Coubicから乗り換える｜URLが変わる前に決めておくこと

Coubicで予約を受けてきた店が、いま乗り換えを考える理由はだいたい共通しています。管理画面の名前がいつのまにか別のものになり、料金の案内が届き、予約ページのURLが変わるという連絡まで来た。使い勝手そのものに大きな不満は無いのに、周りの前提だけが次々と動いている状態です。

この記事では、Coubicという名前がいまどうなっているのか、2026年に何が決まっているのか、そのうえで乗り換えるべき場合と、そのまま使い続けたほうがよい場合を分けて整理します。判断の締め切りは「予約サイトのURLが切り替わる日」です。そこを過ぎてから動くと、告知と貼り替えの作業を二重にやることになります。

Coubicという名前のサービスは、いま単独では存在しない

料金や機能の比較に入る前に、前提を1つ確認しておく必要があります。Coubicは現在、独立したサービスとして申し込める状態にありません。名前が変わり、運営していた会社も別の会社に吸収されています。

統合の経緯を時系列で押さえる

運営会社の公式沿革によると、Coubicは2014年4月10日にクービック株式会社がリリースしたオンライン予約システムです。そこから先の流れは次のようになっています。

時期	起きたこと
2014年4月	クービック株式会社がCoubicをリリース
2020年8月4日	ヘイ株式会社がクービック株式会社の全株式を取得してグループ化
2020年10月	サービス名がCoubicからSTORES 予約へ
2021年1月1日	クービック株式会社がヘイ株式会社に吸収合併され、法人として消滅
2022年10月1日	ヘイ株式会社がSTORES 株式会社へ商号変更

グループ化を告知した2020年8月4日のプレスリリースには、統合の方針がそのまま書かれています。

オンライン予約システム『Coubic (クービック)』を開発・運営するクービック株式会社（以下、クービック）の全株式を取得し、グループ化することになりました。クービックは STORES ブランドとして統合され 出典: st.inc

つまり「Coubicから乗り換える」という言い方は、正確には「STORES 予約から乗り換える」ということになります。検索して出てくる古い比較記事は、Coubicを独立したサービスとして扱っているものが多く、料金表もプラン名も現在のものとは違います。ここを踏まえずに比較を始めると、存在しないプランを前提に見積もることになります。

名前が消えても、いまの画面と予約は動いている

一方で、サービスそのものが止まったわけではありません。運営会社の公式サイトのサービス一覧にSTORES 予約は現行サービスとして載っていますし、公式FAQのリリース情報にも機能追加の告知が継続して掲載されています。

coubic.comというドメインも生きています。トップページはSTORES 予約の紹介ページへ転送され、ログインページと新規登録ページは現在もそのドメインの下で動いています。予約者向けの画面には「かんたん予約」という名前が付いていて、フッターの著作権表示はSTORES, Inc.です。

ただし旧Coubicの周辺サイトは片付けが進んでいます。旧ヘルプサイトのfaq.coubic.comと、資料請求やデモ動画を配信していたgo.coubic.comは、2026年9月2日時点でDNSレコードが解決できず到達できません。coubic.com/signupのフッターには資料請求とデモ動画へのリンクが残っていますが、どちらもリンク切れです。旧コーポレートサイトのcorp.coubic.comはSTORES 株式会社の公式サイトへ、旧ブログのblog.coubic.comはSTORES Magazineへ転送されます。第三者のドメインに渡っているわけではありません。

2026年に決まっている変更を先に並べる

乗り換えを検討している店にとって重要なのは、過去の統合よりもこれから起きることです。2026年に入ってから、公式FAQで告知されている変更が続いています。料金表を見比べるのは、この一覧を確認してからで間に合います。

予約サイトのURLがcoubic.comから離れる

変更の中でいちばん影響が大きいのがこれです。予約サイトのURLは、これまでのhttps://coubic.com/<店舗のID>から、https://<事業者のドメインID>.stores.jp/reserve/<新しい店舗のID>という形に変わります。公式FAQの例ではhttps://stworks.stores.jp/reserve/ebisuという形が示されています。切り替えは2026年2月中旬以降、順次実施されます。

いまのところ旧URLは使えます。公式FAQには、旧URLにアクセスした場合も新しいURLへ自動転送されるので安心してほしい、という趣旨が書かれています。各事業者の具体的な移行日時は、移行予定日の1ヶ月前までに連絡されるとされています。

