Jicooの解約｜手続きと、やめる前に持ち出すもの

「jicoo 解約」で検索している場合、確かめたいのは操作の場所だけではないはずです。いつまで使えるのか、返金はあるのか、いま入っている予約はどうなるのか、データは持ち出せるのか。この4つが分からないまま解約ボタンを押すと、あとから戻せない箇所があります。Jicoo（ジクー）の解約は、独立した「退会」操作ではなく、有料プランから無料プランへの変更として行う形です。ここでは公式ページとヘルプセンターに書かれている内容だけを根拠に、手続きの流れと、押す前に済ませておくことを順に整理します。

解約の前に押さえておく3つの前提

解約は「無料プランへの変更」として行う

ヘルプに「プランを変更する場合には、料金ページより該当のプランを選択して頂きます。※有料プランを解約する場合は、Freeプランを選択ください。」と記載されています。

ここで表記の食い違いに気をつけてください。無料プランの名称は2026年8月27日の改定で「Free」から「Individual」に変わりました。ヘルプの文面には改定前の「Freeプラン」という表記が残っていますが、画面上で選ぶのはIndividualです。同じものを指しています。

返金は一切ない

これが解約の判断で最も重い前提です。

尚、ご請求についてはプランの変更や退会に伴う日割りでの返金はございません。 出典: help.jicoo.com

特定商取引法に基づく表示にも「Jicooの有料プランについて、決済完了後のお客様都合によるキャンセルおよび返金は受け付けておりません。解約は次回更新以降の請求を停止する手続であり、決済済み期間の返金を行うものではありません。」と書かれています。

従量課金も同様です。「従量課金機能を利用した場合、利用実績に基づき精算される料金についても、原則として利用後のキャンセルまたは返金はできません。」とされています。SMSやミーティングAIのように使った分だけかかる費用も、あとから戻りません。

年払いで契約している場合、途中で解約しても残りの月数分は戻らない、という意味になります。解約のタイミングは、更新日から逆算して決める必要があります。

解約と退会（チーム削除）は別のもの

解約すると即座に使えなくなるわけではありません。「有料プランを解約してFreeプランに変更した場合、次回更新タイミングまで有料プランが適用となり更新日にFreeプランに切り替えとなります。その後はFreeプランで無料会員として継続的にご利用頂けます。」と記載されています。

一方、退会（チームの削除）は扱いが違います。「有料プランを契約中にチームを削除して退会した場合は、その時点から有料プランがご利用頂けなくなります。」と明記されています。

つまり、支払った期間を使い切りたいなら、退会ではなく解約（無料プランへの変更）を選びます。退会は、データを完全に消したいときの操作です。この2つを混同すると、残り期間を捨てることになります。

手続きの流れ

どこから操作するか

プランの変更は料金ページから行います。「プランを変更する場合には、料金ページより該当のプランを選択して頂きます。」とあり、有料プランを解約する場合は無料の段を選びます。

特定商取引法に基づく表示には「Jicooの有料プランは、契約期間内であればいつでも解約することが可能です。解約後、次回更新タイミング以降の請求は行われません。」と記載されています。解約できる期間の縛りはありません。

操作できるのはオーナーだけ

改定のお知らせに「チームオーナーのみプランを変更できます。オーナー以外のメンバーの場合は、チームオーナーへご依頼ください。」と記載されています。

管理者やメンバーの権限では解約できません。誰がオーナーになっているかを先に確かめてください。オーナーが退職して連絡が取れない、といった状況だと手続きそのものが止まります。

いつ切り替わるか

契約は申し込んだ日を基点にしています。ヘルプに「有料プランお申込日を基点として1年単位・１ヶ月単位で決済を致します。」とあり、具体例として「月払いの場合、9月30日にご契約を頂いた場合、10月30日が更新日となり、以降11月30日、12月30日と1ヶ月サイクルで更新していきます。年払いの場合は、翌年の9月30日が更新日となり1年サイクルで更新をしていきます。」と示されています。

