インスタのプロアカウントのメリット｜店として使うなら何が変わるか

プロアカウントに変えたほうがよいと聞いたが、何が良くなるのか分からない。変えたら元に戻せないのではないか。「インスタ プロ アカウント メリット」と調べる人の多くは、この2つを気にしています。結論を先に置くと、メリットは公式のヘルプセンターに機能名で列挙されており、そのうち店の仕事に効くのは3つです。そしてデメリットは1つだけ重いものがあります。この記事では、確かめられる事実だけでメリットとデメリットを並べ、切り替えるべきかどうかを自分で判断できる形にします。

プロアカウントという言葉の中身を先に揃える

言葉の整理から始めます。Instagramのアカウントは、個人用とプロアカウントに分かれます。そしてプロアカウントは、さらにビジネスとクリエイターの2種類に分かれます。「ビジネスアカウント」と呼ばれているものは、プロアカウントの片方を指しています。

どちらに向くかは公式のヘルプセンターに書かれています。ビジネスは小売店、ローカルビジネス、ブランド、組織、サービスを提供する事業者に向いた種類、クリエイターは著名人、コンテンツの制作者、アーティスト、インフルエンサーに向いた種類です。店や教室、施術を営んでいる側なら、ビジネスを選べば済みます。

ここで1つ、誤解が広がっている点があります。切り替えの途中でカテゴリを選ぶ画面が出ますが、ここで選んだカテゴリによってビジネスとクリエイターのどちらになるかが決まるわけではありません。ヘルプセンターにも注として明記されています。カテゴリはプロフィールに出るラベルの内容を決めるもので、種類の選択は別の画面で行います。

そして重要な前提として、プロアカウントは個人用に戻せます。種類の変更もできます。つまり試して合わなければ元に戻せる選択です。この点を知っておくと、判断の重さがだいぶ下がります。

メリットとして公式に挙げられている9つの機能

ヘルプセンターに列挙されている機能を、そのまま並べます。ここは推測を交えず、書かれている通りに置きます。

1つめはプロフェッショナルダッシュボードです。アカウントの調子を追ったり、事業者向けのツールに入ったりする入口になります。2つめは収益化と広告で、プロアカウントから広告を出せるようになり、MetaのツールでInstagramとFacebookに出す広告も作れます。3つめは連絡先の情報で、プロフィールの上部に「連絡先」のボタンを出せます。道順、電話番号、メールアドレスを登録でき、内容はいつでも書き換えられます。この機能をオンにすると、タップした人全員に情報が見えます。

4つめはカテゴリラベルです。プロフィール写真のすぐ下にカテゴリが出ます。リンクしているFacebookページのカテゴリと同じものが表示され、出すか隠すかは自分で選べます。5つめはインサイトです。フォロワーに関する情報や、フォロワーがオンラインになっている時間帯が分かります。投稿ごとの数字も見られ、新しい投稿と既存の投稿をフォロワーの増減に対応させて見ることもできます。

6つめは補助受信箱で、受信箱が「メイン」「一般」「リクエスト」の3つのフォルダーに分かれます。7つめはリクエストのランク付けで、受信日や人気のアカウント順に並べ替えられます。8つめはフォロワーの管理で、スパムの疑いがあるリクエストを確認し、ボットの疑いがあるアカウントをフォロワーから外せます。9つめは発見の促進で、投稿やリール動画が検索エンジンの結果に表示されるようになります。Instagramの外にいる人からも見つけてもらえるという意味で、この設定は自分で切ることもできます。

9つを眺めると、内容は大きく3つに分かれます。見つけてもらうための機能、数字を見るための機能、連絡を受けるための機能です。この分け方で自分に必要なものを選べば、切り替える価値があるかどうかが判断できます。

店の仕事に置き換えたとき、実際に効くのは3つ

機能の一覧を読んでも、自分の店で何が変わるかは見えにくいものです。実務の単位に落とします。効くのは3つで、残りは当面使いません。

効く1つめは、連絡先の情報です。プロフィールの上部に電話とメールと道順のボタンが並ぶと、店を探している人がそこから直接動けます。個人用アカウントのままだと、自己紹介の文章の中に電話番号を書くしかなく、押しても電話が始まりません。来店してもらう商売なら、この差が予約の件数に直結します。

