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サロンボードの使い方｜設定から受付を始めるまで
2026年9月5日・編集部
サロンボードの使い方を調べる人は、たいてい2つのうちどちらかの状況にいます。掲載が決まって管理画面を渡されたばかりで、どこから触ればよいのか分からない状態。あるいは、予約の受付だけは回っているものの、他の機能をほとんど使えていない状態です。
サロンボードは、自分のサイトに置く予約システムではなく、ホットペッパービューティーに掲載しているサロン側の管理画面です。公式FAQに「SALON BOARDをご利用いただくには、HOT PEPPER Beautyへの掲載が必要です」と明記されています。したがって使い方の話は、予約の管理と、媒体での見せ方の管理という2つの仕事が同じ画面に同居している前提で進みます。
この記事では、掲載の申し込みから受付を始めるまでを順番に並べ、そのうえで運用に乗せてから触る機能を整理します。情報はすべて2026年9月2日時点で公式サイトとFAQに記載されていた内容です。公式ページに記載が見当たらなかった項目は、そのまま「公開資料では確認できませんでした」と書きます。
使い始めるための前提を確かめる
最初に、手元に何が必要かを確かめます。
必要なのはインターネット環境と端末です。公式FAQと掲載案内ページの両方に、PCやタブレットが必要で、いずれもサロン側で用意する旨が記載されています。すでに店にPCがあるなら追加の出費はありません。無い場合は、受付に常設できる端末を先に用意してください。予約が入るたびに個人のスマートフォンで確認する形は、スタッフが増えたときに破綻します。
もうひとつの前提が掲載です。サロンボードの全機能は無料ですが、それはホットペッパービューティーへの掲載があることが前提です。公式サイトの記載はこうです。
SALON BOARDは全ての機能を無料でご利用いただけます。ご利用には、HOT PEPPER Beautyの掲載が必要となります。詳しくはお問い合わせください 出典: salonboard.com
掲載できる業種は、掲載案内ページに列挙されています。理容院と美容院、ネイル、まつげ、リラクゼーション、エステティック業、あん摩と指圧と鍼灸と接骨と整骨と柔道整復などです。複数店舗の場合は、公式FAQに「店舗ごとにご契約が必要です」と記載があるため、店舗の数だけ契約と管理画面が並びます。
使い方を覚える前に、前提が壊れていないかを確かめる
道具の操作を覚える前に、その道具が続くかどうかを確かめておくと、後で覚え直しになりません。
2026年9月2日時点で、サロンボードの公式サイト（トップ、特長と機能、機能一覧、FAQ）およびホットペッパービューティーの掲載案内ページに、サービス終了や提供終了の告知は見当たりませんでした。株式会社リクルートのサービス紹介ページにも、現行サービスとして掲載されています。
ただし、サロンボードの公式サイトにはお知らせやニュースの一覧ページが設けられていません。サービス側の告知はログイン後の管理画面か営業担当経由と見られます。したがって「終了していないことを公式に明言した記載」も同時に確認できませんでした。使い始めた後の変更点は、管理画面のお知らせを見る習慣を付けておかないと拾えない構造です。
新規の申し込みは現在も受け付けています。掲載案内ページに電話とメールの問い合わせ、資料請求の導線があり、掲載までの流れも示されています。個人事業でも契約できます。
提携先や関連サービスの終了についても告知は確認できませんでした。むしろ増えています。2026年5月13日、リクルートは「売上早期現金化サービス for SALON BOARD」の提供を開始しました。サロンボード上の予約と売上のデータに基づいて将来の売上を買い取る招待制の資金調達サービスで、資金提供額は5万円から100万円です。日々の入力が与信の材料になるという意味でもあり、予約と会計をきちんと入力しておく理由がひとつ増えたことになります。
料金の面では、過去の改定として2026年2月26日に求人サービスのホットペッパービューティーワークが月額のサービス利用料を廃止し、完全成果報酬型へ移行しています。変更前は「サービス利用料＋成果報酬」、変更後は「成果報酬のみ（サービス利用料無料）」で、成果報酬の金額は据え置きと明記されています。将来の日付が決まっている掲載料の改定については、掲載料そのものが非公開のため、公開情報からは追跡できません。
