店舗休業のお知らせ例文｜貼り紙と予約ページの書き分け方

店舗の休業が決まってから、お知らせの文面を考える時間はほとんどありません。急な休みなら数時間で出すことになります。ここで役に立つのは、媒体ごとの型を先に用意しておくことです。貼り紙、ホームページ、SNS、予約のページ、そして既に予約が入っているお客さまへの個別の連絡では、書く内容と長さが違います。この記事では、休業のお知らせに必ず入れる5つの要素を押さえたうえで、媒体別にそのまま使える例文を並べ、出す時機と理由の書き方、予約の受付を止める設定までを整理します。

休業のお知らせに必ず入れる5つの要素

文面を考える前に、入れる情報を決めます。5つあります。

1つ目は期間です。「〇月〇日（〇）から〇月〇日（〇）まで」と、開始と終了の両方を書きます。終了の日を書かないと、いつ行けるのか分からないまま忘れられます。2つ目は再開の日です。「〇月〇日（〇）〇時より通常営業」と、営業を始める日と時間を書きます。3つ目は理由です。伝えられる範囲で短く書きます。4つ目は休業の間の連絡の方法です。電話が繋がらないなら、メールか予約のページのどこで受けるのかを書きます。5つ目はお詫びと感謝の言葉です。1文で足ります。

この5つのうち、抜けやすいのは4つ目です。休業の告知だけを出して連絡の方法を書かないと、電話が鳴り続けます。留守番電話に切り替えるだけでは、かけた人が用件を残せたかどうか分かりません。予約のページから受け付けている旨を1行足すと、その行き先ができます。

順番も決まっています。期間、再開の日、理由、連絡の方法、お詫びの順です。貼り紙では上から順に、SNSでは1行目に期間を置きます。読む人が最初に知りたいのは「いつ休むのか」だからです。理由を先に長く書くと、期間が下に押されて読まれません。

書き方の失敗で最も多いのは、日付に曜日を付け忘れることです。「10月3日から6日まで」だけでは、読んだ人が自分の予定と合わせられません。曜日を入れると、判断が1秒で済みます。

媒体ごとに書き分ける理由

同じ内容でも、媒体によって読まれ方が違います。書き分ける理由は3つあります。

1つ目は、読む人の状況が違うことです。貼り紙は店の前まで来てしまった人が読みます。すでに足を運んでいるので、次にいつ来られるかが最大の関心です。ホームページのお知らせは、来る前に調べている人が読みます。SNSは通りがかりに流れてくるだけなので、1行で伝わる必要があります。

2つ目は、文字の量が違うことです。貼り紙はA4の紙1枚で、離れた場所から読めるように大きな字で書きます。入る文字は多くありません。ホームページは長さの制約が緩く、代わりの連絡先や再開後の予定まで書けます。

3つ目は、届く速さが違うことです。SNSは出した瞬間に届きますが、流れて消えます。ホームページは残りますが、見に来てもらう必要があります。すでに予約が入っているお客さまには、この2つでは届きません。個別の連絡が必要です。

つまり、1つの文面を全部に貼り回すやり方は失敗します。同じ情報を、媒体の性質に合わせて長さを変えて出します。無料で配られているひな型を使う場合も、どの媒体向けに作られたものかを確かめてから当てはめます。

今回掲載した臨時休業のお知らせは、ホームページやSNS用として作成しておりますが、企業からショップや店舗、ネットショップまで幅広く例文を使用できるように作成しております。 出典: hometen.net

貼り紙の例文

店頭に貼る紙は、5メートル離れて読める大きさで、要素を上から順に並べます。以下はそのまま差し替えて使える形です。

臨時休業の場合。

臨時休業のお知らせ 誠に勝手ながら、下記の日程を臨時休業とさせていただきます。 休業日　〇月〇日（〇） 営業再開　〇月〇日（〇）〇時より通常営業 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。 ご予約は当店の予約ページより承っております。 〇〇〇〇（店名）

