freee予約（旧TOL）の料金｜いま契約できる段階はどこまでか

「tol 予約 料金」で調べている人に、先に伝えておかなければならないことが2つあります。この2つを知らずに料金表だけを見ると、判断を間違えます。

1つめは、TOLというブランドがもうないことです。2025年2月に「freee予約」へ名称が変更されました。2つめは、上位2プランが新規に申し込めない状態にあることです。スタッフ指名や複数店舗の一括管理を含むプランは「リニューアルのため受付停止中」と表示されており、いま契約できるのは下2つの段だけです。

この記事では、2026年9月2日時点で公式サイトとヘルプセンターに公開されている情報から確かめられる範囲で、いま実際に契約できる料金と、その先に何があるのかを整理します。確かめられなかったことは、確かめられなかったとそのまま書きます。

名前が変わっている

まず名前の話から片付けます。freee予約のトップページには、次のように明記されています。

tol(トル)は2025年2月に名称を「freee予約」に変更しました。サービス内容に変更はありません。 出典: freee.co.jp

プレスリリースにも経緯が残っています。「Android版は現在『tol』の名称で提供しておりますが、iOS版『freee予約』と基本的な機能は同じにご利用いただけます。3月上旬に『freee予約』に名称変更予定です。」（2025年2月27日）。

運営主体も変わりました。旧運営会社のアポロ株式会社が2024年10月21日付でfreeeにグループジョインし、freeeが予約管理ツールを承継して現在の形になっています。アプリストアで探すときの検索語も「freee 予約」です。よくある質問に「iOSでもAndroidでもご利用いただくことが可能です。アプリストアで「freee 予約」と検索してください」と記載されています。

旧ドメインの tol-app.jp は第三者に渡っていません。登録者はfreee K.K.で、トップページはHTTP 301でfreeeの製品ページへ転送されます。ただし後述のとおり、一部のページは転送されずに古い内容のまま残っています。

いま申し込めるのは2段階だけ

これが2つめの、そして料金を考えるうえでいちばん重要な前提です。

旧料金ページでは、ShopプランとCompanyプランの申し込みボタンがあった位置に「リニューアルのため受付停止中」と表示されています。両プランとも、できる操作は問い合わせのみです。現行のfreee予約の料金ページでも、プラン比較表のShop列の見出しに「※現在リニューアル中」と付いており、Shop列には金額の記載がありません。

受付が止まっているプランに含まれる機能は次のとおりです。

・Shopプラン: 複数スタッフ管理機能、スタッフ指名機能、売上管理機能 ・Companyプラン: 複数店舗一括管理機能、スタッフ権限管理機能、アナリティクス機能

つまり、スタッフを複数人で回して指名を受ける運用と、複数店舗をまとめて管理する運用は、現時点で新規に契約できません。ここが判断の分かれ目になります。1人で受けている、または受付をスタッフで分ける必要がないなら、影響はありません。指名やシフトが商売の中心にあるなら、いまは選べない道具ということになります。

リニューアル後の提供内容と金額、そして再開の時期については、公開資料では確認できませんでした。待つという選択をする場合、いつまで待つのかが分からない状態だという点は踏まえておいてください。

いま契約できる2プランの金額

前提を置いたうえで、実際の金額です。

プラン	金額	状態
Starter	0円	申し込み可能
Business	年払い 3,180円/月（38,160円/年）、月払い 3,980円/月	申し込み可能
Shop	19,800円〜/月（旧料金ページの表示）	リニューアルのため受付停止中
Company	要お問い合わせ	リニューアルのため受付停止中

税込か税抜かについて、料金ページ自体には表記がありません。ただし特定商取引法に基づく表記に「商品代金以外に必要な費用／送料、消費税等: なし（料金は税込）」「販売価格帯: サービスごとに販売価格（消費税等含む）を設定し、該当ページで表示します」とあるため、表示価格は税込と読めます。

