リザービアの無料の範囲｜どこまで使えて、どこから有料か

「リザービア 無料プラン」で検索してたどり着く店主の多くは、まだ契約していない段階にいます。サロン向けの予約システムとして名前をよく見かけるので、まずは無料の範囲で試して、合いそうなら有料に上げたい。そういう順番で考えるのは自然です。ところが公式サイトの料金表を開くと、無料プランという見出しが見当たらず、代わりに初期費用と月額費用が並んでいます。ここで手が止まります。

結論から書きます。2026年9月2日時点で公開されている公式サイトの情報に、リザービアの無料プランの記載はありません。掲載されているのは初期費用100,000円と、月額費用15,000円からという構成だけです。ただし料金表の中には「フリー枠」という言葉があり、機能ページには「予約手数料0円」という表記もあります。この2つは無料プランのことではありません。この記事では、どこまでが無料で、どこから確実にお金がかかるのかを、公式サイトで確かめられる範囲だけで切り分けます。確かめられなかった部分は、確かめられなかったとそのまま書きます。

無料プランを探すと、まず何が見つかるのか

予約システムを探し始めた店主が「無料プラン」という言葉で検索するとき、頭にあるのはたいてい次の3つのどれかです。ずっと無料で使い続けられる枠があるのか、期間限定で無料で試せるのか、それとも予約が入ったときだけ手数料を払う成果報酬なのか。この3つはまったく別の仕組みですが、検索結果の見出しではどれも「無料」と書かれるので混ざります。リザービアの場合、この3つのうちどれに当たるのかを最初に確定させておくと、後の判断がぶれません。

公開されている料金表に無料プランの見出しはない

リザービアの料金は、公式サイトの機能一覧ページの下部に画像の表として掲載されています。表に並んでいるのは初期費用と月額費用で、月額費用はスタッフの人数によって3段階に分かれています。スタッフ1人から4人までが15,000円、5人から9人までが18,000円、無制限が21,000円です。この3段階のいずれにも、金額が0円になる列はありません。

無料プランの記載が見つからないことと、無料プランが存在しないことは、厳密には別です。ここで書けるのは「公開されている料金表には無料プランの記載が見当たらない」までです。とはいえ、契約前の店主にとって実務的な意味は同じになります。公開されていない条件を前提に検討することはできないからです。初期費用が10万円かかる前提で、それでも見合うかどうかを考える。それが正しい出発点になります。

無料お試し期間についても同じです。何日間は無料で使える、という記載は公式サイトで見つかりませんでした。資料請求フォームとお問い合わせフォーム、それにデモサイトは稼働しているので、試用の可否は問い合わせて確かめる項目になります。

「フリー枠」は無料プランのことではない

料金表を読むときに、いちばん誤解が起きやすいのが「フリー枠」という項目です。この言葉が料金表の中にあるので、無料プランの案内だと読んでしまう人がいます。実際には、これはスタッフの数え方に関する項目です。料金表では、スタッフ1人から4人の段階と5人から9人の段階では「フリー枠」が「あり」となっていて、フリー枠はスタッフ数1名としてカウントされると注記されています。スタッフ無制限の段階では「無制限」です。

つまり、フリー枠はスタッフの人数として1名分を占めます。料金が無料になるという意味ではありません。スタッフを指名せずに受け付ける枠を1つ持てる、という機能の話です。ここを取り違えると、「無料枠があるからスタッフ2人でも15,000円の下の段で足りる」といった計算違いが起きます。人数の数え方は月額費用の段が変わる基準そのものなので、契約前に必ず確認しておく場所です。

「予約手数料0円」も無料とは違う

もう1つ紛らわしいのが、「Googleで予約」の機能ページにある表記です。ここには手数料に関する明確な記述があります。

リザービアは予約手数料0円です（初期費用・月額費用はかかります） 出典: rsvia.co.jp

括弧の中まで含めて読むと、意味ははっきりしています。予約が1件入るたびに引かれる成果手数料はかからない。ただし初期費用と月額費用は別途かかる。クーポンサイト経由の集客に慣れている店だと、予約1件ごとに送客手数料を払う感覚が染みついているので、「手数料0円」を「無料」と読んでしまいがちです。ここは分けて考えてください。