ただし同じ告知に、将来的に現在のURLでの利用を停止し、URLの変更をお願いする場合があると明記されています。つまり自動転送は永続的な保証ではありません。名刺、店頭のPOP、チラシ、Googleビジネスプロフィール、SNSのプロフィール欄、他社の掲載ページに旧URLを貼っている店は、いずれ全部貼り替える作業が発生します。乗り換えるにしても残るにしても、この貼り替えは一度は避けられません。だからこそ「どうせ貼り替えるなら、その1回でどこへ貼り替えるか」を先に決めるのが合理的です。

メールの送信元アドレスが変わる

予約者へ送られるメールの送信元アドレスが、[email protected]から[email protected]に変わります。地味な変更に見えますが、常連客が「coubic.comからのメール」を受信許可リストに入れていたり、迷惑メールフォルダから救い出す手順を覚えていたりする場合、切り替わった直後に予約確定メールが届かないという問い合わせが増えます。切り替え前後で、予約確定メールの到達を実際に自分のアドレスで確かめておく価値があります。

決済の提供会社が変わり、加盟店契約の審査が入る

事前決済を使っている店には、これがいちばん重い変更です。決済サービスの提供主体がStripe Japan, Inc.からSTORES 株式会社に変わります。

変更前は、事業者とStripe社の間で利用契約が成立し、Stripe社を通じてクレジットカード会社との加盟店契約が成立する形でした。変更後は、事業者とSTORES 株式会社の間で利用契約が成立し、STORES 株式会社を通じて株式会社クレディセゾンおよび株式会社ジェーシービーによる加盟店契約審査が行われます。公式FAQには、審査に通過しない場合もあると明記されています。

切り替えは2026年2月中旬頃より順次です。利用規約もこれに伴って2026年2月4日付で改定されますが、変更後の規約が適用される日は事業者ごとに異なり、適用予定日は1ヶ月前までに別途案内されるとされています。

事前決済で回している店は、審査に通らなかった場合に予約の受け方そのものが止まります。乗り換えを検討する動機としては、料金よりもこちらのほうが切実です。

手数料が上がり、振込手数料が新設された

数字で見える変更が2つ続きました。

1つは事前クレジットカード決済の手数料率です。変更前は4.9%+99円でしたが、2026年8月3日以降は5.5%になりました。2026年8月3日午前0時以降の決済から自動的に新料率が適用されます。ただしSTORES スタンダードプラン（月額3,300円・税込）に加入していると3.6%、中小特別料率が適用されるとフリーで5.2%、スタンダードで3.3%になります。

中小特別料率の主な条件は、中小企業基本法が定める中小企業者に該当すること、年間のキャッシュレス決済利用額が3,000万円未満であること、実店舗などの対面環境で来店客にサービスや商品を提供する際の決済であることです。実店舗を持たないオンライン専業のサービスは適用不可と明記されています。中小企業者の定義そのものは中小企業庁の資料で確認できます。申請は当月10日までに出すと翌月1日から適用されます。

もう1つは振込手数料です。2026年8月25日の入金分より、これまで0円だった振込手数料が1回の振込につき275円（税込）発生します。入金額が10,000円未満の振込では事務手数料275円が追加され、合計550円になります。入金サイクル短縮オプションを契約している場合は、毎週火曜日の振込ごとに275円が発生します。

月の売上が小さい店ほど、この定額の手数料は効きます。月の事前決済が3万円の店なら、5.5%で1,650円、そこに振込手数料275円が乗って合計1,925円です。金額の絶対値は小さくても、率に直すと6.4%相当になります。

予約者側の共通アカウントが無くなる

これまで予約者は、coubic.com共通の「かんたん予約」アカウントを1つ持てば、STORES 予約を使う全事業者の予約サイトにログインでき、マイページで全事業者の予約履歴を確認できました。この共通アカウントは廃止の方向で、事業者ごとに個別のアカウント登録とログインが必要になります。

常連客にとっては、これまで使っていたログイン情報が別の店では通らなくなるということです。予約のたびにログインで詰まる客が出る前提で、案内文を準備しておいたほうがよい変更です。

