Rizaflow他社との比較
リザーブストックで足りなくなる場面｜規模が増えたときの詰まり
2026年9月4日・Rizaflow編集部
「リザーブストック できないこと」と検索する人の多くは、まだ使っていない人ではありません。すでにライトプラン（無料）で受付を始めていて、そろそろ人が増えてきた、あるいは売上が伸びてきた段階で、このまま使い続けられるのかを確かめようとしている人です。
この記事では、2026年9月2日時点で公式サイトに公開されている料金表と有償版約款から確かめられる範囲で、リザーブストックが「できないこと」を整理します。ここで大事なのは、確かめられなかったことを「できない」と書かないことです。リザーブストックは詳細な操作マニュアルを未ログインでは公開していないため、機能の細部は外から見えません。見えない部分は見えないと書きます。
調べる前に知っておきたい、公開されている情報の範囲
リザーブストックの「できないこと」を調べると、断定的に「この機能がない」と書いた記事に行き当たります。ただし、その多くは裏が取れません。公式サイトで未ログインのまま読めるのは、機能と料金の一覧表、利用規約と有償版約款、新規登録の案内ページ、会社概要のあたりまでです。ヘルプセンターにあたるドメインは応答がなく、公式サイト配下の /help と /manual はいずれも404を返します。
つまり、外部から確実に言えるのは「料金表に項目として載っていて、そのプランが対象外になっている機能」だけです。料金表に項目自体がない機能については、存在しないのか、単に一覧に載せていないだけなのかが判別できません。この記事では前者を「できないこと」として扱い、後者は「公開資料では確認できませんでした」と書き分けます。
比較検討の段階でこの区別を持っておくと、後で困りません。契約してから「あると思っていた機能がなかった」となる原因の多くは、外部の記事が推測で書いた内容を事実として受け取ってしまうことにあります。
無料のライトプランで最初に止まるところ
ライトプランは月間使用料も年間使用料も0円で、メルマガの総配信数に上限がありません。ここだけ見ると相当に太っ腹ですが、止まる場所ははっきり決められています。
決済金額の上限が月30,000円で切られる
いちばん早く当たるのがここです。ライトプランの月額決済金額の上限は30,000円、年額は360,000円です。予約を何件受けたかではなく、そのシステム上でいくら決済したかで区切られます。
たとえば1回5,000円のセッションを受け付けている場合、月に6件で上限に届きます。予約件数としては少なくても、金額の側で先に当たります。単価が高い仕事ほど、無料で試せる期間が短くなる設計です。
カウントの仕方も決まっています。料金表の注記に「PayPalとstripeで決済した場合は決済完了時、銀行振り込みで決済した場合は申し込みの受付時にカウントされます」とあり、さらに「毎月1日にクリアされます。キャンセルをしたり削除しても制限数は元には戻りません」と書かれています。キャンセルが出ても枠は戻りません。ここは見落としやすい点です。
顧客のアクセス履歴が残らない
ライトプランでは「顧客のアクセス履歴保存期間」が「無し」です。プロフェッショナルで1年、エキスパートで5年、プレミアムで10年と段階的に伸びます。注記には「メルマガ開封やフォームにアクセスした記録です」とあります。
無料のまま使い続けると、誰がいつ何を見たかの記録が積み上がりません。あわせて「メルマガの開封検出」もライトは対象外です。配信そのものは無制限にできるのに、届いたかどうかを追う手段がない形になります。集めた見込み客に対して何を送るかを組み立てたい人にとっては、ここが最初の壁になります。
複数スタッフでの予約受付は登録から3カ月で終わる
料金表の「複数スタッフ等による予約受付」の欄で、ライトプランには「登録から3カ月」と書かれています。エキスパートとプレミアムは利用可能、プロフェッショナルは対象外です。
読み方に注意が必要です。無料で始めて3カ月経つと複数スタッフでの受付ができなくなりますが、そこで月額5,800円のプロフェッショナルに上げても復活しません。プロフェッショナルはこの項目が対象外だからです。復活させるには月額17,400円のエキスパートまで上げる必要があります。人が増えたときの費用の跳ね方が、ここで大きくなります。