固定費型と成果報酬型のどちらが得かは、月の予約件数で入れ替わります。月額が固定なら、予約が増えるほど1件あたりの負担は下がります。逆に予約が少ない月は、固定費がそのまま重くのしかかります。手数料0円という表記は、予約が多い店にとっては強い長所ですが、これから予約を増やす段階の店にとっては、まだ長所として効いてきません。

料金表に載っている金額を、そのまま並べる

無料の範囲を知りたい人にとって、次に必要なのは「では、いくらかかるのか」です。公式サイトで確かめられる金額をそのまま並べます。以下はすべて2026年9月2日時点で公式サイトに掲載されていたもので、料金表の注記に「表示価格はすべて税抜表記です」と明記されています。税込ではありません。

初期費用と月額費用

初期費用は100,000円です。月額費用は前述のとおりスタッフ数で3段階に分かれます。

項目	金額（税抜）	備考
初期費用	100,000円	契約時に1回
月額費用（スタッフ1〜4人）	15,000円	フリー枠あり（スタッフ1名として計上）
月額費用（スタッフ5〜9人）	18,000円	フリー枠あり（スタッフ1名として計上）
月額費用（スタッフ無制限）	21,000円	フリー枠は無制限

税抜表記なので、消費税を加えると初期費用は11万円、いちばん下の段の月額は16,500円になります。年間で見ると、初回年度は初期費用10万円と月額15,000円の12か月分で28万円、税込では30万8千円ほどになります。1人でやっているサロンにとっては、決して小さい額ではありません。この金額を、予約の取りこぼしや電話対応の時間と引き換えに払う価値があるかどうかが、判断の中心になります。

追加オプションの月額

基本料金とは別に、月額のオプションがあります。オプション金額は1店舗あたりの月額料金だと注記されています。

オプション	金額（税抜・1店舗あたり月額）
BMS（クーポンサイト連携）	3,000円
LINE予約（ミニアプリ）	4,500円
オプション相談	4,500円

ここで見落とされやすいのが、BMSの契約先です。料金の注記に「BMSの契約先はクラウドマーケット社となります」と明記されています。つまりクーポンサイト連携を使う場合、契約の相手がリザービアだけではなくなります。窓口が増えるということは、解約や仕様変更のときに確認先が増えるということでもあります。ここは契約前に整理しておくと後が楽です。

LINE予約を足すと、いちばん下の段でも月額は19,500円（税抜）になります。クーポンサイト連携も足せば22,500円です。無料プランを探して来た人にとっては、想定より一桁大きい数字に感じられるかもしれません。ただしこれは、7,500店規模で使われている業務システムの水準の価格帯です。安いか高いかは、いま予約対応に何時間使っているかと並べて考える話になります。

金額が公開されていないもの

すべての金額が公開されているわけではありません。次の2つは、公開資料では確認できませんでした。

月額制ホームページ「リザービアサイト」の料金は非公開です。よくある質問に「料金は店舗数によって異なります。詳しくは、お問い合わせください」と記載されています。順番待ちシステム「サロンウェイト」の料金も、公開資料では確認できませんでした。オンライン決済「サロンペイ」の決済手数料の料率も同様で、ページ上の表現は「決済端末不要、初期費用も月額固定費もなし、手数料も低水準」までで、具体的な料率は公開されていません。

見積もりを取る段階で、この3つは必ず数字で押さえてください。とくに決済手数料の料率は、売上に比例して効いてくるので、月額の数千円の差より影響が大きくなることがあります。

「無料で使えるかどうか」より先に決めること

無料プランの有無を調べている段階では、判断の軸が「お金がかかるかどうか」に寄ります。ただ、予約システムは入れて終わりの道具ではありません。毎日触る場所なので、費用より先に決めておくべきことがいくつかあります。

契約の期間と、自動で更新される単位

リザービアの料金の注記には「契約期間は一年毎の自動更新となります」と書かれています。月ごとに止められる契約ではなく、1年単位で回る契約です。

解約の手続きの方法、申し出の期限、違約金の有無、最低契約期間の扱いは、いずれも公開資料では確認できませんでした。公式サイトに利用規約や解約の案内ページが見当たらなかったためです。1年単位の自動更新であることだけが公表されている状態です。