初期導入費用はかかりません。ヘルプに「本ページに記載しているケース以外は、利用料金が発生しません。また、初期導入費用も発生しません」「基本的には、登録時は全ショップStarterプラン（無料）となります。Businessプランに変更した場合のみ、プランの利用料金が発生します」「※強制的にBusinessプランに切り替わることはありません」と明記されています。無料で始めて、勝手に有料へ上がることはない、という建て付けです。

支払方法はクレジットカード、銀行振込、口座振替の3つです。

料金ページに誤植が残っている

金額を調べるときに引っかかる点があるので、先に書いておきます。現行の料金ページで、Businessプランの月払いが「3,980 円/年」と表記されています。年額3,980円なら破格ですが、これは誤植です。

ヘルプセンターの「freee予約の利用料金について」では「月払い：3,980円/月」と正しく記載されており、旧サイトの料金ページにも「月払いは ¥3,980/月」とあります。正しくは月額3,980円です。料金ページの表示だけを見て年額と勘違いしないでください。

無料のStarterプランでどこまでできるか

無料プランの条件は、予約システムの中でも踏み込んだ部類に入ります。

トップページに「無料プランでも予約数制限・手数料なし」と記載されています。予約の件数に上限がありません。注記として「事前決済の場合に限り手数料6％」とあり、事前決済を使ったときだけ手数料がかかる形です。

無料で使える主な機能は、予約サイトの作成、予約管理、SNS連携、事前決済です。プラン比較表で、StarterでもBusinessでも使える機能として並んでいるのは、ネット予約機能、予約カレンダー、SNS連携機能、事前ネット決済、予約リマインドメールの自動送信、団体予約受付です。

旧料金ページの機能一覧では、Starterで使えるものとして「ネット予約機能」「予約管理機能」「ネット決済機能」「各種メール自動送信機能」「承認制予約の受付」「予約受付プッシュ通知」「予約ページのQRコード生成」が挙げられています。

無料でリマインドメールの自動送信と承認制の受付まで使えるのは、無断キャンセルを減らしたい店にとって実用的な水準です。

Starterで使えない機能

一方で、無料では使えない機能もはっきり分かれています。プラン比較表でStarterが対象外になっているのは、顧客管理機能、ロゴカスタマイズ機能、予約受付とリマインドメールのカスタマイズ、予約時アンケートのカスタマイズ機能です。

ヘルプセンターの機能比較表には、さらに細かい差が載っています。

・オプションメニュー: Starterは対象外、Businessは利用可能 ・追加質問: Starterは対象外、Businessは利用可能 ・オリジナルメール（テンプレートの編集・追加・自動送信）: Starterは対象外、Businessは利用可能 ・顧客台帳: Starterは自動追加のみで編集不可、Businessは利用可能 ・予約ブロック: Starterは対象外、Businessは利用可能 ・グループ予約への対応: Starterは一部のみ、Businessは利用可能 ・予約開始時間の調整: Starterは10分単位のみ、Businessは10分、30分、60分単位から選択可能 ・予約者からのキャンセル受付: Starterは対象外、Businessは利用可能 ・オリジナルロゴ設定: Starterは対象外で提供元のロゴマークが表示される、Businessは利用可能 ・予約データのCSV出力: Starterは対象外、Businessは利用可能（都度サポートへの連絡が必要） ・サポート: どちらもメール

無料と有料の差でいちばん効くのは、予約者自身によるキャンセルの受付だと考えられます。無料のままだと、客からのキャンセルは電話やメッセージで受けて自分で消す運用になります。件数が増えるほど、この手間が積み上がります。

有料のBusinessプランに上げる理由になる4点

月額3,980円を払う理由を、実務の側から4つに絞ります。

1つめは、顧客管理です。Starterでは顧客台帳が自動追加のみで編集できません。来店の傾向や注意事項を書き込んで次に活かす、という使い方はBusinessからになります。