広告とクレジット表示が消せない
ライトプランは「広告表示」と「リザーブストッククレジット表示」がどちらも「表示」です。有料3プランはいずれも「非表示」になります。さらに「ヘッダーメニュー・クレジット非表示」と「フッターのコピーライト編集」はエキスパートとプレミアムのみ、「デザインのカスタマイズ」はプレミアムのみです。
自分のブランドで見せたい人にとって、無料プランの見た目は妥協点になります。ロゴやコピーライトまわりまで整えたいなら、月額17,400円以上の段が必要という構造です。
有料に上げても、届かないところがある
有料にすれば全部使えるわけではありません。プランをまたぐ形で対象外になる機能がいくつかあります。
売上データの出力はエキスパート以上
「売上データの出力」はエキスパートとプレミアムのみです。ライトとプロフェッショナルは対象外です。一方で「会員名簿の一括登録,一括出力」はプロフェッショナル以上で使えます。名簿は出せるが売上は出せない、という段があるということです。
確定申告や月次の締めで売上の一覧が要る人は、この差が効いてきます。プロフェッショナルの月額5,800円で運用していて、年に一度の集計のたびに手作業で拾い直すことになるなら、そのコストを金額に換算して比べたほうが正確です。
上限や制限は運営側が随時定められる建て付けになっている
有償版約款には、上限額の決め方について次のように書かれています。
クラウドリンクは各契約プランごとに年間決済上限額を定めることができるものとします 出典: reservestock.jp
同じ約款には「クラウドリンクはお客様の認識如何に関わらず、事前通告無しに本サービスの内容等を変更および一部廃止することがあります」「事前通告無しに無料版機能を有料版に変更することがあります」（第18条）とも定められています。付随サービスについても「お客様の事前の許可なく変更・中止する場合があります。本約款締結時における本サービスと同等の使用環境を永続的に保証するものではありません」（第20条2項）とあります。
これは多くのサービスの規約に見られる条項ですが、無料プランを長く使う前提で組み立てる場合は頭に入れておく必要があります。いま無料で使えている機能が、将来も無料である保証は規約上ありません。
上限に当たると、追加課金ではなく機能が止まりうる
決済金額の上限に達したときの扱いも約款に書かれています。「お客様が年間決済上限額に達した場合、または達するおそれがあるとクラウドリンクが判断した場合、クラウドリンクは決済機能の停止、利用制限、上位プランへの変更の案内その他必要な措置を講じることができるものとします」（第12条8項）。年間決済上限額の対象期間は毎年1月1日から12月31日までと定められています。
超過分に対して従量で課金される形ではなく、止まる可能性がある形です。繁忙期に売上が伸びて上限に近づいたら、その前に上のプランへ移っておく運用になります。年内に一度でも大きく伸びた月があると、年の残りが窮屈になる点も押さえておいてください。
得意なはずのメール配信の側にも、数の上限がある
リザーブストックはメール配信を強みにしているサービスですが、その領域にも数の制限があります。ここを見落とすと、伸びてきたときに思わぬところで止まります。
配信通数は無制限、でも「本数」には上限がある
「メルマガ総配信数/月」は全4プランとも「制限無し」です。無料のライトでも、何通送っても構いません。ここは他のメール配信サービスと比べても踏み込んだ条件です。
一方で「メルマガ/ステップメール数」には上限があります。ライトは10、プロフェッショナルは30、エキスパートは80、プレミアムは300です。これは同時に持てるメルマガとステップメールの本数です。
読者リストを講座ごと、商品ごとに分けて運用すると、この本数は思ったより早く埋まります。1つの講座で申込前、申込後、受講後の3本のステップメールを組むと、講座が3つあるだけで9本です。ライトの10本はそこで満杯になります。使い終わったものを消しながら回すか、上のプランへ移るかの判断が要ります。
