インスタのビジネスアカウントの作り方｜予約ボタンを出すまで

店の宣伝にInstagramを使いたい。個人のアカウントのままでよいのか、ビジネスアカウントに変えるべきなのか、変えたら何が起きるのか。「インスタ ビジネス アカウント 作り方」と調べる人の多くは、この段階にいます。結論を先に置くと、切り替えそのものは数分で終わります。難しいのはその先で、プロフィールに予約の入口をどう作るかです。この記事では、公式のヘルプセンターで確かめられる手順と機能を並べたうえで、予約ボタンを出すまでに何が必要か、日本の小さなお店がどこで詰まるかを整理します。

ビジネスアカウントは「プロアカウント」の中の1種類

最初に用語を揃えます。Instagramには個人用アカウントと、プロアカウントがあります。そしてプロアカウントは、ビジネスとクリエイターの2種類に分かれます。「ビジネスアカウント」は、プロアカウントの片方を指す言葉です。

どちらを選ぶかの目安は、公式のヘルプセンターに書かれています。ビジネスアカウントは小売店、ローカルビジネス、ブランド、組織、サービスを提供する事業者に向いた種類で、クリエイターアカウントは著名人、コンテンツの制作者、アーティスト、インフルエンサーに向いた種類です。店を営んでいる側なら、迷わずビジネスを選んで構いません。

混同しやすい点を1つ挙げます。切り替えの途中でカテゴリを選ぶ画面が出ますが、ここで選んだカテゴリによってビジネスとクリエイターのどちらになるかが決まるわけではありません。ヘルプセンターにも、そのことがわざわざ注として書かれています。カテゴリはプロフィールに表示されるラベルの内容を決めるもので、種類の選択は別の画面で行います。

種類はあとから変えられます。個人用に戻すこともできます。つまり、この選択で後戻りできなくなる話ではありません。試して合わなければ戻す前提で、まずビジネスに切り替えてみるのが早い進め方です。切り替えの手順そのものは、次に手順として並べます。

インスタのビジネスアカウントの作り方（切り替えの手順）

アプリから切り替える手順です。ヘルプセンターに記載されている順番で並べます。

まず、右下のプロフィール写真をタップしてプロフィールに移動します。次に「その他」をタップして「設定とアクティビティ」に入ります。画面の中に「プロフェッショナル向け」という区切りがあり、その下の「アカウントの種類とツール」をタップします。ここで「プロアカウントに切り替える」を選びます。

続いてカテゴリを選ぶ画面が出ます。自分の活動に最も当てはまるものを選びます。美容室、整体、教室、飲食店といった分類が用意されています。選んだあと「プロアカウントに切り替える」をタップし、種類を選ぶ画面で「ビジネス」を選んで「次へ」をタップします。

そのあと、ビジネスの連絡先の情報を入力する画面が出ます。電話番号、メールアドレス、住所を登録できます。ここは「連絡先情報を使用しない」を選んで飛ばすこともできますが、店を営んでいるなら入れておいてください。プロフィールの上部に「連絡先」のボタンが出て、道順、電話番号、メールアドレスを表示できるようになります。

次に、Facebookページへのリンクをするかどうかを聞かれます。この段階は任意で、「スキップ」で飛ばせます。リンクすると広告やショッピングの機能が使いやすくなる一方で、注意点があります。後の章でまとめます。

つまずきやすい箇所を2つ挙げます。1つめは「設定とアクティビティ」の中で項目を見つけられない場面です。アプリの更新で並びが変わることがあるため、画面の上にある検索欄に「プロアカウント」と打ち込んで探すほうが早く着きます。2つめはカテゴリの一覧に自分の業種が見つからない場面です。完全に一致するものが無ければ、近いものを選んで構いません。カテゴリはプロフィールに出るラベルを決めるだけで、使える機能は変わりません。あとから変更もできます。

パソコンのブラウザからでも同じ操作ができます。「その他」から「設定」を開き、「プロフェッショナル向け」の下の「アカウントの種類とツール」を選び、「プロアカウントに切り替える」に進みます。アプリと画面の順序が少し違い、種類を選んだあとにカテゴリを選ぶ形になります。手順の数は6ステップ前後で、実際の作業時間は数分です。