2つめは、メール文面のカスタマイズです。「当日の持ち物や駐車場のご案内、公開したくない詳細な住所など、事前に必ず伝えておきたいメッセージを予約した方だけに自動送信メールに自由に追記できます」と説明されています。毎回同じ案内を手で送っているなら、これだけで元が取れる場面があります。

3つめは、予約者からのキャンセル受付です。キャンセルの受付可否をショップ単位で設定でき、受付の締切も決められます。キャンセルが出ると店と予約者の両方に通知が届き、空いた枠が自動で再公開されます。

4つめは、予約枠の刻みの自由度です。Starterは10分単位のみですが、Businessは10分、30分、60分単位から選べます。60分の施術が中心なら、10分単位で並ぶカレンダーは客にとって選びにくい画面になります。

年払いにすると年間9,600円の差になる

Businessプランには年払いがあります。年払いなら月額換算3,180円で年額38,160円、月払いなら月額3,980円です。1か月あたり800円安く、年間で9,600円の差になります。

ただし戻れません。よくある質問に「月払いの契約から、年払いの契約に変更することは可能です。年払いの場合、年間契約となりますので、年間契約の終了月以降から月払いに契約を変更することが可能です」とあります。上げる方向には動けますが、年払いを選んだらその年は月払いに戻せません。1年使い切る見込みが立ってから年払いに切り替えるのが安全です。

月額とは別にかかる、決済まわりの費用

料金を比べるときに月額だけを並べると判断を誤ります。この道具の場合、決済の手数料が総額に効いてきます。

事前決済の名称は「freee予約かんたんネット決済」です。手数料は全プラン共通で6%です。ヘルプには「freee予約かんたんネット決済を利用した予約の中で、売り上げ確定した予約金額に対して6%の手数料が控除され、売上金として1ヶ月に2回ショップ様の口座にお振り込みします。※なお、別途振込手数料250円が発生します」と記載されています。

現地支払いや銀行振込を選んだ場合、決済手数料は発生しません。事前決済と現地支払いは併用でき、どちらかのみに限定することも可能とされています。

金額の下限もあります。「ネット決済は、サービス代金が51円以上のサービスからご利用可能です」。利用には申請が必要で、申請から約2営業日以内に可否が連絡されます。申請自体に費用はかかりません。

代金は運営がいったん預かる形

資金繰りに関わる部分なので、ここは丁寧に見ておく必要があります。代金はfreeeがいったん預かり、そこから事業者の登録口座へ振り込まれます。入金時期は「15日締め（1日〜15日確定の売上）：月末払い」「月末締め（16日〜月末 確定の売上）：翌月15日払い」の月2回です。

最低振込金額があります。「振り込み対象の売上金が1万円以下の場合、振込は繰り越されます」「繰り越しが続いた場合、1年後に自動的に登録口座にお振込します」「残高が1,000円以下の場合や、振込エラーで振込ができなかった場合は失効となります」。売上が小さい月は、その月には入ってこない可能性があるということです。退会した場合も、1万円以下の売上金は1年後の自動振込になります。

キャンセル時の返金はfreee側が処理します。「freee予約からお客様に自動的に返金処理がされます」。手間がかからない反面、返金の判断と実行が自分の手を離れる形でもあります。

代金の流れには大きく2つの形があります。運営がいったん預かって締め日ごとに振り込む形と、店舗が自分で決済代行会社と加盟店契約を結んで代金が直接入る形です。後者なら代金は店舗に直接入り、返金も店舗が行うため、予約システムの運営が代金を預かることがありません。ただし対応する決済代行会社は仕組みごとに決まっていて、たとえばテレコムクレジットには対応するがStripeとSquareには対応しない、といった違いがあります。いま使っている決済手段をそのまま持ち込めるとは限らないので、事前に確かめてください。どちらの形が合うかは月商と資金繰りで変わります。締め日と入金日、最低振込金額は、月額と同じくらい生活に効く条件です。