ここは軽く見ないほうがいい部分です。合わなかったときに、いつ抜けられるのか。抜けるときに何が必要なのか。契約前の問い合わせで、この2点は必ず文書で確認してください。予約システムは店の予約が全部乗る場所なので、抜けにくさがそのまま乗り換えの難しさになります。

顧客データを持ち出せるかどうか

解約時のデータ持ち出しについても、公開資料では確認できませんでした。顧客データや予約履歴をCSVなどで出力できるか、解約後にどれだけの期間データが保持されるかについて、公式サイトに記載は見つかっていません。

公式サイトで確認できたのは、予約集計機能で経路別やクーポン別の予約数を見られること、A'staff Cloud SmartやSalon Answerといったサロン向けシステムとの連携で顧客管理や売上集計を行えることまでです。データの引き渡しに関する記載は見当たりませんでした。

無料で始めたい人ほど、ここは先に聞いておく価値があります。無料や低額から試して、合わなければやめるという発想は、やめるときにデータが手元に残ることを前提にしています。その前提が崩れると、試すこと自体の意味が薄くなります。

いま自分の店が、どの段の人数なのか

月額費用の段はスタッフ数で決まります。そしてフリー枠は1名として計上されます。この数え方を先に確定させてください。

たとえばオーナー1人で、指名なしの受付枠を1つ持ちたい場合。フリー枠が1名分として数えられるので、実質2名分の枠を使うことになります。この数え方が4人までの段に収まるかどうかで、月額が15,000円か18,000円かが変わります。アシスタントを含めるかどうか、面貸しのスタッフをどう数えるかも、契約前に確認しておく項目です。人数の数え方は、後から効いてくる割に、見積もりの段階では雑に扱われがちです。

お金の出入りで見落とされやすい場所

月額費用だけを見て予算を組むと、実際の運用が始まってから「思ったより残らない」ということが起きます。予約システムを入れると、代金の流れそのものが変わることがあるためです。リザービアのオンライン決済「サロンペイ」を例に、公式サイトに書かれている条件を見ておきます。

代金がいつ、いくら入るのか

サロンペイでは、代金の入金は月2回、店舗へ振り込まれます。15日締めの月末振込、月末締めの翌月15日振込という区切りです。振込日が土日祝の場合は前営業日に振り込まれます。

ここで押さえておきたいのが3点あります。1つ目は、振込の最低入金額が1万円で、1万円に満たない場合は翌締め日に繰り越されることです。2つ目は、振込のたびに振込手数料250円が差し引かれることです。3つ目は、代金がいったんリザービア側を経由して店舗へ支払われる形になっていることです。

現金商売に慣れている店にとって、この「その日には入らない」という感覚は思ったより大きな変化になります。月2回の入金で、最大で半月ほど入金が遅れます。仕入れや家賃の支払いが月初に集中している店では、資金繰りの組み直しが必要になることがあります。

決済の金額の上限と、返金のときの扱い

1回の決済の下限は50円（税込）、上限は11万円（税込）です。高額のコース契約や回数券をまとめて決済する運用を考えている場合は、この上限に当たらないか確認が要ります。

過去の決済のキャンセルは、決済日から180日以内なら可能です。キャンセルのときは、お客様のクレジットカードへ直接返金され、店舗へは次回振込分から該当額が差し引かれます。次回入金額よりキャンセル金額が多い場合は別途案内されるとされています。

返金の月に入金が大きく目減りする可能性がある、という点は覚えておいてください。高額のコースを返金した月は、店に入るはずだった代金がまとめて相殺されます。

なお、決済の確定は施術後に店舗側が行う仕組みです。お客様は予約時にカードを事前登録し、施術後に店舗が金額を確認して決済確定を実行します。当日の決済額が予約時と変わった場合も金額を変更できます。来店がなかった場合は、事前登録したカードにキャンセル料を請求できます。キャンセルポリシーは自由に設定できるとされています。ドタキャンに悩んでいる店にとっては、ここが導入の主な動機になることが多い部分です。