切り替えると使えるようになる9つの機能

公式のヘルプセンターに列挙されている機能を、店の仕事に置き換えながら並べます。

1つめはプロフェッショナルダッシュボードです。アカウントの調子をまとめて見たり、各種のツールに入ったりする入口になります。2つめは収益化と広告です。プロアカウントからそのまま広告を出せるようになり、Metaのツールを使ってInstagramとFacebookに出す広告も作れます。3つめは連絡先の情報です。プロフィールの上部に「連絡先」のボタンを出して、道順、電話番号、メールアドレスを登録できます。この機能をオンにすると、タップした人全員に情報が見えます。

4つめはカテゴリラベルです。プロフィール写真のすぐ下にカテゴリが表示されます。表示するか隠すかは自分で選べます。5つめはインサイトです。フォロワーに関する情報や、フォロワーがオンラインになっている時間帯が分かります。投稿ごとの数字も見られるので、どの投稿でフォロワーが増えたかを追えます。

6つめは補助受信箱です。受信箱が「メイン」「一般」「リクエスト」の3つのフォルダーに分かれます。7つめはリクエストのランク付けで、受信日や人気のアカウント順にリクエストを並べ替えられます。8つめはフォロワーの管理で、スパムやボットの疑いがあるアカウントをフォロワーから外せます。9つめは発見の促進で、投稿やリール動画が検索エンジンの結果に表示されるようになります。Instagramの外にいる人からも見つけてもらえる、という意味です。

店の仕事に効くのは、3つめの連絡先、5つめのインサイト、6つめの受信箱です。連絡先は問い合わせの入口になり、インサイトは投稿する時間帯を決める材料になり、受信箱の分割は予約の相談を埋もれさせないために効きます。9つのうち、開設した初日から役に立つのはこの3つです。

メリットを店の仕事に置き換える

機能の一覧を眺めても、自分の店で何が変わるかは見えにくいものです。実際の仕事の単位に置き換えます。

まず、見つけてもらう場面が増えます。カテゴリラベルと連絡先が付いたプロフィールは、来店を検討している人にとって「営業している店」として読めます。個人用アカウントのまま店の写真だけを並べていると、休業しているのか、趣味の投稿なのかが判別できません。この差は、投稿の内容よりも先に効きます。

次に、投稿の判断が数字でできるようになります。インサイトでフォロワーがオンラインになっている時間帯が見えるので、投稿する時刻を決められます。勘で朝に投稿していた店が、実際は夜のほうが見られていたと分かる場面はよくあります。ここは運用を始めた直後から使えて、費用もかかりません。

3つめに、問い合わせが管理できるようになります。ダイレクトメッセージが3つのフォルダーに分かれるので、予約の相談と、宣伝の勧誘と、知らない人からの連絡が混ざりません。1日に届く件数が少ないうちは実感しにくいのですが、投稿が伸びた月に効きます。

運用の面で、公式の解説でも次のように整理されています。

インスタグラムのビジネスアカウントを開設しただけでは、十分な効果を得ることはできません。目的に応じて、戦略的なコンテンツ制作や運用の工夫が求められます。ここでは、実際に成果を上げるための5つの活用ポイントを紹介します。運用経験が浅い企業や個人でも取り入れやすい方法を中心に解説していきます。 出典: grannet.co.jp

切り替えは準備であって、成果ではありません。準備のあと、どこへ人を運ぶかを決めるのが本題です。

デメリットと、切り替える前に知っておく注意点

良い面だけを並べるのは公平ではないので、公式のヘルプセンターに書かれている制約を挙げます。

いちばん大きいのは、プロアカウントは非公開に設定できないという点です。個人用のアカウントを非公開にしていた場合、プロアカウントに切り替えると公開になります。そのうえで、承認を待っていたフォローリクエストがすべて自動で承認されます。知らない人に見られたくない投稿が残っている状態で切り替えると、そのまま公開されます。切り替える前に、過去の投稿を見直してください。

2つめは、Facebookページをリンクしたあとのシェアのしかたが制限される点です。Instagramの投稿を、リンクしたページ以外でシェアできなくなります。別のFacebookページや個人のプロフィールに出すことはできません。複数のページを運用しているなら、どのページに紐付けるかを先に決めてください。

3つめは、ログインできるアカウントの数です。1回にログインできるInstagramのアカウントは10個までと案内されています。店舗ごとにアカウントを分けて運用する計画なら、この上限を頭に入れておいてください。

4つめは、機能面ではなく運用面の注意です。切り替えた瞬間から数字が見えるようになるので、伸びていないことも見えます。数字を見て落ち込んで投稿が止まる、という現象が実際に起きます。見る数字を決めて、それだけを追うほうが続きます。運用の注意点については、次のようにも整理されています。