金額に見合うかを判断するために、受付の仕様も見ておく

料金が妥当かどうかは、その金額で何が回るかで決まります。予約の受け方まわりで公開されている仕様を並べます。

サービスの作り方が2種類ある

サービスの作り方には「自由受付タイプ」と「事前設定タイプ」の2種類があります。自由受付タイプは予約ブロックで特定の日時をピンポイントで塞ぐことができ、事前設定タイプはグループ予約の受付人数の最小値と最大値を設定できます。

施術のように客ごとに枠を切る商売なら自由受付タイプ、レッスンのように日時を先に決めて人を集める商売なら事前設定タイプ、という使い分けになります。予約ブロックはBusinessプランの機能なので、急な予定で特定の時間だけ塞ぎたい場面が多いなら、そこが有料に上げる理由になります。

承認制と定員に対応している

承認制の予約に対応しています。「予約申し込み後、管理者が内容を確認してから確定する仕組み。新規やリピーターの方など、顧客の情報を見て予約を受け付けるか判断できます。」と説明されています。これは無料のStarterでも使えます。

定員制にも対応しています。団体予約受付の説明に「お友達同士やグループでの参加も一度で予約完了。定員も設定できます。」とあります。ただしグループ予約への対応はStarterでは一部のみで、Businessで全機能が使える形です。

そのほか、24時間365日の自動受付、予約と予約の間に入れ替えや片付けの時間を入れる準備時間の確保、営業時間外の予約を自動で弾く営業時間設定、オプションメニュー機能、予約枠クローズ設定、そして予約が確定した客にだけ店舗の住所を公開する住所非公開設定があります。自宅の一室で施術をしている人にとって、最後の項目は実務的な意味があります。

電話や店頭で受けた予約も管理画面から登録できます。「電話やLINE、来店時に直接受けた予約やお客様情報も、管理画面から登録可能。すべての予約情報を一元管理できます。」ネット予約と電話予約が混在する店で、二重予約を防ぐための最低条件がここです。

順番待ち（キャンセル待ち）の機能があるかどうかは、公開資料では確認できませんでした。機能が無いという意味ではありません。

自動メールは4種類

送られる自動メールの種類も公開されています。ヘルプに「freee予約では、予約受付するにあたって、サービス提供前に3段階で自動的にメール送信を行います。オリジナルメール設定は、受付・承認・リマインドの3段階で送られるメールのテンプレートを自由に作成できる機能です。」とあります。

旧料金ページの機能一覧では、全プラン共通の自動メールとして「予約受付時の自動応答メール送信（受付メール）」「予約承認時の承認メールの自動送信（承認メール）」「リマインドメールの自動送信」「キャンセルメールの自動送信」の4つが挙げられています。文面のカスタマイズがBusinessからなので、無料のうちは定型文のまま送ることになります。

来店後の御礼メールやサンキューメールの自動送信については、公開資料では確認できませんでした。公式に記載があるのは受付、承認、リマインド、キャンセルの4種類です。機能が無いという意味ではありません。次の来店に繋げる導線を自動で作りたい場合は、ここが自分の運用と合うかを確かめてください。

予約が入るとプッシュ通知も届きます。「予約が入るとすぐ通知メールやプッシュ通知が届きます。外出中や接客中でも、新規の予約を見落とす心配がありません。」

なお、メールマガジンの一斉配信やステップメールの機能があるという記載は、公開資料では確認できませんでした。機能紹介ページの通知とメール配信の項目に並ぶのは、予約受付通知メール、予約リマインドメールの自動送信、予約受付とリマインドメールのカスタマイズの3つで、いずれも予約に紐づく自動メールです。ヘルプセンターのメール関連のセクションも「メールテンプレート」「オリジナルメール設定」の2つです。見込み客への一斉配信までを1つの道具で済ませたい場合は、別の手段を併用する前提になる可能性があります。

使える端末と対応業種

iOS、Android、タブレットに対応しています。PCについては、現行のよくある質問で「PC環境でもお使いいただけます(2026年4月時点)。※一部機能はアプリ限定になります。」と回答されています。旧ドメインのページには「現在パソコンでfreee予約を運用いただくことはできません」という古い記述が残っているので、混同しないでください。