掲載の申し込みから画面を触れるようになるまで
掲載案内ページに「掲載までの流れ」が示されています。お申し込み、お打ち合わせ、確認掲載、サロン掲載という4つの段階です。
申し込みの導線は2つあります。電話は0120-035-329で、受付時間は平日10:00から13:00と14:00から18:00です。もうひとつはメールでの問い合わせと資料請求で、サロンボード側にも掲載問い合わせフォームの導線があります。個人事業でも契約でき、掲載案内ページのFAQに「個人でも契約ができますか？」に対して「はい。可能です」と記載されています。
お打ち合わせでは、掲載するエリアとプランを決めます。掲載費は公開されておらず、FAQでは「ご希望のエリアやプランによって異なります。詳しくはお問い合わせください」と回答されています。プランは複数あり、「幅広い価格・内容のプランからお店に最適なプランをシミュレーション・ご提案」と書かれています。したがって、この段階で費用と掲載の見え方が確定します。
確認掲載は、実際に載る内容を目で見て確かめる段階です。ここで写真、メニュー、料金、営業時間の誤りを直しておくと、公開後の修正が減ります。サロン掲載で公開され、以降は管理画面から自分で編集する形になります。
最初に決める3つ。メニュー、所要時間、受付単位
管理画面を触れるようになったら、最初に決めるのはこの3つです。ここを適当に入れると、後の予約の入り方が全部おかしくなります。
メニューは、いま実際に出しているものだけを入れます。過去に作って使っていないメニューまで載せると、お客さんが選ぶ画面が長くなり、選ぶ手が止まります。まずは予約の8割を占める上位のメニューだけを入れて、後から足す形が動きやすい順番です。
所要時間は、施術そのものの時間ではなく、席が埋まっている時間で入れます。カウンセリング、着替え、会計までを含めた時間です。ここを短く入れると、予定が詰まって走り回ることになります。逆に長く入れすぎると、1日に入れられる件数が減ります。実際の1週間を計って、その中央値で入れるのが現実的です。
受付単位は、予約枠の刻みです。サロンボードは5分、10分、15分単位での予約管理に対応する機能が追加されています。ただし、ホットペッパービューティー側の予約受付は10分単位と15分単位です。つまり、店内の管理は5分刻みでできても、お客さんが媒体から選ぶときの刻みは10分か15分になります。この差を理解しておかないと、媒体からの予約と電話予約で枠の入り方がずれます。
予約の受け方を設定する
サロンボードの中心は、複数の経路から入る予約を1つの画面にまとめることです。
ネット予約は24時間受け付けられます。入り口は2つあり、ホットペッパービューティーからの予約と、自社ホームページに設置した予約（サロンダイレクト機能）です。どちらも自動でサロンボードのスケジュール画面に反映されます。
さらに、電話と飛び込みの予約も同じ画面で管理します。公式の説明では、電話などで入った予約を入力すると、空いている枠だけがネット予約の空き枠として連携されるため、二重予約が起きない仕組みとされています。ここが実際の運用で最も効く部分です。電話を受けたその場で入力する習慣が付けば、ネット側の空き枠が自動的に閉じます。逆に、後でまとめて入力する運用にすると、その間に同じ枠へネット予約が入ります。
したがって、受付を始めるときにスタッフと決めておくべきルールは1つです。電話を切る前に入力する。この1点だけを徹底すれば、二重予約はほぼ起きません。
キレイサロン向けのサロンボードでは、設備軸でのスケジュールも確認できます。ベッドや機械の数で受けられる件数が決まる業種では、人ではなく設備の空きで管理する形が必要になります。自分の店がどちらの軸で埋まるのかを、最初に決めておいてください。
スタッフと予定、シフトを設定する
人が2人以上いる店では、次にここを組みます。
予約とスケジュールの管理では、サロン全体と担当スタッフごとの予約や予定の確認、変更、キャンセルができます。全体を見る画面と、1人ずつを見る画面を切り替える形です。朝の確認は全体、担当者への指示は個別、という使い分けになります。