インスタグラムのビジネスアカウントは、多機能かつ柔軟な運用が可能である一方、運用上の注意点も存在します。これらを事前に把握しておくことで、トラブルや期待外れの成果を避け、より効果的な活用が可能になります。以下では、実際の運用現場でよくある課題や見落としやすいポイントについて解説します。 出典: grannet.co.jp

予約ボタン（アクションボタン）を追加する手順

ビジネスアカウントにすると、プロフィールに「予約する」「席を予約する」「注文する」といったボタンを出せます。Instagramではアクションボタンと呼びます。この機能は、ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントでのみ使えます。

追加の手順はヘルプセンターに記載されています。ビジネスアカウントに移動し、「プロフィールを編集」をタップします。「ビジネスの公開情報」の中の「アクションボタン」をタップし、プロフィールに追加したいボタンを選びます。ボタンをオンラインのサービスに紐付けるか、連絡先を集めるリード獲得フォームを追加するかを選び、「完了」をタップします。

ここで押さえておくべき制約が3つあります。1つめは、プロフィールに表示できるアクションボタンは1つだけという点です。「予約する」と「注文する」を同時に並べることはできません。2つめは、この機能が段階的に導入されているため、いま自分の画面に出ていないことがある点です。3つめが最も重要で、ボタンを紐付けられるのは決まったパートナーのサービスだけであり、そのパートナーの既存のアカウントを持っている必要があります。

つまり「予約する」のボタンは、Instagramの中だけで完結しません。どこかの予約サービスを使っていて、そのサービスがパートナーに入っている場合にだけ、ボタンとして出せます。この前提を知らずに設定画面を探し回っている人が少なくありません。

日本の店がアクションボタンで詰まる理由と、現実的な代わり

パートナーの一覧は公式のヘルプセンターで公開されています。予約に使えるパートナーとして挙がっているのは、飲食向けではBookatable、Chope、Gurunavi、OpenTable、Quandoo、Resy、SevenRooms、TheFork、Tock、Yelpなど、サロンや施術向けではAcuity Scheduling、Appointments by Square、Appointy、Booksy、Fresha、GlossGenius、MyTime、Setmore、StyleSeat、SumUp、Treatwell、Vagaroなどです。ヘルプセンターにも、現時点でパートナーは限られており、対象を広げる作業を続けていると書かれています。

この一覧を日本の店の視点で見ると、飲食以外はほとんど海外のサービスです。美容や整体、教室、相談業で国内の予約システムを使っている店が、そのままアクションボタンに紐付けられる可能性は高くありません。ここで「日本では予約ボタンが出せない」と諦める必要はありません。実際に効いている置き方は別にあります。

現実的な代わりは、プロフィールのリンク欄に予約ページのURLを1本置くことです。アクションボタンが1つしか出せないのと同じで、リンクも欲張らないほうが押されます。置くのは予約ページで、店のトップページではありません。トップページに送ると、そこから予約ページを探す作業が相手に残ります。投稿を見て「行きたい」と思った気持ちは、画面を2回めくる間に冷めます。

もう1つの置き方は、ストーリーズとハイライトです。メニューや料金を説明したストーリーズをハイライトにまとめ、そこから予約ページへ繋げます。プロフィールの見た目が整い、はじめて訪れた人が条件を確かめてから予約に進めます。ハイライトの並びは、料金、メニュー、アクセス、予約の4つがあれば足ります。

3つめは、ダイレクトメッセージの定型文です。「予約したいです」と届いたときに、日時の相談をその場で何往復もするのは時間を食います。予約ページのURLを含む短い定型文を用意しておき、1通で完結させます。予約の受け付け方そのものを見直す段階なら、できることのページで、予約の申し込みから前日のお知らせまでが自動で進む形を確かめられます。

作ったあとに成果を出すための5つのコツ

切り替えが終わったあと、何をすれば成果に繋がるかを並べます。どれも費用はかかりません。

1つめは、プロフィールの文章を「何の店で、どこにあり、どうすれば予約できるか」の3点に絞ることです。理念や想いは投稿の中で書けます。プロフィールは案内板として使います。2つめは、プロフィールのリンクを予約ページに向けることです。前の章で書いた通りです。3つめは、投稿の1枚めに文字を入れることです。写真だけでは何の店か伝わらないので、メニュー名と料金を1行だけ入れます。

4つめは、投稿する時間帯をインサイトで決めることです。フォロワーがオンラインになっている時間帯が見えるので、その手前に投稿します。勘で決めるのをやめると、同じ内容でも見られる数が変わります。5つめは、届いたダイレクトメッセージを当日に返すことです。SNSから来る相談は、比べている最中の相談です。返すのが翌日になると、別の店で決まっています。