効く2つめは、インサイトです。とくに役に立つのは2つの数字で、プロフィールが見られた回数と、リンクが押された回数です。投稿がどれだけ見られたかよりも、この2つのほうが予約に近い数字です。もう1つ、フォロワーがオンラインになっている時間帯も使えます。投稿する時刻を勘で決めるのをやめられます。

効く3つめは、受信箱が分かれることです。予約の相談と宣伝の勧誘が同じ列に並ばなくなるので、取りこぼしが減ります。1日に届く件数が少ないうちは実感しにくいのですが、投稿が伸びた月に効きます。

一方で、当面使わない機能もあります。広告は、プロフィールと予約の入口が整っていない段階で出しても費用が漏れます。収益化のツールは、フォロワーの数が一定を超えないと対象になりません。カテゴリラベルは出しておいて構いませんが、これ単体で予約が増える性質のものではありません。実際に手を動かす対象を3つに絞ると、切り替えた直後の作業が明確になります。予約の受け付けから前日のお知らせまでがどう繋がるかはできることのページで確かめられます。

デメリットと注意点。重いものが1つある

良い面だけを並べるのは公平ではありません。公式のヘルプセンターに書かれている制約を挙げます。

いちばん重いのは、プロアカウントは非公開に設定できないという点です。ヘルプセンターに、そのまま明記されています。非公開にしていた個人用アカウントから切り替えると、アカウントは公開になります。そして公開になった時点で、承認を待っていたフォローリクエストがすべて自動で承認されます。

これが何を意味するか、具体にします。私的な写真や、家族が写っている投稿、住所が分かる写真が過去に残っている場合、切り替えた瞬間にそれが誰にでも見える状態になります。しかも、承認を保留していた相手にフォローを許すことになります。店の宣伝と私的な投稿を同じアカウントで混ぜている場合は、切り替える前にアカウントを2つに分けてください。ここは後から取り返せない種類の問題です。

2つめの注意点は、Facebookページをリンクしたあとのシェアのしかたです。リンクすると、Instagramの投稿をそのページ以外でシェアできなくなります。別のFacebookページや個人のプロフィールに出すことはできません。複数のページを運用しているなら、どのページに紐付けるかを先に決めてください。なお、Facebookページのリンクは切り替えの必須の手順ではなく、飛ばせます。

3つめは、ログインできるアカウントの数です。1回にログインできるInstagramのアカウントは10個までと案内されています。店舗ごとにアカウントを分ける計画があるなら、この上限を頭に入れておいてください。

4つめは、機能ではなく心理的な話です。切り替えると数字が見えるようになり、伸びていないことも見えます。数字を見て気落ちして投稿が止まる、という現象が実際に起きます。見る数字を2つに決めて、月に1回だけ見る形にしておくと続きます。

個人事業主でも切り替えられるのか

よく聞かれる点です。個人で店をやっている人、資格を持って1人で施術をしている人、教室を開いている人が対象になるかどうか。同じ疑問が実際に投げられています。

インスタのプロアカウントについて。 個人事業主でもプロアカウントに登録できますか？ プロアカウントにすることによる メリットやデメリットもあれば教えてください。 出典: detail.chiebukuro.yahoo.co.jp

公式のヘルプセンターに記載されている手順を見ると、切り替えに必要なのはInstagramのアカウントだけです。法人であることを示す書類の提出や、事業者としての審査の段階は手順の中に出てきません。ビジネスアカウントが向く相手として「ローカルビジネス」「サービスを提供する事業者」が挙げられており、個人で営んでいる店はここに含まれます。

実務の面でも、1人で営んでいる店ほどプロアカウントの効果が出やすいと言えます。人手が少ないぶん、問い合わせに取られる時間が経営に直接響きます。プロフィールに連絡先と料金を出しておけば、聞かれる回数が減ります。受信箱が分かれていれば、施術の合間に見るときに予約の相談だけを拾えます。

ただし1つ気を付けてほしいのは、連絡先に自宅の電話番号や住所を登録しないことです。プロフィールの連絡先は、タップした人全員に見えます。自宅で営んでいる場合は、住所を出さずにメールアドレスだけ登録し、場所は予約が確定したあとに伝える形にしてください。