対応業種は「100以上の業種」とされ、ヨガとピラティス、ネイルとヘアサロン、マッサージとエステサロン、スクールとオンラインレッスン、フィットネスとトレーニングジム、占いと相談などが挙げられています。1人か少人数で回している業種が中心です。受付停止中の上位プランが複数スタッフと複数店舗向けであることを考えると、いま契約できる範囲は、1人から数人の規模に合わせた形になっています。

なお、利用にはfreeeアカウントとの連携が前提です。ログイン画面に「freeeアカウント連携されていないショップはログインできません。ショップ向けアプリからfreeeアカウント連携を行なってから管理画面にログインしてください。」と記載されています。freee会計など他のfreee製品との具体的な連携仕様、たとえば売上の自動仕訳といった動きについては、公開資料では確認できませんでした。会計との連動を期待して選ぶ場合は、事前に確かめておいたほうがよい部分です。

総額で比べるときに足す項目

年間でいくらかかるかを出すために、次の項目を足してください。

月額を12か月分。事前決済を使う予定の売上に対する6%。振込ごとの手数料250円を年24回分として6,000円。ここまでが確実にかかる分です。

たとえば月商30万円のうち半分を事前決済で受けるとすると、手数料は月9,000円、年間で108,000円になります。Businessプランの年払い38,160円と足すと、年間の総額は約152,160円です。月額だけを見ていた場合の3倍を超えます。事前決済の比率が高い商売ほど、月額よりも手数料の側が総額を決めます。

逆に、現地支払いが中心なら手数料はかかりません。無料のStarterのまま、予約の受付と自動メールだけを使う運用なら、費用は0円で回ります。この幅の広さが、この道具の料金の特徴です。

もう少し細かく見ると、どこで有料に上げるかの分岐点も計算できます。月額3,980円は、1回5,000円の施術なら月に1件の追加で回収できる金額です。予約者自身によるキャンセル受付が使えるようになることで、電話やメッセージでのキャンセル対応が月に何回減るか。メール文面を自分で書けるようになることで、当日の案内を手で送る手間が何分減るか。この2つを時給に換算して、3,980円と比べてみてください。1日15分の削減でも、月に5時間近くになります。

事前決済を入れるかどうかの分岐点は、無断キャンセルの多さで判断できます。事前に代金を受け取っていれば、来なかった場合の損失はほぼ出ません。6%の手数料を払ってでも入れる価値があるかは、いまの無断キャンセル率と単価の掛け算で出ます。単価5,000円で月に3件の無断キャンセルがあるなら、月15,000円の取りこぼしです。同じ月商で事前決済の手数料が9,000円なら、手数料を払うほうが得という計算になります。

複数の候補を同じ条件で並べたいときは、月額、決済手数料、振込手数料、最低振込金額の4つを表にして比べてください。予約の受付ツールごとに条件が違うので、料金のような料金ページで、月額以外の項目まで載っているかを見ると判断が早くなります。どの機能がどの段で使えるようになるかはできることのような機能一覧で確認できます。

契約する前に決めておくこと

料金の観点から、契約前に決めておくべきことを4つ挙げます。

1つめは、スタッフ指名が要るかどうかです。要るなら、いまは新規に契約できません。この1点で候補から外れます。要らないなら、無料か月額3,980円かの2択になります。

2つめは、事前決済を使うかどうかです。使うなら6%が総額に乗ります。現地支払いだけなら乗りません。客層と単価によって、どちらが得かは変わります。

3つめは、いつまで待てるかです。上位プランを待つ選択をするなら、再開の時期が公開されていないことを前提に、それまでの間をどう回すかを決めておく必要があります。半年待って再開しなかったときにどうするか、まで決めてから待つのが安全です。