やってはいけないことも1つ挙げます。フォロワーの数を追うことです。フォロワーが増えても予約が入らない店は珍しくありません。追うべき数字は、プロフィールの表示回数と、リンクがタップされた回数です。この2つが増えていれば、投稿は機能しています。増えていないなら、投稿の内容ではなくプロフィールの作りを直したほうが早く効きます。

個人用アカウントとの違いを、店の運用の単位で押さえる

切り替えるべきか迷っている段階なら、違いを運用の単位で並べたほうが判断しやすくなります。機能名ではなく、できることの差で見ます。

プロフィールの見え方が変わります。個人用アカウントは、名前と自己紹介とリンクだけです。ビジネスアカウントにすると、プロフィール写真のすぐ下にカテゴリのラベルが出て、上部に「連絡先」のボタンが並びます。道順、電話番号、メールアドレスを登録しておけば、タップした人がそのまま地図アプリや電話に進めます。店を探している人から見ると、この差は「連絡がつく店かどうか」の差として読まれます。

数字の見え方も変わります。個人用アカウントで分かるのは、いいねの数と保存の数くらいです。ビジネスアカウントでは、投稿ごとの表示回数、プロフィールが見られた回数、リンクがタップされた回数、フォロワーがオンラインになっている時間帯までが見られます。とくに最後の2つは、予約に繋がっているかどうかを測る材料になります。いいねが多いのに予約が入らない投稿と、いいねは少ないのにリンクが押される投稿は、実際に分かれます。

受信箱の見え方も変わります。個人用アカウントではダイレクトメッセージが1列に並びますが、ビジネスアカウントでは「メイン」「一般」「リクエスト」に分かれます。予約の相談と、宣伝の勧誘が同じ列に混ざらなくなります。並べ替えもできるので、古い相談を取りこぼしにくくなります。

逆に、個人用アカウントのままのほうがよい場合もあります。投稿を親しい人だけに見せたい場合です。プロアカウントは非公開に設定できないので、限定して見せたい用途には向きません。店の宣伝と私的な投稿を同じアカウントで混ぜている人は、切り替える前にアカウントを2つに分けるほうが安全です。

開設の直後に埋めておくプロフィールの7項目

切り替えが終わったら、投稿を作る前にプロフィールを整えます。ここを飛ばして投稿だけ増やす店が多く、そのぶん取りこぼしています。埋める項目は7つです。

1つめは名前の欄です。アカウントのIDとは別に、日本語で検索されたときに引っかかる語を入れます。「〇〇ネイルサロン 中野」のように、業種と地名を入れておくのが基本です。2つめは自己紹介の1行めです。ここに「何の店か」を書きます。挨拶や絵文字から始めると、いちばん大事な1行が埋もれます。3つめは営業時間と定休日です。公式のプロフィールに書いておけば、ダイレクトメッセージで聞かれる回数が減ります。

4つめは場所です。最寄り駅と徒歩の分数まで書きます。住所を全部書くとプロフィールが窮屈になるので、住所は連絡先の登録に任せて、プロフィールには駅名だけ置くのが読みやすくなります。5つめは料金の目安です。金額を1行入れるだけで、問い合わせの質が変わります。高いか安いかを確かめるための問い合わせが消えます。

6つめはリンクです。予約ページのURLを置きます。7つめがハイライトです。料金、メニュー、アクセス、予約の4つを作っておけば、はじめて訪れた人が順に読めます。ハイライトの表紙は文字だけの画像で構いません。見た目を凝るより、何が入っているか分かることのほうが効きます。

この7項目は、一度埋めれば当分そのままです。作業は30分ほどで終わります。投稿を100回重ねるより、この30分のほうが予約の件数に効く場面が実際にあります。

運用がうまく回っている店に共通する3つの型

成功している店の使い方を見ると、投稿の上手さより前に、型が揃っています。3つに絞って挙げます。

1つめは、投稿の役割を分けていることです。新しいメニューの紹介、施術や作品の記録、店の日常。この3種類を混ぜて並べると、はじめて見た人にとっては何の店か分かりません。うまく回っている店は、プロフィールに並ぶ最初の9枚を「何の店か分かる投稿」で揃えています。日常の投稿はストーリーズに回します。