フォームやアンケートにも数の枠がある
同じように、周辺のコンテンツにも数の枠が設けられています。「ファストアンサー数」はライト5、プロフェッショナル20、エキスパート100、プレミアム100。「お問合せ/アンケートフォーム数」はライト20、プロフェッショナル50、エキスパート500、プレミアム1000。画像アップロード数とアップローダーにアップできるファイル数は、ライトがそれぞれ300です。
診断コンテンツやアンケートを入口にして見込み客を集めるやり方を考えている場合、ライトの5本という枠はかなり狭く感じるはずです。試すには足りますが、複数の切り口で走らせる段階になると足りません。
APIの呼び出し回数も段で分かれる
外部の仕組みと繋ぐことを考えている人向けの数字も公開されています。「APIコール回数/月」はライト100回、プロフェッショナル300回、エキスパート10000回、プレミアム1000000回です。
ライトの月100回は、動作を試す用途の水準です。自動化を前提に組むなら、どの段が必要になるかを先に見積もっておいてください。ただしAPIで何ができるかの仕様書は未ログインでは公開されていないため、実際にやりたいことが実現できるかどうかは、この数字だけでは判断できません。
AI機能と問い合わせの回数にも上限がある
「AI機能（文章校正・HTML→キャリアメール生成）」はプロフェッショナル以上で利用可能で、ライトは使用不可です。「AIアシスタント・使い方問い合わせ回数/月」は、ライトが登録月20回で翌月以降5回、プロフェッショナル20回、エキスパート50回、プレミアム100回です。
注記には「契約に関する問い合わせ・不具合の問い合わせ・要望・ご意見は消費されません」とあるので、使い方を尋ねる分だけが消費されます。とはいえ、詳細なマニュアルが公開されていない状況で、無料プランの月5回という枠は覚え始めの時期には厳しい水準です。最初の1か月に集中して覚えきる前提で使い始めるほうが現実的です。「イベント集客予測」はエキスパートとプレミアムのみで、ライトとプロフェッショナルは対象外です。
規約で禁止されている送り方がある
配信が無制限だからといって、どんな送り方でもよいわけではありません。約款の禁止事項に次のように書かれています。
本サービスに含まれる通信機能を利用して大量に情報を送付する行為、または、無差別に不特定の者に対してその意思に反し電子メール等を送信する行為、または事前に承認していない送信先に対してメールを配信する等の行為 出典: reservestock.jp
名刺交換で集めたアドレスや、外部で買ったリストをまとめて取り込んで一斉に送る、といった使い方は規約に触れます。加えて「同一人物がその理由なく複数の無料アカウントを取得した場合」は即時解除の事由として定められています（第8条1項10号）。無料枠を複数持って上限を回避する使い方も、規約上できません。
契約と解約の側で動きが取りにくくなる場面
機能ではなく契約条件の側で「できないこと」が出てきます。ここは実際に運用を始めたあとで効いてくる部分です。
年払いは途中で月払いに戻せない
年間使用料は月額の11か月分に相当します。プロフェッショナルは月5,800円に対して年63,800円、エキスパートは月17,400円に対して年191,400円、プレミアムは月46,400円に対して年510,400円です。いずれも税込表記です。
割引はありますが、料金表の注記に「年次契約が満了するまで月次契約への切り替えまたはダウングレードすることはできません」とあります。年払いを選んだ時点で、その年は下げられません。1か月分の割引を取りに行くか、身軽さを残すかの選択になります。
上位から下位への変更にも待ち期間がある
約款の第14条2項に「エキスパートからプロ、またはプレミアムからプロもしくはエキスパートへのダウングレードは、最後にクラスを変更した日の属する月の翌月末日までは変更できないものとします」とあります。繁忙期だけ上げて閑散期に下げるという上下運動は、この条項の範囲で組む必要があります。
一度やめて戻ると17,400円かかる