月初締めではありません。自分の更新日がいつかは、契約した日から数えることになります。解約の操作をしても、その更新日までは有料プランのまま使えます。

無料プランに戻ったときに起きること

解約の判断で見落とされやすいのが、ここです。無料プランに切り替わった瞬間に、いくつかの設定が自動的に外れます。ヘルプに一覧が示されています。

・予約ページ無効化（有料の機能を利用している場合） ・チームロゴ削除 ・カレンダー連携の強制解除（それに伴いロケーションからGoogle Meet削除） ・Webhook無効化 ・Salesforce連携削除 ・SMS連携削除 ・ユーザー権限変更（オーナー以外は管理者）

カレンダー連携が強制解除される

この一覧の中で、実運用への影響が最も大きい項目です。

Jicooの空き時間は、つないだカレンダーの予定から作られます。連携が外れると、その土台が無くなります。無料プランでもカレンダー連携そのものは使えるため、あらためてつなぎ直すことになりますが、自動では戻りません。解約したあとで予約ページを見て、空き時間の出方がおかしいと気づく形になりがちです。

あわせてロケーションからGoogle Meetが削除されるとも書かれています。オンライン面談で会議URLを自動発行していた場合、その設定も見直しが要ります。

予約ページは無効化されるが、設定は残る

「Freeプランに変更した場合、有料の機能を含む予約ページは無効化されますが、設定は残ります。※その後、Freeプランで有効化、もしくはアップグレードで有効化することが可能です。」と記載されています。

設定が消えるわけではありません。無効化された予約ページのうち、有料機能を使っていないものは無料プランのまま有効化し直せます。有料機能を含むものは、上位プランに戻せば「対象の設定は自動的に復元されます。」とされています。

ただし「無効化される」という点は押さえてください。解約前と同じURLを名刺やSNSに載せたままにしていると、予約者がアクセスしたときに受け付けられない状態になります。解約の日程が決まった時点で、公開しているURLの扱いを決めておく必要があります。

権限も変わる

「ユーザー権限変更（オーナー以外は管理者）」と記載されています。複数人で運用していた場合、それぞれができる操作の範囲が変わります。無料プランでは「メンバーの権限管理」が機能比較表で空欄になっているため、細かい権限設定を組んでいた場合はその設計も持ち越せません。

やめる前に持ち出すもの

解約の操作より先に済ませておくべきことがあります。順番を間違えると、取り出せなくなります。

予約データのCSV書き出し

最優先はこれです。CSVエクスポートは、機能比較表でIndividualが空欄になっています。無料プランでは使えないため、有料プランのうちに書き出しておく必要があります。解約して無料に戻ってから取り出そうとしても、その手段が使えません。

書き出し方は2通りあります。予約ページからは「「予約ページ」＞「︙」をクリックするとメニューが表示され、「CSVエクスポート」を選択後「エクスポートを開始する」をクリックすることでCSVがエクスポートされます。」とされ、events.csvとforms.csvがzip形式で一括ダウンロードできます。予約一覧からは「予約の [ステータス] [開始日時] [予約ページ] で絞り込みを行い、予約情報をエクスポートすることができます。」とあり、events.csvがダウンロードできます。

書き出される項目には、予約ID、予定名、ホスト名、グループID、グループ名、ゲストID、ゲスト名、ゲスト名（姓）、ゲスト名（名）などが含まれます。セミナー型で受けた参加者の一覧もCSVでダウンロードできます。

予約ページが複数ある場合は、すべてのページぶんを書き出したか確認してください。1ページずつの操作になります。

解約後のデータ保持期間は公開されていない

念のため書いておくと、解約後や退会後に、それまでのデータをどれだけの期間ダウンロードできるかについては、公開資料では確認できませんでした。アカウント削除時にデータがいつ消えるかについても同様です。

期間が示されていない以上、「あとから取りに行けばいい」という前提は置かないほうが安全です。解約を決めた時点で書き出す、が確実な手順になります。

公開しているURLの差し替え

予約ページのURLはjicoo.com配下です。「https://www.jicoo.com/t/[チームURL]/[任意のパラメータ]」という形で、名刺、チラシ、店のサイト、SNSのプロフィール、Googleビジネスプロフィールなどに載せている場合があります。

解約して予約ページが無効化される前に、どこに載せたかを洗い出してください。差し替え先が決まっていないなら、少なくとも「予約はこちらから」の導線を電話や問い合わせフォームに一時的に戻す準備が要ります。