2つめは、予約の入口を投稿の中で毎回案内していることです。投稿の文章の最後に「ご予約はプロフィールのリンクから」と1行入れるだけです。毎回書くと押し付けがましく見えるのではないかと心配する人がいますが、投稿は1枚ずつ別の人に見られています。前の投稿で書いたことは、次の投稿を見た人には伝わっていません。

3つめは、数字を月に1回だけ見ていることです。毎日見ると、振れ幅に振り回されて投稿の方針が揺れます。月に1回、プロフィールの表示回数とリンクのタップ回数だけを見て、増えているか減っているかを判断します。減っていたら、投稿の本数ではなくプロフィールの1行めを疑ってください。見られているのに押されていない場合、原因はほぼプロフィールの側にあります。

予約の入口として見たときの点検

最後に、Instagramを予約の入口として使う視点で点検の項目を並べます。次の6つに答えられるかどうかを見てください。

1つめ、プロフィールのリンクは予約ページに直接向いているか。2つめ、リンクを踏んだ人が、日時を選んでそのまま予約を確定できるか。3つめ、料金と所要時間が予約の前に読めるか。4つめ、予約が入ったときに確認のメールが自動で出るか。5つめ、来店の前日にお知らせが自動で出るか。6つめ、予約を受けた人の連絡先が自分の手元に残るか。

1つめと2つめは、Instagramの側ではなく予約ページの側の話です。ここが整っていないと、どれだけ投稿を頑張っても予約にはなりません。3つめから6つめは、予約システムを使っているかどうかで決まります。決済が必須でない業態に合わせて、予約の受付から次の来店までを一続きにしている形なら、リンクを1本置いた時点で4つめから6つめまでが同時に片付きます。

業種によって、予約ページに並べるべき項目は変わります。美容なら施術の条件、教室なら振替の扱い、施設の貸し出しなら利用の単位。業種ごとの受け付けの形は業種ごとの使い方に並んでいるので、自分の業態に近いものを見ると項目が決まります。実際の予約ページと管理画面をログインなしで触れるデモを見るでは、スマートフォンで見たときの見え方を確かめられます。Instagramから来る人はほぼ全員がスマートフォンなので、ここの確認は省かないでください。

費用の目安は料金に出ており、無料のまま使える範囲と有料の範囲の切れ目が分かります。乗り換えるときの顧客の情報の移し方や、いまの運用を続けながら準備できるかはよくある質問にまとまっています。他社の予約システムと条件を揃えて比べたい場合は、公開されている料金ページの内容を並べた他社との比較が判断の材料になります。

ビジネスアカウントへの切り替えは、数分で終わる準備です。時間をかける価値があるのは、その先の「押したら予約が終わる1本のリンク」を用意する作業です。おすすめの順番は、切り替え、プロフィールの整理、予約ページのリンク、そのあとに投稿の工夫です。逆の順番で始めると、見てもらえたのに予約が入らない状態が続きます。投稿の本数を増やす前に、プロフィールを開いた人が次に何をすればよいか、1画面で分かる状態を作ってください。そこが整っていれば、あとは投稿を重ねるほど予約が積み上がります。

Q1. インスタのビジネスアカウントに切り替えるのは無料ですか？

切り替えの手順に支払いの段階は出てきません。公式のヘルプセンターに記載されている手順は、設定画面から「プロアカウントに切り替える」を選び、カテゴリと種類を選ぶだけです。広告を出す場合はその広告費がかかりますが、アカウントの種類を変えること自体に手続きは要りません。

Q2. ビジネスアカウントとクリエイターアカウントはどちらを選べばよいですか？

店を営んでいるならビジネスです。公式のヘルプセンターでは、ビジネスは小売店・ローカルビジネス・ブランド・組織・サービスを提供する事業者に向いた種類、クリエイターは著名人・制作者・アーティスト・インフルエンサーに向いた種類と説明されています。種類はあとから変えられます。

Q3. ビジネスアカウントは非公開にできますか？

できません。プロアカウントは非公開に設定できないと公式のヘルプセンターに記載があります。非公開の個人用アカウントから切り替えると公開になり、承認待ちのフォローリクエストはすべて自動で承認されます。切り替える前に過去の投稿を見直してください。

Q4. プロフィールに「予約する」のボタンを出せますか？

ビジネスアカウントであれば設定の項目は出ますが、紐付けられるのは決まったパートナーのサービスだけで、そのパートナーの既存のアカウントが必要です。日本の店が使っている予約システムは対象に入っていない場合が多いため、プロフィールのリンク欄に予約ページのURLを1本置く形が現実的です。