料金表には「入会時手数料2回目以降(税込)」として17,400円が設定されています。注記は「再度有償版にご登録の場合のご登録料です。アカウントを作り直した場合でも、ご本人様と確認される場合は対象となりますのでご注意ください」。
アカウントを作り直しても本人と確認されれば対象になる、と明記されています。忙しい時期だけ有料にして、暇な時期は無料に戻すという使い方は、戻すたびに費用が発生する計算になります。初回登録料は0円なので、最初だけ無料で入りやすく、出入りを繰り返すと重くなる構造です。
解約は毎月14日18時が締め切り
解約は毎月14日18時までの申請で当月末解約になります。特定商取引法に基づく表記に「14日午後6時までに行わないと次月分が課金されますのでご注意ください」と明記されています。約款の第11条にも同じ内容があります。
さらに返金はありません。「すでにお申込みされたサービス期間分の料金について、解除・終了理由の如何に関わらず、ご返金等は一切行ないません」（第8条2項）。月の途中でやめても日割りにはならないので、締め切りの日付だけは押さえておく必要があります。
公開資料では確認できなかった項目
ここからは「できないこと」ではなく「外から確かめられなかったこと」です。予約システムを比べる人が気にする項目のうち、公式の公開ページに記載を見つけられなかったものを並べます。いずれも機能が無いという意味ではありません。
・順番待ち（キャンセル待ち）の受付 ・予約枠の時間の刻みの指定 ・定員制の上限設定の細かい仕様 ・予約完了メール、リマインダーメール、御礼メールという送信タイミングごとの仕様 ・客がスタッフ個人を選ぶ指名の仕組み ・スタッフのシフト管理 ・独自ドメインの割り当て ・Zoomなどのオンライン会議ツールとの連携 ・会計ソフトとの連携 ・決済手数料の率と、代金が誰の口座にどう入るか
最後の項目は判断に関わるので補足します。料金表には対応する決済として「PayPal Univapay stripe zeus square 決済」が全4プランで利用可能と書かれています。決済事業者名を列挙する形式なので、事業者側でアカウントを用意する前提と読めますが、明記されていないため断定はできません。代金がいったん運営会社を経由するのか、自分の口座へ直接入るのかは、資金繰りに直結する部分です。ここは申し込み前に運営へ直接確認したほうが確実です。
サポートの受け方にも制約がある
道具そのものの機能ではありませんが、困ったときにどう聞けるかも「できること・できないこと」の一部です。
特定商取引法に基づく表記には、営業時間として「平日 9:00〜12:00／13:00〜17:00」、休業日として土日祝日が記載されています。連絡先はメールで、問い合わせ用のアドレスが2つ公開されています。電話での即時対応や、土日の対応についての記載は見当たりません。
土日に予約を受けている業種の場合、ここは考えておく必要があります。土曜の朝に受付ページが動かないことに気づいても、返事は週明けになる前提で組んでおくことになります。予約は止められないので、その間の受け方をどうするかを先に決めておくのが安全です。
あわせて、混雑時の扱いもプランで分かれます。「混雑時の操作優先度(管理画面のみ)」がライトは「低」、プロフェッショナルは「中」、エキスパートは「高」、プレミアムは「最優先」です。「メルマガ配信の優先度」も同じ4段階で分かれています。無料プランは、混み合う時間帯に管理画面の反応が後回しになる設計だということです。申込の締切直前など、いちばん動かしたい時間帯にここが効いてくる可能性があります。
入口が招待制であること
新規登録は停止していませんが、誰でも自由に登録する形ではありません。登録案内ページには「招待状をメールで受け取る」「ご入力のメールアドレス宛に、登録案内をお送りします」とあり、Googleアカウント、LINEアカウント、メールアドレスのいずれからでも申し込めます。
紹介制であることは運営会社の挨拶文でも明言されています。「良い仕事を真面目に続けていれば、宣伝やプレスリリースにお金をかけなくても必ず利用者、お客様が評価してくださるという想いから、ご紹介制をとらせていただいております」。加えて有償版の申し込みについて、約款は「クラウドリンクは、各お申込みが、以下の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスのお申込みを承諾しない、または当該契約を解除することができる」（第4条）と定めています。