連休の場合。

休業日のお知らせ 平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 下記の期間、休業とさせていただきます。 休業期間　〇月〇日（〇）から〇月〇日（〇）まで 営業再開　〇月〇日（〇）〇時より 休業期間中にいただいたご予約とお問い合わせは、〇月〇日（〇）以降に順次ご連絡いたします。 〇〇〇〇（店名）

設備の工事の場合。

店内設備工事に伴う休業のお知らせ 店内の設備工事のため、下記の期間休業いたします。 休業期間　〇月〇日（〇）から〇月〇日（〇）まで 営業再開　〇月〇日（〇）〇時より 工事後は〇〇が新しくなり、これまでより快適にお過ごしいただけます。 ご予約は予約ページから承っております。 〇〇〇〇（店名）

体調に関わる急な休業の場合。

本日休業のお知らせ 都合により、本日〇月〇日（〇）は休業とさせていただきます。 急なご連絡となり、誠に申し訳ございません。 ご予約をいただいていたお客様には、個別にご連絡を差し上げております。 〇月〇日（〇）〇時より通常営業いたします。 〇〇〇〇（店名）

貼り紙は、ラミネートするか透明の袋に入れて貼ります。雨で文字が流れると、休業の案内そのものが読めません。紙のひな型を配っている無料のサイトは複数あり、印刷して使える形で用意されています。

店舗・お店 臨時休業のお知らせ 例文、メール以外にも、店舗に張り出す臨時休業の張り紙、Word文書やPDFの文書も同時にダウンロードができますので、必要な場合適度に改変してご使用ください。 出典: hometen.net

ホームページのお知らせの例文

ホームページには、貼り紙より少し長く書けます。代わりの連絡の方法と、休業の間に届いた連絡をいつ返すのかを足します。

いつもご利用いただきありがとうございます。 下記の期間、休業とさせていただきます。

休業期間　〇月〇日（〇）から〇月〇日（〇）まで 営業再開　〇月〇日（〇）〇時より通常営業

休業期間中はお電話でのご対応ができません。 ご予約は予約ページより24時間受け付けております。お問い合わせはメールにて承り、〇月〇日（〇）以降に順次ご返信いたします。

なお、〇月〇日（〇）以降のご予約は通常どおりお取りいただけます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

〇〇〇〇（店名）

ホームページに載せるときは、置く場所を3か所にします。トップページの最初の画面、お知らせの一覧、予約のページの入口です。トップページだけに置くと、検索から直接メニューのページに来た人が気づきません。掲載の期間が終わったら消す作業も忘れないようにします。終わった休業の案内が残っていると、営業しているのに休んでいると思われます。

予約を受ける画面にお知らせを出せる仕組みなら、そこに1行入れておくと最も確実です。予約しようとしている人は必ずその画面を通ります。どこに案内を出せるかはできることのページで確かめられます。

SNSの投稿の例文

SNSは1行目で決まります。期間を先に書き、詳細を下に置きます。

【〇月〇日（〇）休業のお知らせ】 誠に勝手ながら、〇月〇日（〇）は臨時休業とさせていただきます。 〇月〇日（〇）〇時より通常営業いたします。 ご予約はプロフィールのリンクから承っております。 ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

連休の場合は、期間を1行にまとめます。

【休業期間のお知らせ】 〇月〇日（〇）から〇月〇日（〇）まで休業いたします。 〇月〇日（〇）〇時より通常営業です。 期間中もご予約はオンラインで承っております。

SNSでの注意は3つです。1つ目は、画像に文字を入れる場合も本文に同じ内容を書くことです。画像だけでは検索でも読み上げでも拾えません。2つ目は、休業の前日と当日にもう一度出すことです。1週間前の投稿は流れて見えなくなります。3つ目は、固定の表示に設定できるなら期間中は固定しておくことです。

再開の日にも1本出します。「本日〇時より通常営業しております」の1行で足ります。休業の告知だけ出して再開を伝えないと、休んだままだと思われたまま数週間が過ぎます。

