他社との比較

Airリザーブの料金｜どの段階で費用が変わるか

2026年9月2日・編集部

予約システムの料金を比べるとき、月額だけを並べても判断がつきません。同じ月額でも、受けられる予約の件数が違い、使える機能が違い、決済の手数料が別に乗るからです。Airリザーブ（Air RESERVE）は料金の並びが4段階と単純なほうですが、そのぶん「何が有料の理由になっているのか」を読み取る必要があります。

この記事では、Airリザーブの料金がどの段階で変わるのかを、公式サイトとヘルプセンターに書かれている内容だけを頼りに整理します。金額と条件は2026年9月2日時点のもので、ヘルプセンターの料金プラン紹介ページに金額と並べて「（税込）」と明記されているため、以下の金額はすべて税込です。

先にひとつ、これから契約する人にとって前提が変わる予定があります。料金の改定ではありませんが、決済の仕組みが変わる日が決まっているので、そこから書きます。

2026年10月27日から、オンライン決済の仕組みが変わる

料金改定や無料枠の上限変更の告知は確認できませんでした。ただし、施行日が確定した重要な仕様変更が1件あります。

タイトルは「【重要】2026年10月27日以降、オンライン決済機能の仕様変更について」、掲載日は2026年8月27日、実施日は2026年10月27日（火）以降です。リリース日は変更になる可能性があると注記されています。

変更の内容は次の通りです。

予約時に決済が完了する仕組みとなり、ご来店時の「売上確定」操作が不要になります出典: faq.airreserve.net

これにあわせて、取引詳細画面から「売上確定」ボタンが表示されなくなります。予約後に金額を変更した場合は、変更前金額の返金と変更後金額の再決済が自動で実行され、取引履歴にはキャンセルと確定の両方が記録されます。予約受付期間は30日前から150日前に拡大され、来店日を予約日から150日以内で変更できるようになります。2026年10月26日以前の予約については、従来どおり「売上確定」の操作が必要です。売上の振込日と返金の時期は変更なしで、月末締めの翌月末払いのままです。

なぜこれが料金の話に関わるかというと、「事前決済かどうか」の答えがこの日を境に変わるからです。2026年10月26日までは、予約の時点ではカードの与信枠を確保するだけで、来店時の売上確定操作をして初めて決済が確定します。2026年10月27日以降は、予約した時点で決済が完了します。

キャンセルが多い業態にとっては、この差は運用そのものを変えます。予約時に決済が完了するなら、来なかった人からも代金は受け取れている状態です。返金するかどうかは、店のキャンセルポリシー次第になります。逆に、当日に金額が変わる商売（追加のメニューを受けるような形）では、変更のたびに返金と再決済が自動で走ることになります。

なお、Airリザーブ本体のサービス終了や新規受付停止の告知は確認できませんでした。ヘルプセンターの全記事193件を機械的に確認した結果、「終了」に該当する告知は「『Internet Explorer』サポート終了のお知らせ」（2022年6月15日）のみで、これはブラウザのサポート終了です。公式サイトには現在もアカウント作成の導線が設置されています。

料金の4段階

料金プランは4つです。

プラン	月額	月間予約件数
フリー	0円/月	無制限
ベーシック	5,500円（税込）/月	無制限
スタンダード	11,000円（税込）/月	無制限
プレミアム	価格はお問い合わせください	無制限

プレミアムプランは大企業と行政向けと案内されていて、金額は公開されていません。

初期費用は0円です。公式ヘルプの記載は「初期費用は、いずれのプランへ変更する場合でも一切かかりません」です。解約金もかかりません。

年払いの有無、および年払いにした場合の割引については、公開資料では確認できませんでした。料金プラン紹介ページにもプラン変更の記事にも記載がなく、掲載されているのは月額料金のみです。年間で契約したほうが安くなるかどうかを知りたい場合は、直接確認することになります。

予約件数では費用が変わらない

この料金体系のいちばん大きな特徴は、予約件数で費用が変わらないことです。フリープランを含む全プランで「月間予約件数無制限」と記載されています。

これは、件数で段階を作っているサービスとは考え方が根本的に違います。件数制のサービスでは、繁盛して予約が増えると自動的に上のプランへ移ることになります。ここでは、月に50件でも500件でも、フリープランのままなら0円です。

この性質が効くのは、予約1件あたりの単価が低い業態です。1回1,000円の教室、無料の相談窓口、体験レッスン、自治体の窓口予約。こうした場面では、件数は多いが1件あたりの売上が小さいため、件数課金のサービスだと費用が売上を圧迫します。