乗り換えないほうがよい場合を先に決める

ここまで変更を並べましたが、全部の店が動くべきという話ではありません。次のどれかに当てはまるなら、URLの貼り替えだけ済ませて残るほうが手間もお金も少なくて済みます。

・STORES ネットショップやSTORES レジをすでに使っていて、予約と売上を同じ会社の画面で見ている店。予約サイトの独自ドメインは単独では発行できませんが、ネットショップ側で独自ドメインを設定していれば予約サイトにも自動的に適用されます。この連結を捨てるコストは大きいです。 ・かんざし連携やRemoteLOCK連携、LINEミニアプリ連携など、そのサービス固有のオプションで日々の運用が回っている店。連携先ごと組み直す作業は、予約システムの移行そのものより重くなります。 ・年契約の一括払いをすでに済ませていて、残りの契約期間が長い店。後述しますが、契約期間の途中で解約しても残存期間分の全額支払いが必要で、一括払い済みの分は返金されません。契約更新月の手前まで待つほうが確実に安く済みます。 ・月の予約が50件に収まっていて、フリープランで足りている店。無料で回っているものを有料に移す理由は、機能面の必要性が出てからで間に合います。

逆に、事前決済の審査が通るか不安、スタッフの指名予約を入れたいがプランを上げると費用が跳ねる、独自ドメインで予約ページを持ちたい、という状態なら、URLの切り替えは乗り換えを考える良い区切りになります。

乗り換えの判断材料になる数字を並べる

料金は2026年9月2日時点で公式ページに掲載されている金額です。すべて税込表示で、初期費用は全プラン0円です。契約は年契約と、最短3ヶ月からの複数月契約から選べ、単月契約はできません。契約は自動更新です。

年契約・一括払いの月額は次のとおりです。

プラン	月額（税込）	月間予約件数	予約ページ公開数	登録スタッフ数
フリー	0円	50件	2	設定なし
スモール	9,790円	200件	10	設定なし
チーム	19,690円	300件	10	3
ビジネス	28,600円	2,000件	50	20
エンタープライズ	66,000円	5,000件	100	無制限

支払い方法によって月額換算が変わります。年契約でも分割払いにすると、スモール10,890円、チーム20,790円、ビジネス29,700円、エンタープライズ77,000円となり、一括払いより月あたり1,100円（エンタープライズは11,000円）高くなります。複数月契約・一括払い（支払いは請求書のみ）だと、スモール12,980円、チーム22,880円、ビジネス31,790円、エンタープライズ77,000円で、年契約・一括払いより月あたり3,190円（エンタープライズは11,000円）高くなります。

公式の料金ページには、年契約は月額換算で割安になるため長期利用の予定が見えている場合におすすめだと書かれています。裏を返せば、乗り換えを検討している段階で年契約を更新すると、判断の自由度をその期間分だけ失うことになります。

上限を超える場合は、有料プランで50件ごとに1,078円（税込）の予約手数料を払って受付可能数を追加できます。月300件のチームプランで350件受けた月は、19,690円に1,078円が乗ります。ここを頻繁に踏むなら、上のプランに上げるか、件数の刻みが自分の規模に合うサービスへ移るかの分岐です。

なお料金体系の比べ方そのものが分かりにくいときは、件数とスタッフ数で段階が分かれる料金の組み方の実例を料金で見比べると、自店の規模がどの段階に当たるかを把握しやすくなります。

URLが変わる前にやっておくこと

移行日が案内されてから動くと、告知と貼り替えが同時に来ます。連絡は1ヶ月前までに届くとされているので、その前に準備できるものは終わらせておきます。

旧URLを貼っている場所を全部書き出す

まず棚卸しです。実際に見落としが出やすいのは次の場所です。

・自社サイトの予約ボタン、フッター、ヘッダー ・Googleビジネスプロフィールの予約リンクとウェブサイト欄 ・InstagramやXのプロフィール欄、LINE公式アカウントのリッチメニュー ・店頭のPOP、メニュー表、レシート、ショップカードのQRコード ・過去に配ったチラシ、ポスティング済みの案内 ・地域のポータルサイト、商店会のページ、取材記事など他社が管理するページ ・予約確定メールの署名や、これまで手動で送った案内文