予約者への案内

すでに入っている予約への対応も決めておく必要があります。解約後も次回更新日までは有料プランのまま使えるため、その期間内の予約はそのまま進みます。問題は更新日をまたぐ予約です。

無料プランに切り替わると、有料機能を含む予約ページは無効化されます。リマインドの設定や実施後フォローアップメールも、Teamプラン以上の機能を使っていた部分は止まります。更新日以降の予約が入っている場合、当日の連絡をどう出すかを別に用意しておく必要があります。

Stripe連携を外す前に確認する

決済を組んでいた場合、Stripe連携の扱いには注意が要ります。

※Stripe連携を一度解除すると、仕様上同じアカウントでの再連携（復元）はできず、新規設定が必要となりますのでご注意ください。 出典: help.jicoo.com

一度外すと同じアカウントでは戻せません。将来また使う可能性があるなら、解除の操作は慎重に判断してください。

代金そのものは、もともとホストのStripeアカウントに直接入金される形です。運営が預かっているわけではないため、解約によって未入金の代金が宙に浮くことはありません。銀行口座への送金も「支払いがあった日から7〜10日」でStripe側から行われます。ただし返金対応が必要な予約が残っている場合、その処理をどちらの環境で行うかは先に整理しておいてください。

有料プランで組んでいた設定の控えを取る

CSVで書き出せるのは予約と回答のデータで、予約ページの設定そのものは出てきません。無料に戻すと有料機能を含む予約ページは無効化されるため、どう組んでいたかを手元に残しておくと、別の道具へ移すときに再現が早くなります。

控えておく価値があるのは次の項目です。受け付けている曜日と時間帯。1件あたりの所要時間と、前後に取っていたバッファの長さ。リマインドメールを何時間前に、何回送る設定にしていたか。受付完了メールと実施後フォローアップメールの文面。定員制で受けていた場合の1コマあたりの人数。担当者ごとに予約ページを分けていた場合の、その分け方。

リマインドの初期設定は「予約の開始時間の1時間前」で、日単位、時間単位、分単位で変更でき、最大5回まで設定できます。初期値のまま使っていたのか、変えていたのかは、移し先で同じ体験を作るときに効いてきます。

メールの送信元表示を「ホスト表示名」に変えていた場合、その設定内容も控えておいてください。「予約に関するメールのゲストへの送信元表示を、「Jicoo」または予約ページの「ホスト表示名」に変更することができます。」とされており、店名で届くようにしていたなら、移し先でも同じ設定が要ります。

画面のスクリーンショットを撮っておくのが最も手早い方法です。設定画面を1ページずつ保存しておけば、後から見返せます。予約ページが複数ある場合、無効化されたあとで中身を確認しに行くと手間が増えるため、有料プランのうちにまとめて撮っておくのが確実です。

あわせて、自社サイトに埋め込んでいる箇所も洗い出しておいてください。埋め込み機能は全プランで使えますが、予約ページが無効化されれば埋め込み先の表示も変わります。サイトのどのページに貼っているかを一覧にしておくと、差し替えの作業が漏れません。

完全にやめる場合（アカウントの削除）

データを残さず消したい場合は、チームの削除とアカウントの削除になります。

ヘルプに「アカウントの削除については、チーム設定＞設定 からお手続き可能です。」と記載されています。あわせて「※ チームの削除はそのチームのオーナーのみ可能です。」「※ チームが複数ある場合、自身のアカウントを削除するにはチームを全て削除する必要があります。」とされています。管理者やメンバーは自分では削除できず、オーナーへの依頼が必要です。

削除の前に見ておくべき注意も書かれています。「※ 削除予定アカウントがホストで作成した予定がある場合には、アカウントを削除するとリマインドメールなどの通知がなくなりますので、ご注意ください。」

先に入っている予約の当日連絡が止まる、という意味です。予約が残っている状態でアカウントを消すと、予約者は何の通知も受け取らないまま当日を迎えます。削除は、先の予約がすべて消化されてから行うのが安全です。