費用はかかるのか

料金についても整理しておきます。公式のヘルプセンターに記載されている切り替えの手順には、支払いの段階が出てきません。カード情報の登録も求められません。切り替えそのものに手続きの費用は発生しない形です。

費用がかかるのは、広告を出す場合です。プロアカウントになると広告を出せるようになりますが、出すかどうかは自分で決めます。出さなければ費用は発生しません。プロフェッショナルダッシュボードやインサイト、受信箱の分割は、広告を出さなくても使えます。

ここで注意したいのは、プロアカウントへの切り替えと、Metaの有料の認証サービスを混同しないことです。認証のバッジを付ける仕組みは別の商品で、月々の支払いが発生します。プロアカウントに切り替えただけでバッジが付くわけではありません。切り替えの画面で支払いを求められたら、それはプロアカウント以外の何かです。

料金の構造を整理した解説では、プロアカウントの料金、種類、切り替えの手順、メリットとデメリットを順に並べる構成が取られています。

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切り替える手順と、個人用に戻す手順

判断が付いたら手順です。どちらの向きも数分で終わります。

プロアカウントに切り替えるには、プロフィールを開いて「その他」から「設定とアクティビティ」に入り、「プロフェッショナル向け」の下の「アカウントの種類とツール」を選んで「プロアカウントに切り替える」に進みます。カテゴリを選び、ビジネスかクリエイターを選んで「次へ」を押します。そのあと連絡先の情報を入力する画面と、Facebookページをリンクする画面が出ますが、どちらも飛ばせます。

個人用に戻す場合も同じ場所です。「アカウントの種類とツール」の中に、アカウントの種類を切り替える項目があります。戻すと、インサイトの画面や受信箱の分割は使えなくなります。プロフィールのカテゴリラベルと連絡先のボタンも消えます。ここで気を付けたいのは、戻しても過去の投稿が非公開に変わるわけではないという点です。アカウントを非公開にしたいなら、個人用に戻したうえで、別に非公開の設定をする必要があります。

種類だけを変えることもできます。ビジネスからクリエイターへ、その逆も同じ画面からできます。店を営んでいるなら基本はビジネスですが、店主個人としての発信を主にしたい場合にクリエイターを選ぶ考え方もあります。ただしクリエイターにすると、連絡先の出し方が変わるので、来店してもらう商売なら不便になる場面があります。

切り替えのあとに必ずやってほしい作業を1つ挙げます。プロフィールの表示の設定を確かめることです。カテゴリラベルと連絡先の情報は、表示するか隠すかを自分で選べます。切り替えただけで自動的に最適な状態になるわけではないので、プロフィールを編集の画面から「ビジネスの公開情報」を開いて、出すものと隠すものを決めてください。

個人用アカウントのままでよい場合もある

切り替えを勧める記事ばかり並ぶので、逆の場合も書いておきます。プロアカウントにしないほうがよい状況が3つあります。

1つめは、投稿を親しい人だけに見せたい場合です。プロアカウントは非公開に設定できないので、限定して見せる用途には向きません。趣味の記録と店の宣伝を同じアカウントで混ぜているなら、そのままにしておくか、店用のアカウントを新しく作るほうが安全です。

2つめは、来店を受けていない商売の場合です。物を作って通信販売だけで売っている、オンラインの講座だけを売っている、といった形なら、連絡先のボタンや道順の登録はほとんど使いません。インサイトは役に立ちますが、それだけのために切り替える必要があるかは、自分の使い方で判断してください。

3つめは、アカウントを始めたばかりで投稿が数枚しか無い場合です。数字を見ても振れ幅が大きく、判断の材料になりません。まず投稿を20枚ほど積んで、何の店か分かる並びを作ってから切り替えるほうが、見えた数字に意味が出ます。

逆に、次のどれかに当てはまるなら切り替えたほうが得です。来店の予約を受けている。電話やメールで問い合わせを受けている。投稿を見た人に予約ページへ進んでもらいたい。この3つのどれかがあるなら、連絡先とインサイトが使えるようになる価値が手間を上回ります。

ビジネスとクリエイター、店の目線でどちらを選ぶか

種類の選択で迷う人が多いので、判断の材料を並べます。どちらもプロアカウントなので、使える機能の大枠は共通です。違いが出るのは、プロフィールの見え方と、想定されている使い方です。