逆に、この性質があまり効かないのは、件数が少なくて単価が高い業態です。月に30件しか受けないが1件5万円、という商売なら、件数制のサービスでも無料の枠に収まります。件数無制限であることの価値は、そこでは出ません。

登録できるスタッフ数の上限については、公開資料では確認できませんでした。料金プラン紹介ページにも権限管理の記事にも人数の上限に関する記載がありません。記載が無いだけで、上限が無いとは断定できません。

無料プランでの広告表示の有無についても、公開資料では確認できませんでした。

費用が変わるのは「機能」の側

件数で変わらないなら、何で変わるのか。答えは機能です。段階ごとに、どこから使えるようになるかが決まっています。

フリープランで使える範囲

公式が挙げているのは、予約管理、スマートフォンでの予約管理、顧客管理、オンライン決済、予約確認メール配信、SSL、スタッフ権限登録です。

このうち特徴的なのがオンライン決済です。公式ヘルプの記載は「フリープランをご利用の場合でも、利用申請すれば、オンライン決済機能を利用できます」です。無料のまま、カードでの事前決済を受けられます。予約システムの無料プランで決済まで通せる例は多くないので、ここは押さえておく価値があります。

予約確認メールも全プランで使えます。ネット予約をしたお客さんに自動配信され、予約完了、変更、キャンセルの各時点で届きます。予約確認メールの一部をメニューごとに編集できる機能も、2025年9月9日にリリースされています。

ベーシックプランから使えるもの

月額5,500円のベーシックから使えるようになる主な機能は、予約リマインドメール配信、Googleカレンダー連携、予約項目のカスタマイズ、複数店舗切り替えです。

ここでいちばん重いのはリマインドメールです。公式ヘルプは「この機能は、有料プランをご契約されている方を対象としております」と明記しています。無料のままではリマインドが送れません。

リマインドの仕様も確認しておく必要があります。「実施・利用日の1日前にリマインドメールを自動配信」する形で、送信時刻は実施・利用日前日の9時ごろです。配信の対象は「ネット予約ページで受け付けた予約のみ」で、電話や店頭で受けて管理画面に手入力した予約は対象外です。さらに初期状態は「停止中」になっているため、管理画面から手動で開始しないと動きません。文面の編集はできます。

つまり、リマインドで送れるのは「前日の朝9時ごろに、ネット予約分だけ」です。当日の朝に送りたい、2日前に送りたい、電話予約の人にも送りたい、といった要望は、この仕様の外側にあります。ドタキャン対策としてリマインドを重視しているなら、この条件が自分の商売に合うかどうかが、月5,500円を払う理由そのものになります。

Googleカレンダー連携も有料プラン限定です。しかも片方向のみで、公式は「Googleカレンダー側でカレンダー情報を変更しても、Airリザーブ側に当該変更は反映されません」と明記しています。予定を入れた時間を自動で予約不可にする、という使い方はできません。制限も複数あり、連携開始前の予約は自動連携されない、連携されるのは「予約確定」の予約のみで仮予約やキャンセル待ちは対象外、連携エラー中に入った予約は再連携後も自動連携されない、一定期間予約が入らないとGoogleの仕様で連携が停止する場合がある、と記載されています。

スタッフの権限管理も有料プラン限定です。権限は5種類で、Airリザーブ管理者、マネージャー、設定担当者、予約受付担当者、閲覧ユーザーです。ただし利用できるのは自由受付タイプのみです。

スタンダードプランから使えるもの

月額11,000円のスタンダードから使えるようになる主な機能は、予約時アンケート、CSVダウンロード機能、Airウェイト連携です。

CSVダウンロードは、データを自分の手元に置けるかどうかの分かれ目です。予約情報のCSVダウンロードには制限があり、「1回あたり1,000件までダウンロード可能です。対象データが0件、または1,000件を超えている場合はダウンロードできませんので、期間指定などで条件を絞り、複数回に分けて出力してください。」と記載されています。1,000件を超えるとダウンロードそのものができなくなるため、期間を区切って何回かに分ける操作が必要です。件数無制限で予約を受けられる分、書き出すときは件数を意識することになります。

なお、CSVダウンロードが使えるプランについては、公式の中で粒度の異なる2つの記載があります。料金プラン紹介ページは「CSVダウンロード機能」をスタンダードプラン以上の機能として掲載していますが、予約検索の記事は「有料プランをご契約されている方を対象」と書いています。どちらが正確かは公開資料では判別できませんでした。ベーシックで使えるかどうかを前提に契約するなら、事前に確認したほうが安全です。