このうち他社が管理しているページは、依頼してから直るまでに時間がかかります。書き出したら、連絡先とセットで一覧にしておきます。

印刷物とQRコードの扱いを決める

紙とQRコードは刷り直しにお金がかかるので、判断が必要です。旧URLのQRコードも新しいURLへ自動転送されるとされているため、すぐに全部を刷り直す必要はありません。ただし将来的に旧URLの利用停止がありうると予告されている以上、次の増刷のタイミングで新しいURLに差し替えるという方針を決めておきます。

ここで一度立ち止まる価値があります。転送に頼れる期間が有限だと分かっているなら、刷り直す先を「移る先のURL」にしてしまえば、貼り替えは1回で済みます。乗り換えるかどうかの判断を、印刷物の在庫が切れる時期に合わせるという決め方もあります。

予約者への告知文を先に作る

予約者に伝えるべきことは3つです。予約ページのURLが変わること、予約確定メールの送信元アドレスが変わること、そして共通アカウントが事業者ごとの個別アカウントになることです。この3つを1本のメールにまとめ、切り替えの2週間前と当日に送る形にしておくと、問い合わせがかなり減ります。

データを先に手元へ出しておく

予約情報と顧客情報はCSVでダウンロードできます。ただし公式のプラン比較表では、予約・顧客情報のCSVダウンロードに印が付いているのはビジネスプランとエンタープライズプランで、フリー、スモール、チームの3プランには印がありません。この3プランで取り出す方法があるかどうかは公開資料からは判断できないため、機能が無いと断定はできませんが、自分のプランで実際にダウンロードできるかを移行前に確かめておく必要があります。

顧客情報は管理画面ホームの「予約」から「顧客」を開き、画面右上のCSVダウンロードから出力します。予約一覧は画面上部の「予約一覧」からダウンロードします。分析機能の各レポートもCSVで出せます。

アカウントを削除すると、登録されていたすべてのデータが完全に消去され、復旧できないと明記されています。取り出しは削除の前に必ず終わらせます。

解約と契約期間で引っかかりやすい点

乗り換えを決めたあとの手続きで、想定外の費用が出やすいところです。

有料プランの解約は、管理画面の操作では完結しません。公式FAQには、有料プランの解約は運営会社への解約希望の申し出をもって受理し、オペレーターから契約終了日や注意事項を案内するので、問い合わせフォームから連絡してほしいと書かれています。ボタン1つで止まる仕組みではないため、余裕をもって連絡します。

契約は自動更新です。契約終了日までに申し出が確認できない場合は自動更新となり、契約終了日以降に申し出た場合も自動更新されてプラン料金の支払いが必要になります。なお、解約の申し入れが更新日の何日前までかを明示した記載は、公開資料では確認できませんでした。したがって「ぎりぎりで出せば間に合う」と考えず、早めに問い合わせるのが安全です。

契約期間の途中で解約する場合でも、残存期間分のプラン利用料の全額を解約時に支払う必要があります。すでに一括払いで支払い済みの場合、返金はできないと明記されています。年契約を結んだ直後に乗り換えを決めると、実質的に二重の費用が発生します。

費用を抑えるためにプランを下げるという手も使いにくくなっています。プランを下げると閲覧および機能に制限がかかり、旧設定の確認や閲覧のための一時的な制限解除もできないと明記されています。データを見られなくなってから慌てないよう、下げる前に出すという順番を守ります。

アカウントの削除（退会）は、有料プランの解約とは別の手続きです。有料プランを使っている場合は、削除の前に解約手続きが必要で、削除は管理者アカウントからのみ操作できます。手順は2026年7月22日を境に分かれていて、それ以降に登録した事業者と、それ以前に登録した事業者で操作が違います。2026年7月22日以降に登録した場合、すべての情報を消すには、STORES 予約の利用終了、事業者の削除、STORES アカウントの削除という3段階の操作が必要です。

予約の受け方の種類によって移行の重さが変わる

同じ「予約システムからの乗り換え」でも、どんな受け方をしているかで作業量がまるで違います。設定を移す手間を見積もる前に、自店がどの型で受けているかを整理します。

STORES 予約の予約ページのタイプは4種類あります。レッスン・イベントタイプとメニュータイプは全プランで使えます。メニュータイプ（複数スタッフ登録）はチーム以上、スクールタイプはビジネス以上です。