予約が入っているお客さまへの個別の連絡

これが最も気を使う場面です。すでに予約を取っているお客さまには、告知ではなく個別の連絡が必要です。文面には、取り消しになることと、次の候補を出すことの両方を入れます。

メールの例文。

件名　〇月〇日（〇）のご予約について（〇〇〇〇）

〇〇様

いつもご利用いただきありがとうございます。〇〇〇〇です。

〇月〇日（〇）〇時にご予約いただいておりましたが、店舗の都合により当日を休業とさせていただくことになりました。直前のご連絡となり、誠に申し訳ございません。

つきましては、下記のいずれかの日程に振り替えをお願いできますでしょうか。

〇月〇日（〇）〇時 〇月〇日（〇）〇時 〇月〇日（〇）〇時

上記以外をご希望の場合は、予約ページから空いている日時をお選びいただけます。ご都合が合わない場合は、取り消しの手続きをこちらで承りますのでお知らせください。

ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

〇〇〇〇（店名） 電話　〇〇〇〇 メール　〇〇〇〇

短い連絡の例文。

〇〇様、〇〇〇〇です。〇月〇日（〇）〇時のご予約ですが、店舗の都合により休業となり、お受けできなくなりました。誠に申し訳ございません。〇月〇日（〇）〇時、〇月〇日（〇）〇時に空きがございます。ご都合はいかがでしょうか。別の日程をご希望の場合は予約ページからもお選びいただけます。

個別の連絡で外してはいけない点が3つあります。1つ目は、候補の日時を自分から出すことです。「別の日程でお願いします」だけでは、お客さまが探す手間を負います。2つ目は、取り消しの選択肢も示すことです。振り替えを前提にすると、断りにくくなります。3つ目は、順番です。先の予約より、直近の予約から連絡します。明日の予約の人が最も困ります。

予約の受付を止める設定を同時に行う

文面を出すだけでは足りません。予約のページが空いたままだと、休業の日に新しい予約が入ります。これが起きると、もう一度お詫びの連絡をすることになります。

予約のシステムには、特定の日を休業として扱う設定が用意されています。RESERVAの公式の料金ページには、短縮営業と臨時休業の設定がフリープランから使える機能として並んでいます。設定を入れると、その日は予約の画面から選べなくなります。告知の文面を作る前に、まずこの設定を入れます。順番を逆にすると、告知を読んでいない人からの予約が入ります。

確かめる点は3つです。1つ目は、その日に既に入っている予約が自動で取り消されるわけではないことです。設定は新しい予約を止めるだけで、既存の予約は残ります。個別の連絡は別に必要です。2つ目は、部分的な休業の扱いです。午前だけ休む場合は、休業ではなく短縮の営業として時間を変えます。3つ目は、再開の日の枠です。休業の設定を長めに入れておくと、再開の日が選べないままになります。

休業が定期的に発生する業態では、あらかじめ1年分の休業日を入れておく方法もあります。年末年始、お盆、定休日の振り替えは先に決まっていることが多く、まとめて入れれば取りこぼしが起きません。業態ごとの設定の型は業種ごとの使い方のページで確かめられます。

理由はどこまで書くか

理由の書き方で迷う場面は多いのですが、判断の軸は1つです。お客さまがその後の行動を決めるのに必要かどうかです。

書いたほうがよいのは、次に来るときの体験が変わる理由です。設備の工事、内装の改装、メニューの入れ替え、移転の準備。これは伝えると期待に変わります。「工事後は〇〇が新しくなります」と1行足すだけで、休業の告知が案内に変わります。

書かなくてよいのは、体調、家庭の事情、スタッフの都合です。「都合により」で足ります。詳しく書くと、心配の返信が増えて対応が必要になります。書いてはいけないわけではありませんが、書かない選択が無礼になることはありません。