「予定・シフト設定」の機能があり、シフトや休憩などの予定を登録できます。ここを埋めておくと、その時間帯はネット予約の空き枠に出なくなります。休憩を入れずに運用すると、昼をまたいで予約が入り続けます。シフトの登録は、月の初めにまとめて入れて、変更が出たらその都度直す形が現実的です。
担当者の指名で回している店では、誰がどの枠に入っているかが受付の精度を決めます。スタッフが増えたときは、シフトの入力を誰の仕事にするかを先に決めてください。全員が自分の分を入れる形にすると、入れ忘れが必ず出ます。1人が全員分を入れる形のほうが、抜けが見つかりやすくなります。
掲載情報を作り込む
サロンボードのもうひとつの顔が、ホットペッパービューティーの掲載管理です。機能一覧に「HOT PEPPER Beauty掲載管理」という区分があり、掲載するサロン情報、スタッフ、フォトギャラリー、メニュー、クーポンの編集、ブログ投稿、口コミ返信が並んでいます。
ここは予約の受付とは性質が違う仕事です。予約の管理は入力の正確さが問われますが、掲載の管理は見せ方の工夫が効きます。掲載を始めた直後にやることを順番に挙げます。
写真です。フォトギャラリーは、店を選ぶ段階で最も見られる場所です。施術の仕上がり、店内、スタッフの3種類を揃えます。スマートフォンで撮る場合でも、明るい時間に窓際で撮るだけで見え方が変わります。
次にメニューの書き方です。同じ施術でも、名前と説明で選ばれ方が変わります。所要時間と料金を明記し、初めての人が何を選べばよいか迷わない並びにします。
クーポンは、掲載の見え方に直結します。ただし、値引きの幅を大きくすると、値引きを目的にした人が集まります。単価を落としたくないなら、割引ではなく追加の施術を付ける形のほうが、後の再来につながります。
口コミ返信は、返す習慣を作れるかどうかで差が出ます。良い口コミにも、厳しい口コミにも、同じ温度で短く返す。これを続けている店は、掲載ページを見た人の印象が明らかに変わります。
ブログ投稿は、続けられる頻度で決めてください。週に1回と決めて3か月続けるほうが、毎日と決めて2週間で止まるより効果があります。書く内容に迷ったら、その週に実際にあった質問をそのまま題材にします。「白髪が気になり始めたら何をすればよいか」「施術の間隔はどれくらいが適切か」といった、店頭で毎週答えている話がいちばん読まれます。
スタッフの紹介ページも掲載管理の中にあります。ここは指名を取りたい店では効きます。得意な施術、担当してきた年数、どんな相談に応えられるかを、1人あたり数行で書いておくだけで、指名の入り方が変わります。写真は施術中のものより、正面を向いた明るいものを選んでください。
掲載情報の更新は、予約の入力と違って毎日やる仕事ではありません。月に一度、日を決めて見直す形にすると続きます。見直す項目は、写真の入れ替え、メニューの追加と削除、クーポンの入れ替え、営業時間と定休日の確認の4つです。この4つを毎月同じ日に見るだけで、掲載ページが古びません。
顧客情報を整える
顧客管理は、掲載を始めてすぐには効きませんが、半年後に効きます。
機能としては、顧客の基本情報（氏名、住所、電話番号、誕生日、職業など）、過去の予約履歴、配信したメールの履歴をサロン側が一括で管理できます。様々な条件での検索や、DM配信先の絞り込みにも使えます。
導入前の顧客情報を一括で登録することもできます。紙のカルテやエクセルで名簿を持っているなら、掲載を始めたタイミングで移しておくと、後の配信で使えます。ここを後回しにすると、いつまでも移す時間が取れません。
一方で、確認しておくべき点もあります。顧客データのCSV出力については、機能一覧に記載がなく、公開資料では確認できませんでした。機能一覧に明記されているのは「予約データ出力」で、予約情報をデータで出力できるとされています。
さらに、ホットペッパービューティー経由で獲得した顧客の個人情報をサロンが自由に使えるのか、サロン外での利用や他システムへの持ち出しはどうなるのかを定めた条項は、公開されている資料では確認できませんでした。掲載サロン側の契約約款が公開されていないためです。公開されているホットペッパービューティー利用規約は、予約する一般の利用者向けのもので、サロン側の顧客データの権利関係は規定していません。将来ほかの道具へ移す可能性があるなら、契約の段階で書面で確かめておく項目です。