ビジネスを選ぶ理由は3つあります。1つめは、連絡先のボタンに道順を登録できることです。来店してもらう商売なら、地図アプリに直接繋がる入口は効きます。2つめは、カテゴリラベルが業種として読まれることです。「ネイルサロン」「整体」のように出ていると、店として認識されます。3つめは、アクションボタンの設定の項目が出ることです。予約や注文のボタンを扱う機能で、対応しているサービスを使っている場合に紐付けられます。

クリエイターを選ぶ理由は、店の看板ではなく個人としての発信を主にしたい場合です。講師、施術者、作家のように、人に付いてくるお客さまが多い商売では、こちらのほうが自然に見える場面があります。ただし、店としての情報の出し方はビジネスのほうが向いています。迷ったらビジネスを選んでください。あとから変えられます。

判断に使える目安を1つ置きます。お客さまが探すときに打ち込む語が「店の名前」なのか「人の名前」なのか。店の名前で探されるならビジネス、人の名前で探されるならクリエイターが合います。どちらでもある場合は、予約を受ける入口としての使いやすさを優先して、ビジネスを選ぶのが実務的です。

インサイトで見る数字を2つに絞る

プロアカウントにすると数字が一気に増えます。全部を追うと時間が溶けるので、見る数字を最初に決めておきます。店の集客なら2つで足ります。

1つめは、プロフィールが見られた回数です。投稿を見た人のうち、店を調べる気になった人の数です。ここが増えていれば、投稿は役目を果たしています。2つめは、リンクが押された回数です。予約ページまで運べた人の数です。この2つの比を見ると、直す場所が決まります。

プロフィールの表示が多いのに、リンクが押されていない。このときに直すのはプロフィールです。自己紹介の1行めに何の店か書いてあるか、料金の目安があるか、リンクの前に「ご予約はこちら」の案内があるか。この3点を見直すと、押される割合が変わります。投稿を増やしても、この状態は改善しません。

逆に、プロフィールの表示そのものが少ない。このときに直すのは投稿です。1枚めに文字が入っているか、地名が本文に入っているか、投稿の時刻がフォロワーのいる時間帯に合っているか。フォロワーがオンラインになっている時間帯はインサイトで分かるので、その手前に投稿します。

見る頻度は月に1回で足ります。毎日見ると、日ごとの振れ幅に振り回されて方針が揺れます。月の初めに前の月の2つの数字を書き留めて、増えたか減ったかだけを判断してください。数字を書き留める場所は、紙でも表計算でも構いません。記録が3か月ぶん並ぶと、自分の店の周期が見えてきます。

切り替えた月にやることを、順番に並べる

最後に、切り替えてから1か月の動き方を並べます。全部を同時にやろうとすると、どれも中途半端になります。

1週目は、プロフィールの整備だけをします。名前の欄に業種と地名、自己紹介の1行めに何の店か、営業時間と定休日、最寄り駅と徒歩の分数、料金の目安、そしてリンクに予約ページのURL。連絡先の情報を登録して、プロフィールに出すものと隠すものを決めます。投稿は普段通りで構いません。

2週目は、並びの最初の9枚を見直します。開いた人が「何の店か」を判断できる投稿で揃えます。足りなければ新しく撮ります。凝った写真は要りません。メニュー名と料金が入った1枚が、雰囲気の良い1枚より効きます。

3週目は、ハイライトを作ります。料金、メニュー、アクセス、予約の4つです。ストーリーズで1枚ずつ作って、それぞれのハイライトにまとめます。表紙は文字だけで構いません。ここまで来ると、はじめて訪れた人が順に読んで予約まで進める形になります。

4週目は、数字を見ます。プロフィールの表示回数とリンクが押された回数を書き留めます。この月は比べる相手がいないので、判断はしません。翌月に同じ数字を並べて、はじめて増減が分かります。ここまでの4週間で、切り替えのメリットを受け取る準備が終わります。あとは投稿を続けながら、月に1回だけ数字を見て直す形に移ります。

切り替えたのに何も変わらないと感じるときの原因

プロアカウントにしたのに手応えが無い、という声はよく聞きます。原因は3つに絞れます。どれも機能の問題ではありません。

1つめは、プロフィールの表示の設定をしていない場合です。切り替えただけでは、カテゴリラベルも連絡先のボタンも出ないことがあります。プロフィールを編集の画面から「ビジネスの公開情報」を開いて、表示するかどうかを自分で選ぶ必要があります。ここを触っていない店は、外から見ると個人用アカウントとほとんど同じに見えています。