避けたほうがよい書き方は2つです。1つ目は、曖昧にしたまま長く書くことです。理由を伏せながら3行使うと、かえって深刻に見えます。1行で切ります。2つ目は、他者の事情を書くことです。取引先や近隣の事情を理由として書くと、相手に迷惑がかかります。

閉店の場合は書き方が変わります。休業と違って再開の日がないため、最終の営業日、在庫や回数券の扱い、これまでの感謝を中心に書きます。回数券や前払いの残りがあるお客さまへは、個別に返金か使い切りの案内を出します。ここを曖昧にすると、あとから連絡が続きます。

出す時機と、掲載しておく期間

出す時機は、休業が決まった種類で変わります。

先に決まっている休業、つまり年末年始、連休、改装は、1か月前に出します。予約が入り始める前に告知できると、個別の連絡が要りません。ホームページとSNS、予約のページの3か所に同時に出します。2週間前と3日前にもう一度SNSに出すと、流れて見えなくなる問題を補えます。

急な休業は、決まった時点で出します。順番があり、最初に予約のページの受付を止め、次に既に予約が入っている人へ個別の連絡、そのあとにSNSとホームページ、最後に店頭の貼り紙です。貼り紙を最初に作ると、その間に新しい予約が入ります。

掲載しておく期間は、休業の終了の翌日までです。終わったら消します。消し忘れた告知は、営業しているのに休んでいるという誤解を生みます。予約のページの休業の設定も、再開の日に戻っているかを確かめます。設定が残っていると、再開したのに予約が取れません。

告知の効果を確かめる方法は1つです。休業の期間に入った問い合わせの件数を数えます。「今日は開いていますか」という問い合わせが複数来たなら、告知の場所が足りていません。次の休業では、その人が見ていた場所に足します。

よくある失敗4つ

うまく回らない例は、おおむね4つに分かれます。

1つ目は、予約の受付を止めずに告知だけ出す型です。休業の日に新しい予約が入り、もう一度お詫びをすることになります。設定を先に入れます。

2つ目は、再開の日を書かない型です。「しばらく休業します」だけでは、いつ戻るのか分からず、次の来店の予定が立ちません。日付が未定なら「〇月上旬を予定しております」と幅で書きます。

3つ目は、既存の予約への連絡が遅れる型です。当日の朝に連絡すると、すでに家を出ている人がいます。決まった時点で、直近の予約から連絡します。

4つ目は、1つの文面を全部に貼り回す型です。貼り紙の文面をSNSに貼ると、1行目に期間が来ないため読まれません。媒体ごとに長さを変えます。

いずれも文章の上手さの問題ではなく、順番と場所の問題です。導入や設定で迷う点はよくある質問のページにまとまっています。

再開のお知らせまで1セットで用意する

休業の告知を作るときに、再開の告知も一緒に作っておくと手戻りが起きません。文面は短くて構いません。

本日より通常営業しております。 休業中はご不便をおかけしました。 〇月〇日（〇）以降のご予約は予約ページから承っております。 皆さまのご来店をお待ちしております。

再開の告知には、もう1つ役目があります。休業の間に来られなかった人へ、次に来る理由を渡すことです。工事や改装があったなら何が変わったのかを1行書きます。新しいメニューを始めるなら、その紹介を添えます。

再開の日に合わせて、予約の枠を少し多めに開ける判断もあります。休んでいた分の予約が集中するため、通常の枠だけでは取りきれません。逆に、久しぶりの営業で手が慣れていない日は、枠を詰めすぎると当日に遅れが出ます。どちらに寄せるかは、休業の長さで決めます。数日なら通常のまま、2週間を超えるなら初日は余裕を持たせます。

休業と再開を1セットで扱う習慣が付くと、次の休業は準備が10分で済みます。文面のひな型を、店の名前と連絡先を入れた形で保存しておきます。無料のひな型をそのまま使うより、自分の店の言葉に直したものを1度作るほうが、次からずっと早くなります。公開の前に画面で確かめたい場合はデモを見るのページから触れます。