顧客情報だけを単体でCSVエクスポートできるかどうかについても、公開資料では確認できませんでした。顧客管理画面の記事にCSV出力の記載がありません。機能が無いとは断定できません。

Airウェイト連携は、順番待ちを扱う場合に必要になります。Airリザーブ単体には順番待ちの機能がなく、別サービスのAirウェイトとの連携で実現する形です。「当日来店予定の予約をAirリザーブからAirウェイトに自動連携し、予約と順番待ちをAirウェイトで一元管理できる機能」で、2025年5月27日からリアルタイム連携になっています。条件はAirリザーブ側がスタンダードプラン以上、Airウェイト側がベーシックプラン以上です。

ここは費用が二重にかかる場所です。Airウェイトの料金は、フリープラン0円/月、ベーシックプラン11,000円（税込）/月、スタンダードプラン22,000円（税込）/月で、iPadとプリンターの費用は別です。順番待ちを連携したい場合、Airリザーブのスタンダード11,000円とAirウェイトのベーシック11,000円で、月22,000円から、そこに機器の費用が乗ります。

アンケート結果のCSVダウンロードは、スタンダードプランとプレミアムプランが対象で、自由受付タイプでのみ利用できます。出力項目は「アンケート名」「設問本文」「回答」で、設問本文と回答は最大150件まで、対象データは1件から1,000件の範囲である必要があります。

プレミアムプランのみの機能

プレミアムプランのみの機能として挙げられているのは、固定IPアクセス制限です。金額は公開されていません。

予約の受け方は2種類。どちらを選ぶかで使える機能が変わる

料金の話に直接は出てきませんが、費用の判断に効いてくる仕様があります。予約枠の作り方が2種類あり、これを「カレンダータイプ」と呼びます。自由受付タイプと事前設定タイプです。

自由受付タイプは時間指定の予約です。公式の説明は「お客様にメニューの開始時間や所要時間を自由に選択させたい業種に適しています」で、予約が埋まっていない時間帯なら顧客が好きな時間を選べます。「担当者」などのリソースをメニューに関連付けして、担当者別に空き状況を管理できます。想定業種として整体やマッサージ、クリニック、フィットネス、介護や福祉が挙げられています。

事前設定タイプは定員制の予約です。「店舗が事前に設定した予約枠から申し込むタイプ。予約メニューの『開始時間』と『終了時間』をあらかじめ設定しておきたい業種に適しています」と説明されていて、店側で開始時間、終了時間、定員数を設定した枠で受け付けます。定員に達した後も「キャンセル待ち」機能でネット予約を受け付けられます。想定業種は語学スクール、ヨガ教室、料理教室、セミナー、体験イベントです。

ここが料金に効くのは、一部の機能が自由受付タイプでしか使えないからです。スタッフの権限管理は「自由受付タイプでのみ利用可能」と記載されていて、アンケート結果のCSVダウンロードも自由受付タイプのみが対象です。つまり、定員制で講座を運営していて有料プランに上げた場合、上げた先の機能の一部が使えない、という状況が起こり得ます。プランの金額だけを見て決めると、この条件を見落とします。

なお、定員制、イベント予約、セミナー予約は、この事前設定タイプで実現する形です。予約タイプが業態ごとに細かく分かれている構成ではありません。

決済にかかる費用

オンライン決済の手数料は、全ブランド共通で3.24%です。計算式は「各決済ブランドの売上金額の合計 × 決済手数料率」で、小数点以下は切り捨て。決済手数料は「非課税」と記載されています。売上金額とキャンセル料請求金額の両方が対象です。公式トップページではこの3.24%を「業界最安水準」と表記しています。

初期費用、月額費用、振込手数料はいずれも無料です。振込手数料が引かれない点は、入金のたびに手数料を差し引く仕組みのサービスと比べると、金額の見え方が変わります。

対応するカードブランドは Mastercard、Visa、American Express、JCB、Diners Club の5つです。

代金は事業者に入ります。公式の記載は「売上金は、Airリザーブのオンライン決済機能のお申込み時に入力した振込先口座に入金されます」で、振込名義人は「リクルートペイメント」です。入金サイクルは月末締めの翌月末支払いで、「1日から末日までの決済金額は翌月1日に精算」され、「売上確定した会計は、翌月の月末に振込まれます。振込日が土日祝日など金融機関休業日の場合、末日の前営業日に振込み」となります。