無料ではない代わりに、月額に何が含まれるのか

無料プランが無いということは、裏を返せば「払った分だけ何が付いてくるのか」を確かめる価値があるということです。公式サイトの機能ページで確認できる範囲を整理します。ここを見ずに金額だけで判断すると、比較の土俵がそろいません。

予約を受ける画面まわり

予約フォームは時間指定の予約に対応します。メニュー選択、スタッフ選択、日時選択、お客様情報入力の4ステップで予約が完了し、最短7タップと記載されています。入力項目は名前、メール、電話番号の3つのみで、会員登録は不要です。

会員登録が不要という点は、取りこぼしに直結する部分です。予約の途中でアカウント作成を求められると、そこで離脱する人が一定数出ます。とくに初めて来る客ほど、登録の手間で止まります。3項目だけで完了する設計は、新規の予約を取りこぼしにくい形です。

受付の枠の作り方にもいくつか仕組みがあります。設備管理では、美容機器や個室のように数が限られる設備について、利用が重ならないように予約を制限できます。開始時刻制限では、同時に受付を開始する人数を制限できるので、予約が集中しやすい時間帯の枠を調整できます。深夜0時をまたぐ予約の受付にも対応します。夜遅くまで営業する店では、この0時またぎの扱いが地味に重要になります。

なお、人数枠を切って受け付ける定員制そのものの記載は、公開資料では確認できませんでした。近い機能として上の2つがあるという整理になります。グループ予約や講座形式で定員を切りたい場合は、この点を問い合わせで確かめてください。

予約が入ったあとの連絡

リマインド送信の機能があり、施術日から最大60日後まで、配信数の制限なくメッセージを送信できます。来店当日のお礼メール、来店から1週間後のフォローメール、30日後の再来店促進メールといった使い方が示されています。配信対象は、担当したスタッフや前回利用したメニューで絞り込めます。前回メニューは複数選択もできます。

配信数に制限がないという点は、月額固定型の予約システムの分かりやすい長所です。1通ごとに課金される仕組みだと、送る前にコストを気にすることになり、結局送らなくなります。送る回数を気にせず組めるなら、再来店の導線を作り込む余地が広がります。

LINE連携予約を使う場合は、予約完了時と前日のリマインド通知をLINEで送信できます。同ページには「通数制限や追加料金を気にせずリマインドメッセージを送れます」と記載されています。ただしLINE予約はオプション扱いで、月4,500円（税抜・1店舗あたり）が別途かかります。口コミ依頼は、予約後の自動送信メッセージやメールで行えるとされています。

一方で、予約完了メールそのものの仕様は、公開資料では確認できませんでした。公式サイトで自動送信について明記されているのは、リマインド送信、LINEでの予約完了通知と前日リマインド、口コミ依頼の自動送信です。メールでの予約控えの文面をどこまで編集できるかは、問い合わせで確認する項目になります。

サポートと、導入のときの手当て

サポートは電話、メール、チャットで対応し、導入前後にマンツーマンの研修があると記載されています。電話でのお問い合わせ受付は平日10:00〜18:00です。契約者向けのセミナーも定期開催されていて、2026年9月にはご契約店舗様限定のGoogle集客セミナーの告知ページが公開されています。

このマンツーマン研修の存在は、初期費用10万円という金額を読むときの材料になります。予約システムの導入でいちばん時間を取られるのは、メニューとスタッフとシフトの初期設定です。ここを人が付いて一緒に組んでくれるかどうかで、稼働までの日数が変わります。自分で全部設定する前提の安い仕組みと、設定を手伝ってもらえる仕組みは、同じ土俵では比べられません。

ただし、研修が初期費用に含まれるのか、別料金なのかは、公開資料では確認できませんでした。見積もりのときに確認してください。

無料で始めたい店が、実際に見るべき数字

ここまでで、リザービアには公開された無料プランが無く、初期費用と月額費用がかかることがはっきりしました。では無料から始めたい店は、何を基準に選べばいいのか。金額の大小ではなく、次の3つの数字で見ると判断がぶれません。