休業が決まる前にできる備え

急な休業に強い店は、3つの備えができています。

1つ目は、連絡の手段が予約と紐づいていることです。予約のときに連絡先を受け取っていれば、その日の予約者だけにまとめて連絡できます。紙の台帳だと、電話番号を探すところから始まります。

2つ目は、文面の保存です。貼り紙、ホームページ、SNS、個別の連絡の4種類を、店の名前を入れた状態で保存しておきます。急ぐ日に文章を考える負担が消えます。

3つ目は、代わりの受け口です。電話が繋がらない日でも予約と問い合わせを受けられる入口があると、取りこぼしが減ります。24時間空いている予約のページは、休業の日にも働きます。

この3つは休業のためだけの備えではありません。混み合った日、スタッフが1人になった日、電話に出られない時間帯にも同じように効きます。予約の受け方を整えることが、そのまま急な変更への強さになります。段階ごとの条件は料金のページで確かめられます。

業種ごとに、書き足す1行が違う

同じ休業の告知でも、業種によって足すべき1行が変わります。お客さまが困る点が違うからです。

美容室やネイルのように、次の来店までの間隔が決まっている業態では、休業が間隔をずらします。「〇月〇日（〇）以降で、いつもの間隔に近い日程をご案内できます」と足すと、振り替えの相談が早く済みます。担当を指名しているお客さまには、その担当が出勤する日も添えます。

整体や施術のように、体の状態に合わせて通っている業態では、間が空くことへの不安が出ます。「期間中のお過ごし方について、ご不明な点はメールでお答えします」と1行足すと、問い合わせの行き先ができます。

教室やレッスンのように、回の進行がある業態では、振り替えの回を先に示します。「〇月〇日（〇）の回は〇月〇日（〇）に振り替えて実施します」と、休む回と振り替える回を対で書きます。ここを曖昧にすると、出席の数え方で揉めます。

飲食のように、当日の思い付きで来る比率が高い業態では、店頭とSNSの比重が上がります。予約を取らないお客さまには個別の連絡ができないため、通りがかりで分かる掲示が最も効きます。

ペットの預かりや送迎を伴う業態では、休業が相手の予定を大きく動かします。決まった時点で、早さを優先して連絡します。写真の撮影のように日にちが動かせない用件を扱う業態では、振り替えではなく取り消しと返金の案内を先に出すほうが親切です。

回数券や前払いがある場合の扱い

回数券、月額の会費、前払いのチケットを扱っている場合、休業の告知には期限と会費の扱いを書きます。書かないと、休業のあとに個別の問い合わせが続きます。

書く内容は3つです。1つ目は有効期限の延長です。「休業した日数分、回数券の有効期限を延長いたします」と明記します。延長しない方針なら、その旨も書きます。書かないまま放置するのが最もよくありません。2つ目は月額の会費の扱いです。休業した期間を日割りで差し引くのか、翌月に振り替えるのか、そのままとするのかを決めて書きます。3つ目は、休業の間に期限が来る人への個別の連絡です。該当する人だけに連絡すれば足ります。

判断の基準は、休んだ日数と契約の内容です。数日の臨時休業なら、期限の延長まで踏み込まなくても納得されることが多くなります。2週間を超える休業や、月額の会費を取っている場合は、扱いを明記しないと不信につながります。

金額に関わる案内は、決めてから一度に出します。先に「追ってご連絡します」と出して後日に変えると、2回の説明が必要になります。決まるまで待ってから1回で出すほうが、受け取る側の手間も少なくなります。

顧客ごとの残りの回数と期限が画面で見られる仕組みなら、該当者を抽出して連絡できます。紙の台帳で管理していると、全員に同じ案内を出すことになり、関係のない人にも金額の話が届きます。