決済代行会社がどこかについては、公開資料では確認できませんでした。

2025年10月28日からは、オンライン決済と現地決済を1つのメニューで受付できるようになっています。オンラインで払いたい人と、店で払いたい人が混在する商売では、メニューを分けずに済みます。

オンライン決済を使う場合、「特定商取引についての表示」の設定が必要です。取引条件の表示については消費者庁が所管しており、書き方に迷う場合は消費者庁の情報や専門家への確認が必要です。この記事は法的な判断を示すものではありません。

解約したときにかかるもの

解約金はかかりません。ただし、プランによって手続きの重さが違います。

フリープランは解約の手続きが不要です。公式の記載は「カレンダーを非公開に設定するだけで予約受付を中止でき、追加手続きは不要」です。

有料プランは、解約希望月の15日までに申請が必要です。16日以降の申請は翌月末での解約になります。日割り計算はされず、月の途中で申請しても満額が請求されます。つまり、月の後半に「来月から要らない」と気づいても、その翌月分まで払うことになります。

手続きは、管理者権限を持つAirIDでログインして「利用内容の確認・解約」をクリックし、「ご契約商品の確認・解約」画面で内容を確認して「解約の申請をする」ボタンをクリック、パスワードで本人確認、注意事項に同意、解約理由と解約希望月と解約する店舗を選択（最大12カ月先まで選択可能）、「上記の内容で解約申請をする」ボタンをクリック、という流れです。この画面の対象サービスはAirリザーブ、Airウェイト、Airシフトで、Airペイなどは各ヘルプデスクへの問い合わせが必要と記載されています。

オンライン決済機能だけを解約する場合は、別途「【Airリザーブ】オンライン決済解約依頼」からの申請が必要です。解約の前に、オンライン決済機能を利用するメニューの非公開化、来店前予約の支払方法を現地決済へ変更、来店後予約の売上確定処理が必要と記載されています。また解約すると決済に関する情報が閲覧できなくなり、「解約後に再度お申込みをされた場合でも、解約前のオンライン決済に関する情報は閲覧できません」と記載されています。

有料プランからフリープランへ下げる場合、データはそのまま引き継がれます。ただし有料機能である予約リマインドメール配信やGoogleカレンダー連携などは使えなくなります。有料プランを解約してAirID自体を残した場合のデータ保持期間については、公開資料では確認できませんでした。AirIDを削除した場合は、「お客様情報の消去後は、各サービスのご登録情報も含めデータ復旧はいたしかねます。また、同一のAirIDを使用して再登録することはできません。」と記載されています。

自分の商売でいくらになるか

料金の段階を、判断できる形に置き直します。

無料のまま済む可能性が高いのは、予約確認メールだけで運用が回るお店です。件数が多くても費用は変わりません。オンライン決済も申請すれば使えます。予約を受けて、確認メールが飛んで、当日来てもらう。この流れで足りるなら、月0円です。

月5,500円を払う理由になるのは、ほぼリマインドメールです。ドタキャンが月に何件あるかを数えて、その金額と5,500円を比べると判断がつきます。客単価5,000円で月に2件のドタキャンが減れば、それだけで元は取れる計算です。ただし前述の通り、送れるのは前日の朝9時ごろ、ネット予約分だけです。電話予約の比率が高いお店では、期待した効果が出ないことがあります。

月11,000円を払う理由は、データを書き出したいか、順番待ちを扱いたいかのどちらかです。順番待ちの場合は、Airウェイト側の費用と機器の費用が別に乗ります。合計で月22,000円からになるので、ここは目的をはっきりさせてから決める場所です。

そして、決済を使うなら3.24%が別に乗ります。月商50万円をカード決済で受けるなら手数料は16,200円です。月額よりも手数料のほうが大きくなる規模はすぐ来ます。料金を比べるときは、月額だけでなく、想定する決済額に手数料率を掛けた金額を足して並べる必要があります。

予約ページのURLに関わる制約

料金とは別に、契約前に知っておく条件があります。独自ドメインは使えません。公式ヘルプに「独自ドメインはご利用いただけません。」と明記されています。予約ページのドメインは airrsv.net で固定です。

URLに使える文字は半角英数字で2文字から25文字以内、記号はハイフンのみです。数字だけ、記号だけ、先頭が記号のURLは使えません。

そして、一度登録した公開用URLは管理画面から変更できません。公式の記載は「一度登録した公開用URLは、Airリザーブの管理画面からは変更できませんので、ご注意ください。」です。変更したい場合はヘルプデスクへの問い合わせが必要で、ここでプランによる差が出ます。有料プランはデータを保持したまま変更できますが、フリープランはカレンダーの初期化が必要で、それまでのデータが削除されます。

