Rizaflowよくある質問
Rizaflow の導入・乗り換え、料金と契約、機能、サポート、データの扱いについて、よくいただく質問と回答をまとめました。
導入・乗り換え
今使っている予約システムからの乗り換えは大変ですか？
今お使いのシステムから顧客の一覧をCSVで書き出して、管理画面の「CSVから取り込む」で入れるだけです。項目の対応付けは自動で、取り込む前に結果を確認できます。予約ページの公開までは並行運用できるので、切り替え日を決めて移すだけです。
登録から予約を受けるまで、どれくらいかかりますか？
登録は1分、スタッフ・シフト・メニューの設定は30分ほどです。運営の審査待ちはなく、登録した瞬間から管理画面を使えます。
今のシステムを使いながら試せますか？
試せます。フリープランで登録して設定を進め、予約ページのURLをお客様にご案内するまでは今の運用を続けられます。切り替え日を決めて、その日からご案内先を変えるだけです。
設定を代わりにやってもらえますか？
設定はご自身で行っていただく前提のサービスです。手順は管理画面に沿って進められますが、詰まったところはお問い合わせフォームからご相談ください。メールでご案内します。
料金・契約
無料のまま使い続けられますか？
フリープラン（月50件・スタッフ1名）は無料のままお使いいただけます。期限はありません。予約ページのURLは rizaflow.com/店名 の形になり、ページの下に Powered by Rizaflow の表示が入ります。
予約件数が上限を超えたらどうなりますか？
予約が止まることはありません。100件ごとに1,100円（税込）を追加でご請求してそのままお使いいただけます。3か月続いた場合は、上のプランのほうがお得になるためご案内します。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB。決済代行は Stripe）または銀行振込です。フリープランはお支払いの必要はありません。
解約はいつでもできますか？
いつでも解約できます。初期費用や解約金はありません。解約後は次回の更新以降の請求が停止し、お支払い済みの期間の終わりまでご利用いただけます。日割りの返金はありません。
年契約と月契約はどちらが得ですか？
年契約は12か月分を一括でお支払いいただくかわりに、月あたりの金額が下がります。金額はトップページの料金表をご覧ください。導入期の特典として、有料プランは最初の3か月を半額でご案内しています。
機能
決済機能は付いていますか？
必要な方だけ、事前決済（クレジットカード）を有効にできます。現金・振込・PayPay で運用しているなら不要です。
スタッフが複数いても使えますか？
スタッフ指名・シフト管理・スタッフ本人ログイン（マイシフト）に対応しています。
独自ドメインで公開できますか？
できます。標準では rizaflow.com/店名 のURL、ご希望なら yoyaku.あなたのドメイン のように独自ドメインで公開できます。
オンライン（Zoom等）の予約にも使えますか？
使えます。スタッフごとにオンライン面談のURLを登録しておくと、予約完了メールとリマインダーに自動で差し込まれます。
予約フォームで聞く項目は変えられますか？
変えられます。管理画面で項目の追加・削除・必須の切り替えができます。お客様に余計なことを聞かない設計にできます。
自動で送られるメールの文面は変えられますか？
変えられます。予約完了・リマインダー・御礼メールなどの文面を管理画面で編集でき、お名前や日時などの差し込み変数が使えます。送信状況と開封も管理画面で確認できます。
運用・サポート
パソコンが苦手でも使えますか？
スマホからも管理できます。設定はすべて管理画面から行え、分からない点はメールで質問できます。
サポートはどこまでしてもらえますか？
お問い合わせフォームとメールでご対応します。プロプランは優先的にご対応します。電話でのサポートは行っていません。
店舗が複数あります。使えますか？
使えます。規模やスタッフ数によって適したプランが変わるため、月の予約件数とスタッフ数をそえてお問い合わせください。3,000件を超える規模・多店舗は個別にお見積りします。
データ・セキュリティ
顧客の個人情報はどのように守られますか？
通信はすべて暗号化しています。データは利用事業者ごとに分離して保存し、アクセス権限を管理しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
データのバックアップは取られていますか？
登録情報は毎日バックアップしています。ただし完全性を保証するものではないため、重要な情報はお手元にも控えをお持ちください。
解約したあと、登録したデータはどうなりますか？
当社が定める期間の経過後に削除します。必要なデータがある場合は、解約の前にお問い合わせください。