そして前述のとおり、有料プラン契約中にチームを削除すると、その時点で有料プランが使えなくなります。残り期間は戻りません。

解約せずに費用を下げられないかを先に見る

やめる理由が費用なら、解約の前に確かめる余地があります。

料金は2026年8月27日に改定され、現行はIndividual、Team、Business、Enterpriseの4段階です。金額はTeamが¥1,200、Businessが¥1,600で、いずれも「月額 / ユーザー」の表記です。課金の単位が人なので、使っていないメンバーが残っていれば、その分がそのまま毎月の費用になります。まず、実際に予約を受けている人が何人かを数え直してください。

段を1つ下げる選択もあります。Businessでしか使えないのは、担当者ごとの予約上限、チーム共通カレンダー、フォームの条件分岐、外部フォーム接続、IPアクセス制限、ページアクセスの制限です。この6つを使っていなければ、Teamに下げても運用は変わりません。ダウングレードについては「上位プランでのみご利用いただける設定は無効化されます。再度アップグレードいただくと、対象の設定は自動的に復元されます。」と案内されています。

条件が合えば効く割引もあります。スタートアップチャレンジプログラムは「創業3年以内のスタートアップ企業を対象にTeamプランを6ヶ月間無償で提供します。」、教育機関向けプログラムは「教育機関を対象に、Teamプランを85%割引で提供します。」とされています。対象になるかどうかは確かめる価値があります。

年払いへの切り替えも「年払い 20%割引」と表示されています。ただし年払いの実際の年額（円）は料金ページ上には表示されていませんでした。また、年払いにすると途中解約で残りが戻らない点は前述のとおりです。使い続けることが決まっている場合の選択肢になります。

なお、税の扱いは公式サイト内で表記が食い違っています。料金ページには金額の直後に「(税抜)」、特定商取引法に基づく表示には「（表示価格は税込）」と書かれており、どちらが正しいかは公開資料からは判断できませんでした。費用を計算し直すときは、この10%のぶれを確認してから進めてください。

無料プランのまま続ける選択肢

解約して他へ移るのではなく、無料プランに落として使い続ける形もあります。無料プランのIndividualに利用期限はなく、料金ページのよくあるご質問に「個人向けの無料プラン (Individual) であれば1on1の調整で利用することができます。利用期限は特にございません。」と記載されています。

無料でも、予約ページ数、予約数、チームユーザー数は無制限です。1対1の日程調整、候補提案型の日程調整、予約リクエスト（事前承認制）、投票機能、キャンセルと日程変更とリマインド、埋め込み、タイムゾーン対応が使えます。カレンダー連携はGoogle、Outlook、Apple iCloudのいずれも対応し、Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、HubSpot、Notionとの連携も無料の範囲です。カレンダー接続数だけは1人あたり3つまでに下がります。

一方、無料で止まるのは、予約前後のバッファ時間、複数の所要時間オプション、ゲストによる予約の変更とキャンセル、入力フォームのカスタマイズ、席数指定のセミナー型予約ページ、実施後のフォローアップ、Jicooブランドの非表示、CSVエクスポート、決済機能です。2026年8月27日の改定で、ルーティング機能とAPIキーも無料から外れました。

この一覧を見て、止まるものが自分の受け方に含まれていなければ、解約して無料に落とすだけで費用がゼロになります。含まれているなら、他の道具を探す判断になります。

乗り換える場合の段取り

別の予約システムに移す場合、順番を決めておくと止まる時間を作らずに済みます。

まず、有料プランのうちにCSVを書き出します。次に、新しい環境で予約ページを作り、受付を始められる状態まで組みます。この段階では公開しません。次に、公開しているURLを新しいものに差し替えます。名刺やチラシのように差し替えられない媒体がある場合は、その分を見込んで期間を長めに取ります。最後に、旧側の受付を止め、更新日を迎えて無料プランに切り替わるのを待ちます。

先に解約の操作をしてから新しい環境を作り始めると、予約ページが無効化される日と、新しい受付が始められる日のあいだに空白ができます。順番を逆にするだけで、この空白は避けられます。

なお、乗り換え先を選ぶときは、いま不便だった箇所を条件として書き出しておくと判断が速くなります。人数で費用が増えるのが合わなかったのか、無料で使える範囲が足りなかったのか、URLのドメインが問題だったのか、来店後の案内を自動で出せなかったのか。理由がはっきりしていれば、次の候補を絞る作業は短く済みます。