・レッスン・イベントタイプで、定員のある回を並べているだけの店は、移行が比較的軽く済みます。移すのは日時と定員と料金なので、他社でも同じ考え方の受付枠がたいてい用意されています。 ・メニュータイプで、施術メニューごとに所要時間を変えている店は、メニューの数だけ設定を作り直すことになります。メニューが30種類あれば、30回の登録作業です。 ・メニュータイプ（複数スタッフ登録）でスタッフの指名を受けている店は、いちばん重くなります。スタッフごとの対応時間、休み、対応できるメニューの組み合わせを全部移し替える必要があります。 ・スクールタイプで月謝と回数券を回している店は、金額の設定に加えて、いま有効な回数券の残回数と有効期限をどう引き継ぐかという問題が出ます。ここは自動で移せません。

もう1つ見落としやすいのが、予約時に取っている情報です。予約受付時のアンケート設定は、フリーとスモールが最大1項目、チーム以上が最大50項目です。予約者情報のカスタマイズはチーム以上で最大20項目です。問診票のような形で10項目以上を取っている店は、移行先でも同じ数の項目を作れるかを先に確かめる必要があります。項目数はプランの条件に紐づいていることが多く、料金表の主要な数字には出てきません。

回数券と月謝については、販売そのものは全プランで、回数券・月謝を利用した予約受付はスモール以上という条件になっています。移行の際は、残回数を持っている客の一覧をCSVで出し、新しい側に手作業で登録し直すのが現実的な段取りです。件数が多い店ほど、この作業を誰がいつやるかを先に決めておかないと、移行日が延びます。

移る先を選ぶときに見る観点

比較サイトの機能一覧を横に並べても、決め手にはなりにくいものです。乗り換えの動機になった項目から逆算して、次の4点を見ます。

代金がどこに入るか

事前決済を使う店にとって、いちばん構造が違うのがここです。STORES 予約では、代金はSTORES 株式会社を経由して事業者に入り、決済手数料を差し引いた金額が登録した銀行口座に振り込まれます。通常の入金サイクルは、当月1日から末日に発生した決済分を翌月25日に入金する形です。入金サイクル短縮化オプション（月額2,200円・税込、スモール以上）を契約すると毎週火曜日の入金になります。

一方、店舗が自分でカード会社と加盟店契約を結び、代金が店舗の口座へ直接入る形をとるサービスもあります。この形だと運営会社は代金を預からないため、入金サイクルも返金の手続きも店舗側が主導することになります。返金対応が多い業態では、この違いが日々の手間に直結します。どちらが優れているという話ではなく、自分の資金繰りと返金の頻度に合うほうを選ぶ話です。

上限の数え方が自店の波と合うか

月間予約件数の上限は、繁忙月に効きます。月の予約が平常時180件、繁忙月に260件という店なら、200件のスモールでは繁忙月に超過分の追加料金が発生し、300件のチームに上げると月額が約2倍になります。刻みの細かさは料金そのものと同じくらい重要です。件数とスタッフ数がどこで段差になるかは、できることで機能ごとの提供条件と合わせて見ると判断しやすくなります。

スタッフ指名と人数の条件

スタッフの指名予約はチームプラン以上で、登録できるスタッフ数はチーム3名、ビジネス20名、エンタープライズ無制限です。フリーとスモールでは指名予約が使えません。美容室やサロンのようにスタッフ指名が予約の前提になる業態では、この1点でプランが2段階上がることがあります。同じ人数構成で他社ならいくらになるかは、他社との比較で条件をそろえて確認するのが早いです。

予約ページのURLを自分で持てるか

予約サイトでは独自ドメインを使えないと公式FAQに明記されています。同じ事業者がSTORES ネットショップ側で独自ドメインを設定している場合は予約サイトにも自動的に適用されますが、独自ドメインは事業者につき1つのみで、同じ会社内で事業ごとに別々のドメインを設定することはできません。

また予約サイトのURLに使うSTORES共通ドメインIDは、URL移行後に決済を伴う予約や回数券・月謝の購入が発生すると変更できなくなります。オンライン決済が1回でも発生しているストアは共通ドメインを変更できません。ここは移行時に一度しか決められない項目なので、店名の表記や将来の多店舗展開を考えてから確定させます。