メッセージの配信を組む
配信の機能は、予約の受付が回り始めてから手を付ける部分です。ここが動くと、リピートの数字が変わります。
機能一覧には「一斉配信」と「自動配信」の両方が記載されています。一斉配信は、顧客を特定しての個別配信と、条件を指定した一斉配信の2通りです。自動配信は、タイミングや条件を設定して対象の顧客に自動でメールを配信する形です。
自動配信の条件として公式に挙がっている例は、来店日前日、来店日から30日後、誕生日です。この3つは、そのまま組んでおく価値があります。前日は当日キャンセルを減らすため、30日後は次の来店を思い出してもらうため、誕生日は理由のない接触を作るためです。クーポンを付けたメッセージの配信もできます。
配信先はメールだけではありません。ホットペッパービューティーのマイページにも送れると記載されています。メールを開かない層にも届く経路がある形です。
組むときの順番としては、まず前日のリマインドを入れます。効果が最も分かりやすく、当日キャンセルの件数で結果が見えるからです。次に30日後、最後に誕生日という順番なら、負担が一度に来ません。
自社サイトに予約を置く
媒体からの予約だけに頼らない形を作りたい場合、使うのが「サロンダイレクト」機能です。
自社ホームページにネット予約機能を設置するためのURLを発行できます。公式の説明は「簡単に自社ホームページにネット予約機能をつけることができます」です。発行したURLを、自社サイトの予約ボタンやLINEのリッチメニューに貼る形になります。
ただし、提供の形はURLの発行です。自社サイトのページ内にカレンダーを埋め込む形、つまりiframeやAPIによる組み込みができるかどうかは、公開資料では確認できませんでした。API提供の記載も見当たりませんでした。ページの中に予約枠を溶け込ませたい場合は、事前に確かめる必要があります。
自社求人ページの作成機能もあります。月別に求人ページのアクセス数と応募数を確認できると記載されていますが、この機能は別途費用がかかると公式FAQに明記されています。
会計と決済の扱い
会計の入力は、後の集計に直結します。
会計時に施術担当者をメニューごとに入力でき、スタイリスト別とメニュー別の売上確認や集計ができます。ここを埋めておくと、誰がどのメニューで売っているかが月末に分かります。逆に担当者の入力を省くと、集計の意味がなくなります。会計の入力ルールは、受付の入力ルールと同じくらい早い段階で決めてください。
決済については「スマート支払い」機能があります。顧客がクレジットカード情報を登録して予約すると、来店時にオンラインで決済でき、現地での会計が不要になる仕組みです。この機能の手数料は、公開資料では確認できませんでした。使う前提で運用を組むなら、条件を確かめてからにしてください。
レジ機能とAirレジの関係についても、誤解しやすいので触れておきます。公式FAQに「SALON BOARDレジ機能はAirレジの技術協力を受けていますが、機能連携はしておりません」と記載されています。技術協力と機能連携は別のことなので、両方を契約すればデータが繋がる、という前提で組まないでください。
掲載開始からの30日を、週ごとに割る
全部を同時に始めると、いちばん大事な予約の入力が雑になります。1か月を4つに割って順に手を付けると、無理なく回り始めます。
1週目は、予約とシフトだけです。メニューと所要時間を登録し、その週のシフトを入れ、電話予約をその場で入力する習慣を作ります。この週は掲載情報も配信も触りません。予約が正しく入ること、二重予約が起きないことだけを確かめます。全体のスケジュール画面と、担当者ごとの画面の切り替えに慣れておきます。
2週目は、掲載情報です。写真を撮り直し、メニューの説明を書き直し、営業時間と定休日を確かめます。クーポンを1つだけ作ります。複数のクーポンを一度に出すと、どれが効いたか分からなくなります。この週から口コミへの返信も始めます。
3週目は、配信です。まず来店日前日の自動配信を組みます。文面は短くします。日時、担当者、メニュー、来店時のお願いの4点だけで足ります。長い文面は読まれません。この週の終わりに、当日キャンセルの件数を数えておくと、翌月に効果が比べられます。