貼り紙は大きさと貼る場所で読まれ方が変わる

店頭の貼り紙は、文面よりも作りで差が出ます。押さえる点は4つです。

1つ目は文字の大きさです。A4の紙に載せる見出しは、離れた場所から読める大きさにします。休業の期間の日付は、本文より大きくします。読む人は日付だけを探しています。細い書体を小さく使うと、通りがかりでは読めません。

2つ目は貼る高さです。目の高さに貼ります。ドアの下の方に貼ると、歩いてくる人の視線に入りません。ガラスのドアなら内側から貼り、外向きに見えるようにします。

3つ目は貼る場所の数です。入口、駐車場からの通路、看板の近くの3か所に貼ると、どの方向から来た人にも届きます。マンションの一室で営業している場合は、建物の入口と部屋の前の両方に貼ります。部屋の前だけだと、来た人が階段を上って引き返すことになります。

4つ目は保護です。透明の袋に入れるか、ラミネートします。雨に濡れて文字が読めない貼り紙は、貼っていないのと同じです。屋外に貼るなら、風で飛ばないよう四隅を留めます。

貼り紙は休業が終わったら必ず剥がします。剥がし忘れた貼り紙は、営業しているのに休んでいると誤解させます。剥がす日を、休業の告知を作った時点で予定に入れておくと忘れません。

休業の連絡を出す手順を1枚にしておく

急な休業の日に文章を考えないためには、手順を1枚の紙にしておきます。順番はすでに決まっているので、書き写すだけで足ります。

第1段は予約の受付を止めることです。管理画面でその日を休業として設定します。ここが最初でなければ、以降の作業をしている間に新しい予約が入ります。第2段はその日の予約者の一覧を出すことです。名前、予約の時間、連絡先の3つが並んでいれば足ります。第3段は直近の時間の人から順に連絡することです。候補の日時を2つか3つ添えます。第4段はSNSとホームページに掲載することです。第5段は店頭に貼ることです。第6段は、休業が終わる日に掲載と設定を戻すことです。

この6段を紙に書いて、予約の管理画面を開くパソコンの近くに置きます。休業が決まった日は気持ちが急いでいるため、順番を考える余裕がありません。書いてあるものをなぞるだけにしておくと、抜けが出ません。

1人で店を回している場合は、第3段に時間がかかります。予約が10件入っていれば、電話だけで1時間近くかかります。まとめて連絡できる仕組みがあるなら、まず全員に同じ内容を送り、返信のなかった人にだけ電話をかける順にします。この順にすると、連絡の時間が3分の1程度まで縮みます。

手順を1枚にしておく利点は、休業のときだけではありません。台風や大雪で早く閉めると決めた日、設備が急に壊れた日、体調で開けられない日にも、同じ紙がそのまま使えます。

Q1. 休業のお知らせはいつ出せばよいですか？

先に決まっている休業は1か月前、急な休業は決まった時点です。急な場合の順番は、予約の受付を止める、既に予約が入っている人へ個別に連絡する、SNSとホームページに出す、店頭に貼るの4段です。貼り紙を先に作ると、その間に新しい予約が入ります。

Q2. 休業の理由はどこまで書くべきですか？

お客さまが次の行動を決めるのに必要な理由だけ書きます。工事や改装は書くと期待に変わります。体調や家庭の事情は「都合により」で足ります。伏せながら長く書くと、かえって深刻に見えるため1行で切ります。

Q3. 予約が入っている日に休業する場合はどうしますか？

個別に連絡し、自分から候補の日時を2つか3つ出します。あわせて取り消しの選択肢も示します。連絡は直近の予約から始めます。予約のシステムの休業の設定は新しい予約を止めるだけで、既存の予約は自動では消えません。

Q4. 休業のお知らせは無料のひな型をそのまま使ってよいですか？

ひな型は出発点として使えますが、どの媒体向けに作られたものかを確かめてから当てはめます。貼り紙の文面をSNSに貼ると1行目に期間が来ないため読まれません。店の名前と連絡先を入れた自分の型を1度作ると、次からの準備が10分で済みます。