選ぶ側として、どこを見て決めるか

乗り換え先の候補を絞る段階で、判断の軸を1つに決めておくと迷いが減ります。予約を受けることそのものは、どのサービスでもできます。差が出るのは、受けたあとです。

予約が入ってから来店までの間に何が自動で動くか、来店後に次の予約へどうつなぐか。ここを人の手でやっている店ほど、取りこぼしが起きています。リマインドの自動送信、来店後の御礼、回数券や月謝の管理といった機能が、どのプランから使えるかを並べると、料金表の見え方が変わります。STORES 予約の場合、メルマガと予約リマインドメールの自動配信はスモール以上で、フリープランでは使えません。SMSの手動・自動配信はビジネス以上で月100件までです。

選ぶ側の観点としては、決済が必須でない業態に合わせて、予約の受付から次の来店までを一続きにしているかどうかを見ると、業態との相性が判断しやすくなります。事前決済を使わない整体院や教室では、決済機能の充実より、リマインドと再来店の導線のほうが売上に効くからです。業態ごとにどこが詰まりやすいかは業種ごとの使い方にまとまっています。実際の画面での操作感を先に確かめたい場合はデモを見るから触れます。

最後に、移行の段取りを時系列で置いておきます。URL切り替えの連絡は移行予定日の1ヶ月前までに届くとされているので、その連絡が来た日を起点にすると組みやすくなります。

時期	やること
連絡が来る前	旧URLを貼っている場所の棚卸し、予約と顧客データのCSV出力可否の確認
連絡から2週間以内	残るか移るかの決定、移る場合は候補サービスの試用と料金の見積もり
切り替えの2週間前	予約者への告知メール1通目、自社サイトとSNSの表記準備
切り替え当日	自社サイト、Googleビジネスプロフィール、SNSのリンク差し替え
切り替え後1ヶ月	予約確定メールの到達確認、他社管理ページの修正依頼、印刷物の差し替え計画

判断を先送りにしても、貼り替えの作業だけは必ず来ます。同じ作業をするなら、その1回で行き先まで決めてしまうほうが、店の手間は確実に減ります。

Q1. Coubicはサービス終了したのですか？

サービスそのものは終了していません。2020年10月に名前がSTORES 予約へ変わり、運営していたクービック株式会社は2021年1月1日にヘイ株式会社へ吸収合併されました。ヘイ株式会社は2022年10月1日にSTORES 株式会社へ商号変更しています。Coubicという名前での単独の申込窓口は無く、coubic.comはSTORES 予約のページへ転送されます。ログイン画面や予約サイトは現在も動いています。

Q2. 予約ページのURLはいつ変わりますか？

2026年2月中旬以降、順次切り替えが実施されます。各事業者の具体的な移行日時は、移行予定日の1ヶ月前までに連絡されるとされています。旧URLへのアクセスは新しいURLへ自動転送されますが、将来的に旧URLでの利用を停止しURLの変更をお願いする場合があると公式に予告されています。転送がいつまで続くかの期限は公開されていません。

Q3. 事前決済の手数料はいくらになりましたか？

事前クレジットカード決済の手数料率は、2026年8月3日に4.9%+99円から5.5%へ変わりました。STORES スタンダードプラン（月額3,300円・税込）に加入すると3.6%、中小特別料率が適用されるとフリーで5.2%、スタンダードで3.3%になります。あわせて2026年8月25日の入金分より振込手数料275円（税込）が発生し、入金額が10,000円未満の場合は事務手数料が加わり合計550円になります。

Q4. 契約の途中で解約したら返金されますか？

返金はされません。契約期間の途中で解約する場合でも、残存期間分のプラン利用料の全額を解約時に支払う必要があり、すでに一括払いで支払い済みの場合は返金できないと明記されています。解約は管理画面の操作では完結せず、問い合わせフォームから運営会社へ申し出る形です。契約は自動更新で、申し入れ期限が更新日の何日前までかは公開資料では確認できませんでした。

Q5. 乗り換える前にデータは持ち出せますか？

予約情報と顧客情報はCSVでダウンロードできます。ただし公式のプラン比較表では、予約・顧客情報のCSVダウンロードに印が付いているのはビジネスプランとエンタープライズプランで、フリー、スモール、チームには印がありません。この3プランでの可否は公開資料からは判断できないため、移行前に自分の管理画面で実際に出力できるか確かめてください。アカウント削除後はすべてのデータが消去され復旧できません。