4週目は、顧客情報と会計です。紙のカルテやエクセルにある名簿を一括登録し、会計時に施術担当者をメニューごとに入力するルールをスタッフ全員で共有します。ここまで来ると、月末の集計でスタイリスト別とメニュー別の売上が見られる状態になります。
翌月からは、来店日から30日後の自動配信と、誕生日の配信を足します。この2つは効果が出るまで時間がかかるので、前日リマインドが安定してからで足ります。
使っていてつまずきやすいところ
実際に運用に乗せた店で、同じ場所につまずく話がよく出ます。先に知っておくと避けられます。
ひとつめは、所要時間を短く入れてしまうことです。施術の時間だけで登録すると、カウンセリングと会計の分だけ毎回押します。1日に5件入る店なら、1件あたり10分の押しが積み上がって最後の客を待たせます。席が埋まっている時間で登録し直すと、この症状は消えます。
ふたつめは、休憩をシフトに入れないことです。入れないと昼をまたいで予約が入り続けます。忙しい時期ほど休憩が消え、疲れが溜まって施術の質が落ちます。休憩は先に枠として押さえてください。
みっつめは、電話予約の入力を後回しにすることです。二重予約が起きる原因はほぼこれです。ネット予約の空き枠は、入力があって初めて閉じます。入力までの時間がそのまま二重予約が起きうる時間になります。
よっつめは、メニューを増やしすぎることです。選ぶ画面が長くなると、お客さんは途中で決められなくなります。予約の途中で離脱している気配があるなら、メニューの数を減らすのが最初の一手です。
いつつめは、口コミへの返信を厳しい口コミだけ止めてしまうことです。良い口コミにだけ返している状態は、見る側からはすぐ分かります。厳しい口コミにも短く、事実だけを返す形にしておくと、かえって印象が良くなります。
むっつめは、クーポンの値引きを大きくしすぎることです。値引きの幅で選んだ人は、次も値引きで選びます。単価を守りたいなら、割引ではなく追加の施術やケア品を付ける形にしたほうが、再来の質が上がります。
複数店舗で使うときの考え方
店舗が2つ以上ある場合、扱いが変わります。公式FAQに「店舗ごとにご契約が必要です」と記載されているため、契約も管理画面も店舗の数だけ並びます。
この形で最初に決めるのは、誰が何を触るかです。予約とシフトの入力は各店舗、掲載情報の更新と配信の設計は本部、という分け方が扱いやすくなります。掲載情報を各店舗の判断で変えると、写真の雰囲気や料金の書き方が店ごとにばらつき、同じ看板の店に見えなくなります。
もうひとつ決めておくのは、集計の見方です。会計時に施術担当者をメニューごとに入力しておけば、スタイリスト別とメニュー別の売上が店舗ごとに出ます。ただし、店舗をまたいだ横断の集計をどう出すかは、管理画面の作りに依存します。複数店舗の数字を1つの表で見たい場合、どこまで画面上でできるかを掲載の商談の段階で確かめておいてください。
顧客の扱いも論点になります。A店に来ていた人がB店に流れる、担当者が異動する、といった動きは日常的に起きます。店舗ごとに契約が分かれている形で、顧客情報がどこまで共有できるのかは、公開されている資料からは追えません。ここも契約前に確かめる項目です。
データの持ち出しと、契約が終わるときのこと
使い始める段階で解約の話をするのは気が早く見えますが、ここを知らないまま3年運用すると、後で選択肢が減ります。
在籍中に使えるのは「予約データ出力」です。機能一覧に、予約情報をデータで出力できると記載されています。一方、顧客データのCSV出力については機能一覧に記載がなく、公開資料では確認できませんでした。
解約手続きの内容、通知期限、最低契約期間、途中解約時の扱いは、いずれも公開されている資料では確認できませんでした。掲載サロン側の契約約款とヘルプは一般公開されておらず、公開されているヘルプサイト（recruit-help.jp/hpb）は予約する一般の利用者向けのFAQです。サロン側の公開ヘルプサイトは確認できませんでした。
解約時に顧客データや予約データを持ち出せるか、解約後にデータがいつ削除されるかも、公開資料では確認できませんでした。
したがって、使い始めた日から自分でできる備えを1つだけ挙げておきます。顧客の名簿を、管理画面の外にも持っておくことです。氏名、連絡先、最終来店日、担当者、施術内容の5項目だけでも、手元の表計算ファイルに月に一度写しておけば、将来どんな判断をするにしても選択肢が残ります。手間は月に30分ほどです。この30分が、数年後の身動きの取りやすさを決めます。