4つめは、解約するときの動線です。有料プランからいきなり退会することはできません。ヘルプに「Businessプラン（有料）の場合は、一度Starterプランへの変更が必要です。※Starterプランに変更しないと退会を行うことはできません」とあります。プラン変更は専用フォームからの申請で、未払いの料金がある場合は受け付けられないことがあるとされています。加えて、すでに支払った分の返金はありません。

もうひとつ、データの持ち出しにも制約があります。予約データと顧客データのCSV出力はBusinessプラン限定で、しかも「都度、サポートにご連絡の必要あり」と記載されています。自分の操作だけでは完結しません。退会するとStarterに戻ることになるため、出力するなら解約手続きの前に済ませる必要があります。退会後のデータ保持期間や、退会後に出力を依頼できるかどうかは、公開資料では確認できませんでした。

業種によって必要な機能はかなり変わるので、同じ業種での使われ方から見たほうが早い場合もあります。業種ごとの使い方のような整理で自分の受付の形に近いものを探し、デモを見るのような試用ページで実際の画面を触ってみると、料金表では分からない使い勝手が見えます。契約や解約の条件についてはよくある質問のような質問集にまとまっていることが多いので、金額と一緒に確認してください。上限や決済の形から複数の候補を見比べたい場合は他社との比較のような比較ページが早道です。

最後に、情報源についてひとつだけ注意点を書いておきます。旧ドメインの料金ページはいまも生きていますが、内容が古いままです。たとえば「大変申し訳ございませんが、現在パソコンでfreee予約を運用いただくことはできません」という記述が残っていますが、現行のよくある質問では「PC環境でもお使いいただけます(2026年4月時点)。※一部機能はアプリ限定になります。」に変わっています。検索から旧ページに直接たどり着くことがあるので、金額も機能も、現行のfreee予約のページとヘルプセンターで確かめ直してください。

Q1. TOLとfreee予約は別のサービスですか？

同じサービスです。2025年2月にTOLからfreee予約へ名称が変更されました。公式サイトに「tol(トル)は2025年2月に名称を「freee予約」に変更しました。サービス内容に変更はありません。」と明記されています。運営も旧アポロ株式会社からfreee株式会社へ承継されています。アプリストアで探すときは「freee 予約」で検索してください。

Q2. いくらから使えますか？

Starterプランが0円で、予約数の制限も手数料もありません。有料のBusinessプランは年払いなら月額換算3,180円（年額38,160円）、月払いなら月額3,980円です。初期導入費用はかかりません。なお現行の料金ページにはBusinessの月払いを「3,980 円/年」と表記した誤植が残っていますが、ヘルプセンターの記載どおり正しくは月額3,980円です。

Q3. 無料プランと有料プランの違いは何ですか？

無料のStarterでも予約受付、予約カレンダー、リマインドメールの自動送信、承認制の受付、事前決済が使えます。有料のBusinessで加わるのは、顧客管理、メール文面のカスタマイズ、予約時アンケートのカスタマイズ、ロゴの設定、予約者からのキャンセル受付、予約枠の刻みの選択、予約データのCSV出力です。実務でいちばん効くのは予約者自身によるキャンセルの受付です。

Q4. 決済の手数料はいくらかかりますか？

事前決済を使った場合、全プラン共通で6%です。売上確定分から控除され、月2回に分けて登録口座へ振り込まれます。振込ごとに別途250円の手数料がかかります。現地支払いや銀行振込を選んだ場合、決済手数料は発生しません。振込対象の売上金が1万円以下の場合は繰り越しになり、その月には入金されません。

Q5. スタッフの指名や複数店舗の管理はできますか？

機能としては存在しますが、現在は新規に契約できません。複数スタッフ管理、スタッフ指名、売上管理を含むShopプランと、複数店舗一括管理、スタッフ権限管理、アナリティクスを含むCompanyプランは、いずれも「リニューアルのため受付停止中」と表示されています。再開の時期と、再開後の内容や金額については、公開資料では確認できませんでした。