今日思い立って今日から受付を始める、という始め方にはなりません。急いでいる場合は、この一手間を工程に入れておいてください。
詰まりの正体は、設計の重心がどこにあるか
ここまで並べた「できないこと」には、ひとつの共通点があります。予約の受け方そのものよりも、メール配信と見込み客づくりの側に機能の重心が置かれていることです。
無料でもメルマガの総配信数が無制限である一方、上限は決済金額で切られています。開封検出、読了状況の検出、メールへの差込文章、ファストアンサー、アンケートフォームといった項目が料金表に細かく並ぶ一方で、予約枠の刻みや順番待ちといった受付の細部は一覧に出てきません。運営会社自身が公式メルマガの読者数20,950名、公式ステップメールの読者数24,764名を公開していることからも、どこに力を入れているかが読み取れます。
受付の種類として料金表に並ぶのは「個別予約受付」「契約サービス受付」「イベント受付」「グループ予約受付」「物販」「フォーム」「クラウドファウンディング」「月額定額課金管理」の8つで、これらは全4プランで利用可能です。並びを見れば分かるとおり、単発の来店予約だけでなく、講座、継続課金、物販、資金集めまでを1つの箱で扱う設計になっています。予約を受けるための道具というより、個人事業の商いを丸ごと載せる場として組まれています。
だから、講座やセミナーを軸に見込み客を育てながら販売していく使い方なら、この設計はよく噛み合います。逆に、店舗で毎日たくさんの予約を受けて、スタッフを指名で回して、キャンセルが出たら順番待ちの人に回す、という受付の回転が中心の使い方だと、力の入っている部分と必要な部分がずれます。「できないこと」を感じる場面の多くは、この重心のずれから来ています。
別の道具を検討するときに見る4つの軸
いまの詰まりが設計のずれから来ているなら、機能を1つずつ比べる前に、次の4点を先に決めたほうが早く片が付きます。
1つめは、上限が何の単位で切られているかです。決済金額で切られるのか、予約件数で切られるのか、スタッフの人数で切られるのかで、伸びたときの費用の跳ね方がまったく変わります。件数で切られていれば、単価を上げても費用は変わりません。金額で切られていれば、単価を上げた瞬間に段が上がります。予約の受付ツールごとに何が上限になっているかは料金のような料金ページで単位から確認するのが確実です。
2つめは、代金の流れです。運営がいったん代金を預かって締め日ごとに振り込む形と、店舗が自分で決済代行会社と加盟店契約を結んで代金が直接入る形があります。後者なら代金は店舗に直接入り、返金も店舗が行うため、予約システムの運営が代金を預かることがありません。ただし対応する決済代行会社は仕組みごとに決まっていて、たとえばテレコムクレジットには対応するがStripeとSquareには対応しない、といった違いがあります。いま使っている決済手段をそのまま持ち込めるとは限らない点は、先に確かめてください。
3つめは、スタッフが増えたときにどの段で費用が変わるかです。1人で回している間は差が出ませんが、2人目を入れた瞬間に段が上がる仕組みは珍しくありません。指名とシフトが要るのか、単に受付を分けたいだけなのかで、必要な段は変わります。何がどの段で使えるようになるかはできることのような機能一覧で確認できます。
4つめは、契約を戻せるかです。年払いの縛り、ダウングレードの待ち期間、再登録の費用。この3つが揃うと、合わなかったときに動けなくなります。1年使い切る前提の総額で比べてください。
この4つを決めてから機能表を見ると、比べる項目が一気に減ります。逆の順番でやると、使わない機能の有無で悩む時間が長くなります。予約システムの機能表はどれも項目数が多く、全部を並べて優劣を付けようとすると必ず途中で分からなくなります。自分の商売で毎日起きることを3つ書き出して、それが回るかどうかだけで見るのが確実です。