月に何件の予約が入っているか

まず、いまの月間予約件数を数えてください。電話とメールとSNSのメッセージを全部合わせた実数です。この数字が、固定費型の予約システムが見合うかどうかを決めます。

月額15,000円（税抜）の予約システムを入れて、月に30件の予約なら1件あたり500円です。月に300件なら1件あたり50円になります。同じ月額でも、意味がまったく変わります。予約が少ない段階で固定費の高い仕組みを入れると、1件あたりの負担が客単価を圧迫します。逆に予約が多い店で成果報酬型を使い続けると、送客手数料が積み上がります。

無料プランを探している段階の店は、多くの場合まだ件数が少ない側にいます。だとすれば、件数で無料の範囲が切られている仕組みのほうが、負担の形が実態に合います。

スタッフが何人いて、指名を受けるか

次に、スタッフの人数と、指名を受けるかどうかです。1人でやっている店と、5人で回している店では、必要な機能がまったく違います。

1人の店に必要なのは、二重予約が起きないことと、予約が入ったことがすぐ分かることです。スタッフ指名やシフト管理は要りません。一方、複数のスタッフがいる店では、誰がどの時間に入っていて、誰を指名できるのかを客側の画面で出す必要があります。リザービアにはスタッフ専用ページの機能があり、スタッフごとに対応できるメニューを設定でき、アシスタントはホームページに表示するが予約は受け付けないといった設定もできます。専用のスタッフ指名URLを作って、スタッフ個人のSNSや名刺に貼る使い方もできます。

この機能が要るかどうかで、選ぶべき料金帯が変わります。指名が要らない段階の店が、指名を前提に作られた価格帯の仕組みを入れると、使わない機能に払い続けることになります。

予約1件あたりの負担に換算する

最後に、月額をいまの予約件数で割ってください。1件あたり何円かに直すと、他の集客経路と比べられるようになります。

クーポンサイト経由の送客手数料と比べる。人が電話で受けている時間を時給で換算して比べる。この2つと並べたときに、予約システムの1件あたりの負担が小さければ、入れる意味があります。大きければ、まだ早いか、もっと軽い仕組みが合っています。

無料から始められる予約システムを選ぶときの見方

無料の範囲を持つ予約システムは複数あります。ただし「無料」の作り方はサービスごとに違い、その作り方に、そのサービスが何を売ろうとしているかが表れます。選ぶときは金額ではなく、次の3点を見てください。

無料の枠が、何で切られているか

無料の範囲は、何かで区切られています。予約件数で区切るもの、機能で区切るもの、期間で区切るもの、決済の金額で区切るもの。この区切り方が、自分の店の伸び方と合っているかどうかが判断の分かれ目です。

件数で区切られていれば、予約が増えたときに有料へ上がります。これは店の成長と負担が連動するので、分かりやすい形です。たとえば無料の枠が月50件、スタッフ1名まで、といった切り方であれば、いまの自分がその中に収まるかどうかを、今日の数字で判定できます。機能で区切られている場合は、いま要らない機能が有料側にあるだけなら無料のままで足ります。期間で区切られている場合は、期限が来たら必ず有料になるので、無料は試用でしかありません。

各サービスがどこで線を引いているかは、料金のような料金ページで、上限の単位が何になっているかを見れば分かります。件数なのか、人数なのか、機能なのか。単位を先に確認してください。

有料に上がる理由が、事前に読めるか

無料で始めた店が困るのは、「気づいたら有料に切り替わっていた」という状態です。これを避けるには、有料に上がる条件が数字で書かれていることが要ります。

上限を超えたときにどうなるのかも重要です。予約が受け付けられなくなるのか、上限を超えた分だけ追加課金になるのか。追加課金なら、100件ごとに1,100円といった単位で明記されているかどうか。ここが曖昧なサービスは、繁忙期に予想外の請求が来ます。

有料プランの内訳と、上限を超えたときの扱いは、できることのような機能一覧と料金ページの両方を突き合わせて確認するのが確実です。片方だけでは、条件の全体像が見えないことがあります。