無料で始めてURLを決めた後に屋号を変えると、データを守るために有料プランに上げてから変更する、という順番になる可能性があります。無料で使い続けるつもりでも、URLだけは最初に慎重に決めておく理由がここにあります。

自社ホームページへの設置は、公開用URLへのリンクを置く方法と、埋め込みコードで設置する方法の2通りが案内されています。公式は「表示されている『埋め込みコード』をコピーして、自社ホームページのソースコードに記載します」と説明しています。計測タグの設置もできます。

料金を比べるときにそろえておく条件

予約システムの料金を比べるときは、次の4つをそろえてから並べると、判断がぶれません。

ひとつめは、予約件数の上限と、越えたときにどうなるかです。無制限なのか、段階があるのか、越えたら止まるのか、追加で払えるのか。ここは業態によって重みが全く違います。

ふたつめは、リマインドがどのプランから使えるかと、いつ送れるかです。予約を受けること自体はどのサービスでもできます。差が出るのは、受けた後に何が自動で動くかです。

みっつめは、決済の手数料と入金の仕組みです。手数料率、振込手数料の有無、入金までの日数、そしていつ決済が確定するのか。この4点で、手元に残る金額と時期が変わります。

よっつめは、データを書き出せるかどうかと、その条件です。件数の制限、対象プラン、顧客情報が出せるかどうか。ここは、離れるときの自由度に直結します。

こうした条件を同じ形で並べたものは他社との比較にあります。上限の考え方と金額の段階は料金にまとまっていて、無料の枠がどこまでで、越えたときにどうなるのかを先に確かめられます。

予約を受けた後の動きをどう組んでいるかはできることに整理されています。決済が必須でない業態に合わせて、予約の受付から次の来店までを一続きにしているという考え方は、事前決済を必須にせず、来てもらってから代金を受け取る商売に合わせたものです。決済を使うかどうかで料金の見え方が変わる以上、決済が前提かどうかは比較の軸として大きい部分です。

自分の業種でどういう費用感になるかは業種ごとの使い方を見ると具体的に掴めます。画面の作りと操作の手数は説明では分からないので、デモを見るから実際に触って確かめるのが早い方法です。細かい条件で迷ったときはよくある質問に条件別の説明があります。

Q1. Airリザーブの無料プランで予約件数の制限はありますか？

ありません。ヘルプセンターの料金プラン紹介ページでは、フリープランを含む全プランで月間予約件数が「無制限」と記載されています。件数で費用が変わらないため、予約1件あたりの単価が低い教室や相談窓口のような使い方でも、費用が売上を圧迫しにくい形になっています。ただしスタッフ数の上限については、公開資料では確認できませんでした。

Q2. 予約リマインドメールは無料プランでも使えますか？

使えません。公式ヘルプは「この機能は、有料プランをご契約されている方を対象としております」と記載しており、ベーシックプラン（月額5,500円、税込）以上が必要です。仕様は実施・利用日の前日9時ごろに自動配信する形で、対象はネット予約ページで受け付けた予約のみです。初期状態は停止中のため、管理画面から手動で開始する必要があります。

Q3. オンライン決済の手数料はいくらですか？

全ブランド共通で3.24%です。決済手数料は非課税と記載されており、初期費用、月額費用、振込手数料はいずれも無料です。売上金額とキャンセル料請求金額の両方が対象になります。売上金は申し込み時に入力した振込先口座へ入り、入金サイクルは月末締めの翌月末支払いです。振込名義人は「リクルートペイメント」です。

Q4. 年払いにすると安くなりますか？

年払いの有無と割引については、公開資料では確認できませんでした。料金プラン紹介ページにもプラン変更の記事にも記載がなく、掲載されているのは月額料金のみです。初期費用は0円、解約金も0円と記載されています。年間契約での条件を知りたい場合は、直接確認するのが確実です。

Q5. 2026年10月27日からの決済の仕様変更で何が変わりますか？

予約時に決済が完了する仕組みに変わり、来店時の「売上確定」操作が不要になります。あわせて予約受付期間が30日前から150日前に拡大され、来店日を予約日から150日以内で変更できるようになります。2026年10月26日以前の予約は従来どおり売上確定の操作が必要です。売上の振込日と返金の時期は変更なく、月末締めの翌月末払いのままです。

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