もうひとつ、乗り換えを考える段階で必ず確認しておきたいのがデータの持ち出しです。リザーブストックでは「会員名簿の一括登録,一括出力」がプロフェッショナル以上、「売上データの出力」がエキスパートとプレミアムのみです。無料のライトのまま長く使って、名簿が積み上がってから移ろうとすると、出力のためだけに一度有料へ上げる必要が出てきます。解約後に出力できるか、解約後どれだけの期間データが保持されるかについては、公開資料では確認できませんでした。約款には「本サービスの利用に基づいて発生した一切の直接・間接の損害（データ滅失、サーバーダウン、業務停滞、第三者からのクレーム等）ないし危険はすべてお客様のみが負う」（第20条1項）とあります。名簿は自分の側でも定期的に控えを持っておくのが安全です。
業種によって必要な機能はかなり違うので、同じ業種での使い方から見たほうが判断が早い場合もあります。業種ごとの使い方のような整理を先に見て、自分の受付の形に近いものを探すやり方です。実際の画面の動きが気になるならデモを見るのような試用ページで触ってみると、機能一覧では分からない使い勝手が分かります。契約や解約の条件はよくある質問のような質問集にまとまっていることが多いので、金額と一緒に見ておいてください。複数の候補を同じ条件で並べたい場合は他社との比較のような比較ページで、上限の単位と代金の流れの2点から見比べると差がはっきりします。
最後にもう一度だけ確認しておきます。この記事で「できないこと」として書いたのは、公式の料金表でそのプランが対象外と示されている項目と、約款に明記されている契約上の制限だけです。それ以外は確かめられなかったこととして分けました。契約の前には、自分にとって外せない項目を3つか4つに絞って、運営へ直接問い合わせて確かめる工程を挟んでください。外から見える情報だけで決めきれる範囲には限りがあります。
Q1. リザーブストックの無料プランは、いつまで無料で使えますか？
期限そのものは設けられていませんが、月額決済金額30,000円、年額360,000円という上限があり、超えると上のプランが必要になります。予約件数ではなく金額で切られるため、単価が高い仕事ほど早く当たります。また複数スタッフでの予約受付は登録から3カ月までで、それ以降は月額17,400円のエキスパート以上が必要です。金額は2026年9月2日時点の公式料金表で、すべて税込です。
Q2. 決済金額の上限を超えるとどうなりますか？
有償版約款には、上限に達した場合または達するおそれがあると判断された場合に、決済機能の停止、利用制限、上位プランへの変更の案内その他必要な措置を講じることができると定められています。超過分に従量で課金される形ではありません。年間の対象期間は1月1日から12月31日までで、キャンセルしても月の集計は戻らないと料金表の注記に書かれています。
Q3. スタッフを増やすときに、どのプランが必要になりますか？
複数スタッフ等による予約受付は、エキスパートとプレミアムで利用可能です。ライトは登録から3カ月まで、プロフェッショナルは対象外と料金表に記載されています。無料から月額5,800円のプロフェッショナルに上げても復活しないため、月額17,400円のエキスパートまで上げる必要があります。なお客がスタッフ個人を選ぶ指名の仕組みとシフト管理については、公開資料では確認できませんでした。
Q4. 一度解約してから再開すると費用はかかりますか？
料金表に「入会時手数料2回目以降(税込)」として17,400円が設定されています。注記には、再度有償版に登録する場合の登録料であり、アカウントを作り直した場合でも本人と確認されれば対象になると明記されています。初回登録料は0円なので、繁忙期だけ有料にして閑散期に戻す使い方をすると、戻すたびに費用が発生する計算になります。
Q5. 予約の順番待ちや、スタッフの指名はできますか？
順番待ち（キャンセル待ち）の受付、予約枠の時間の刻みの指定、客がスタッフ個人を選ぶ指名、シフト管理については、公式の公開ページで確認できませんでした。機能が無いという意味ではありません。リザーブストックは詳細な操作マニュアルを未ログインでは公開していないため、外から確かめられるのは料金表に項目がある機能に限られます。必要な機能は運営へ直接確認してください。