詰まったときの窓口と、運用に乗せてから見る数字
操作で分からないことが出たときは、電話サポートがあります。無料で、年中無休の10:00から21:00です。土日も含めて夜9時まで繋がるため、営業中に画面で詰まったときにその場で解決できます。予約システムを比べるときには見落とされがちですが、実際の運用では大きな差になる部分です。
受付が回り始めたら、月に一度、3つの数字を見てください。ひとつめは、予約の経路の内訳です。媒体経由、自社サイト経由、電話と飛び込みの3つに分けて、それぞれ何件かを数えます。ふたつめは、そのうちリピート客が何件かです。みっつめは、当日キャンセルと無断キャンセルの件数です。
この3つが分かると、次に何を直せばよいかが決まります。媒体経由が9割を超えていて、そのうちリピートが半分を占めているなら、リピートの経路を自分の側へ移す余地があります。当日キャンセルが多いなら、前日のリマインドの文面と送る時刻を見直します。電話と飛び込みが多いなら、ネット予約の入り口が分かりにくいか、選ぶ画面のどこかで手が止まっています。
リピート客の予約を自分の側で受ける形を検討する場合は、段階と上限の設計を先に見ておくと比較が早く終わります。予約件数とスタッフの人数で段階が決まる形が一般的で、内容は料金にまとまっています。どういう受け方に対応しているかはできることに、媒体型と自社型を同じ形で並べたものは他社との比較にあります。決済が必須でない業態に合わせて、予約の受付から次の来店までを一続きにしている作りなら、来店の後に次の予約へつなげる導線をそのまま組めます。
業種ごとの具体的な使い方は業種ごとの使い方に、細かい条件はよくある質問に整理されています。
使い方を覚える順番としては、予約の入力、シフトの登録、掲載情報の更新、配信の設定、会計の入力という並びが無理がありません。全部を一度に覚えようとすると、いちばん大事な予約の入力が雑になります。まず1か月、予約とシフトだけを正確に回す。それができてから次へ進んでください。
Q1. サロンボードだけを契約して使うことはできますか？
できません。公式FAQに「SALON BOARDをご利用いただくには、HOT PEPPER Beautyへの掲載が必要です」と明記されています。サロンボード自体は全機能が無料ですが、それは掲載していることが前提です。掲載なしで無料利用できる範囲は存在しないため、実際の費用はホットペッパービューティーの掲載料で決まります。
Q2. 予約の受付単位は何分刻みですか？
サロンボードは5分、10分、15分単位での予約管理に対応する機能が追加されています。ただしホットペッパービューティー側の予約受付は10分単位と15分単位です。店内の管理と、お客さんが媒体から選ぶときの刻みが違う形になるため、メニューの所要時間はこの刻みに合う長さで登録しておくと枠のずれが起きにくくなります。
Q3. 電話で受けた予約はどう扱えばよいですか？
電話や飛び込みの予約をサロンボードに入力すると、空いている枠だけがネット予約の空き枠として連携され、二重予約が起きない仕組みと説明されています。したがって運用のルールは1つで、電話を切る前に入力することです。後でまとめて入力する形にすると、その間に同じ枠へネット予約が入ります。
Q4. 自社のホームページに予約機能を置けますか？
「サロンダイレクト」機能で、自社ホームページにネット予約機能を設置するためのURLを発行できます。公式の説明は「簡単に自社ホームページにネット予約機能をつけることができます」です。ただし提供の形はURLの発行であり、ページ内にカレンダーを埋め込む形（iframeやAPIによる組み込み）ができるかどうかは、公開資料では確認できませんでした。
Q5. 操作が分からないときはどこに聞けばよいですか？
操作方法の電話サポートがあり、無料で年中無休の10:00から21:00と記載されています。土日も含めて夜9時まで繋がるため、営業中に画面で詰まったときにその場で確認できます。なお、掲載サロン側の公開ヘルプサイトは確認できませんでした。公開されているヘルプサイトは、予約する一般の利用者向けのものです。