次の道具を選ぶときの軸

解約の理由がそのまま、次に確かめるべき条件になります。予約を受ける店の立場で見るなら、軸は4つに絞れます。課金が人数で動くか件数で動くか。当日までの連絡と来店後の案内を自動で回せるか。代金がどう入って返金を誰が行うか。予約ページのURLを自分の名前で出せるか。

課金の軸が違うと、同じ規模でも合計額が逆転します。月あたりの件数とスタッフ人数で段が分かれる料金の考え方は料金にまとめてあります。無料で月50件とスタッフ1名、月額3,300円で月300件とスタッフ1名、月額7,700円で月1,000件とスタッフ10名、月額19,800円で月3,000件とスタッフ無制限という4段階で、いずれも税込です。上限を超えた分は100件ごとに1,100円、年契約なら月あたり2,750円、6,600円、16,500円になり、有料プランは最初の3か月が半額です。スタッフ指名とシフト管理、独自ドメイン、オンライン面談URL、GA4は月額7,700円の段から使えます。人数が増えても件数が上限内なら費用が変わらない形と、人数分だけ積み上がる形では、同じ店でも結論が変わります。

決済まわりは、料率の数字より先に構造を見てください。代金を運営会社がいったん預かってから店に振り込む形と、店が自分で決済会社と加盟店契約を結んで代金が直接入る形があります。決済会社としてテレコムクレジットを使う形では、店舗が自分で加盟店契約を結び、代金は店舗に直接入り、返金も店舗が行うため、運営が代金を預かりません。StripeとSquareには対応していないため、すでにStripeで決済を組んでいる店は、この点を先に確認しておく必要があります。

どの機能がどの段から使えるのかはできることに整理してあります。予約システムを横に並べて条件ごとの差をまとめた他社との比較も、乗り換え先を絞る材料になります。業種ごとの組み方の例は業種ごとの使い方にまとまっているので、自分の店に近い形を見てから決めると手戻りが減ります。

移す前に確かめておきたいのは、実際の画面が自分の受け方に合っているかどうかです。予約者が最初に見る画面と店側の管理画面の両方を触れるデモを見るで、いま不便だった箇所がそのまま解消するかを見てから切り替えてください。移してから足りないと気づくと、また同じ手順をやり直すことになります。

Q1. Jicooの解約はどこから行いますか？

料金ページからプランを変更する形で行います。有料プランを解約する場合は無料の段を選びます。ヘルプには改定前の「Freeプランを選択ください」という表記が残っていますが、現在の名称はIndividualで同じものを指します。操作できるのはチームオーナーのみで、管理者やメンバーの権限では変更できません。オーナーへの依頼が必要です。

Q2. 解約したらすぐ使えなくなりますか？

すぐには止まりません。解約して無料プランに変更した場合、次回更新タイミングまで有料プランが適用され、更新日に無料プランへ切り替わります。その後も無料会員として継続して使えます。ただしチームを削除して退会した場合は別で、その時点から有料プランが使えなくなります。残り期間を使い切りたいなら退会ではなく解約を選んでください。

Q3. 途中で解約したら返金されますか？

返金はありません。プランの変更や退会に伴う日割りでの返金はないと明記されており、特定商取引法に基づく表示にも「決済完了後のお客様都合によるキャンセルおよび返金は受け付けておりません」と書かれています。SMSやミーティングAIのような従量課金の分も、利用後のキャンセルや返金はできないとされています。年払いの途中解約は残り月数分が戻りません。

Q4. 解約前に必ずやっておくことは何ですか？

予約データのCSV書き出しです。CSVエクスポートはTeamプラン以上の機能で、無料プランでは使えません。解約して無料に戻ってからでは取り出す手段がなくなります。解約後や退会後のデータ保持期間は公開資料では確認できなかったため、有料プランのうちに全ページ分を書き出してください。あわせて公開しているURLの差し替え先も決めておきます。

Q5. 無料プランに戻ると何が外れますか？

有料機能を含む予約ページの無効化、チームロゴの削除、カレンダー連携の強制解除、Google Meetのロケーション削除、Webhookの無効化、Salesforce連携とSMS連携の削除、ユーザー権限の変更が起きます。特にカレンダー連携の強制解除は、空き時間の土台が外れるため影響が大きい箇所です。設定自体は残るので、上位プランに戻せば復元されます。