決済の代金が、誰を経由するか

見落とされやすいのが、決済の代金の流れです。予約システムが決済を扱う場合、代金の流れには大きく2つの形があります。

1つは、予約システムの運営会社がいったん代金を預かり、締め日ごとに店舗へ振り込む形です。リザービアのサロンペイはこの形で、月2回の入金、最低入金額1万円、振込手数料250円という条件が公開されています。この形の利点は、店側が決済事業者と個別に契約しなくてよいことです。欠点は、入金までに時間がかかることと、返金のときに次回入金から差し引かれることです。

もう1つは、店舗が自分で決済代行会社と加盟店契約を結び、代金が店舗の口座へ直接入る形です。この形なら、代金は店舗に直接入り、返金も店舗が行うので、予約システムの運営が代金を預かることがありません。締め日や最低入金額の制約も、決済代行会社との契約条件で決まります。そのかわり、加盟店の審査を店舗自身が通す必要があります。どちらが良いかは店の資金繰り次第ですが、代金が誰を経由するのかは契約前に必ず確かめてください。

この違いは、業種によっても効き方が変わります。施術後に現金で受け取ることが多い業種と、事前決済が前提の業種では、必要な形が逆になります。業種ごとの使い方のような業種別の整理を見て、自分の店の代金の受け取り方に近いものを探すのが早道です。実際の画面での挙動はデモを見るのような試用ページで確かめられます。

無料の範囲を、いまの店の数字に当てて判定する

最後に、いま出した3つの数字を無料の範囲に当ててください。月の予約件数、スタッフの人数、代金の受け取り方。この3つが無料の枠に収まるなら、無料で始めて構いません。収まらないなら、有料の最小の段からになります。

リザービアの場合、公開されている料金表に無料プランの記載が無いので、この判定は「初期費用10万円と月額15,000円（いずれも税抜）を払うだけの件数があるか」という問いに置き換わります。件数がまだ少ないなら、無料の枠を持つ仕組みで受け方を整えて、件数が増えてから改めて比べるほうが順番として自然です。件数が既に多く、スタッフの指名やクーポンサイト連携が要るなら、10万円の初期費用は回収できる範囲に入ります。

他のサービスとの違いを並べて見たい場合は、他社との比較のような比較ページで、上限の単位と決済の形がどう違うかを見比べてください。料金の総額よりも、上限の単位と代金の流れのほうが、後から効いてきます。判断に迷う点はよくある質問のような質問集にまとまっていることが多いので、契約前に一度目を通しておくと、問い合わせの手間が減ります。

Q1. リザービアに無料プランはありますか？

2026年9月2日時点で公開されている公式サイトの料金表に、無料プランの記載は見当たりませんでした。掲載されているのは初期費用100,000円と月額費用15,000円からという構成です。無料お試し期間についても、公開資料では確認できませんでした。試用の可否は資料請求やお問い合わせで直接確認してください。

Q2. 料金表にある「フリー枠」は無料で使える枠のことですか？

違います。フリー枠はスタッフの数え方に関する項目で、スタッフ数1名としてカウントされると注記されています。月額費用はスタッフ人数で3段階に分かれるため、フリー枠を使うと実質1名分の枠を消費します。料金が無料になるという意味ではないので、人数の見積もりのときに注意してください。

Q3. 「予約手数料0円」と書かれているのに、なぜ費用がかかるのですか？

「Googleで予約」の機能ページには「リザービアは予約手数料0円です（初期費用・月額費用はかかります）」と明記されています。予約1件ごとの成果手数料がかからないという意味で、固定費が無料という意味ではありません。クーポンサイトの送客手数料と比べる文脈での表記だと読むのが正確です。

Q4. 月額以外にかかるお金にはどんなものがありますか？

追加オプションとして、クーポンサイト連携が月3,000円、LINE予約が月4,500円、オプション相談が月4,500円（いずれも税抜・1店舗あたり）です。オンライン決済を使う場合は振込手数料250円が振込ごとに差し引かれ、最低入金額は1万円です。決済手数料の料率は公開資料では確認できませんでした。

Q5. 契約はいつでもやめられますか？

料金の注記に「契約期間は一年毎の自動更新となります」と記載があり、1年単位の契約であることは公表されています。ただし解約の手続き方法、申し出の期限、違約金の有無は公開資料では確認できませんでした。解約時のデータ持ち出しの可否も同様です。契約前に文書で確認しておくことをおすすめします。