2つめは、数字を見る場所を知らない場合です。インサイトは投稿ごとの画面からも見られますが、店として見るべきなのはアカウント全体の数字です。プロフェッショナルダッシュボードから入ると、期間を選んでまとめて見られます。投稿ごとのいいねの数だけを追っていると、予約に近い数字に気付けません。

3つめは、リンクの先が変わっていない場合です。切り替えの作業に集中して、プロフィールのリンクを見直していない場面が実際に多くあります。リンクが店のトップページや別のSNSに向いたままなら、押した人は予約に進めません。切り替えの最後に、リンクを踏んで自分で予約の操作を通してみてください。詰まる場所があれば、それが他の人も詰まる場所です。

3つのどれでもない場合、つぎに疑うのは投稿の中身ではなく、投稿の並びです。プロフィールを開いた人が最初に見る9枚が揃っていないと、機能をどれだけ整えても判断してもらえません。並びを整える作業は、費用も技術も要りません。

メリットを活かすために、Instagramの外でやること

プロアカウントにするだけでは予約は増えません。ここが最後の要点です。

プロアカウントで見えるようになる数字のうち、いちばん予約に近いのはリンクが押された回数です。この数字が意味を持つのは、リンクの先が予約ページになっている場合だけです。店のトップページに向けていると、押された回数は増えても予約は増えません。押した人に、そこから予約ページを探す作業が残るからです。

そして押した人が予約を完了できるかどうかは、予約ページの作りで決まります。日時が一覧で見えて、選んで、名前と連絡先を入れたら終わる。この形なら、スマートフォンで1分ほどで終わります。逆に、問い合わせのフォームだけを置いていると、送信したあとに店の返信を待つ時間が発生します。待っている間に、比べていた別の店で決まります。

予約が入ったあとも、Instagramの側には何も残りません。確認の連絡、前日のお知らせ、来店後の御礼。この3つを人が送る形にしていると、忙しい日に抜けます。決済が必須でない業態に合わせて、予約の受付から次の来店までを一続きにしている形にしておけば、リンクを1本置いた時点でこの3つが自動で回り始めます。現金やPayPayで支払いが済んでいる商売なら、決済の機能を含む高い料金を払う必要はありません。

業種によって、予約の前に読ませておくべき条件は変わります。美容なら施術を受けられない条件、教室なら振替の扱い、施設の貸し出しなら利用の単位。業種ごとの受け付けの形は業種ごとの使い方に並んでいるので、自分に近いものを見ると項目が決まります。実際の予約ページと管理画面をログインなしで触れるデモを見るでは、スマートフォンでの見え方を確かめられます。Instagramから来る人はほぼ全員がスマートフォンなので、ここの確認を省かないでください。

無料のまま使える範囲と有料の範囲の切れ目は料金に出ています。乗り換えるときの顧客の情報の移し方や、いまの運用を続けながら準備できるかはよくある質問にまとまっており、他社の予約システムと条件を揃えた比較は他社との比較で確かめられます。

プロアカウントへの切り替えは、数分で終わる準備です。メリットの大半は、切り替えたあとに何を置くかで決まります。連絡先を出し、インサイトで投稿の時刻を決め、リンクの先に予約ページを置く。この3つを揃えたところから、数字が動き始めます。

Q1. インスタのプロアカウントに切り替えると費用はかかりますか？

公式のヘルプセンターに記載されている切り替えの手順には、支払いの段階が出てきません。カード情報の登録も求められません。費用がかかるのは広告を出す場合だけで、出さなければ発生しません。インサイトや受信箱の分割は広告を出さなくても使えます。

Q2. 個人事業主でもプロアカウントに切り替えられますか？

切り替えに必要なのはInstagramのアカウントだけで、事業者であることを示す書類の提出や審査の段階は手順に出てきません。公式のヘルプセンターでも、ビジネスアカウントが向く相手としてローカルビジネスやサービスを提供する事業者が挙げられています。

Q3. プロアカウントのデメリットで、いちばん気を付けるべき点は何ですか？

非公開に設定できない点です。非公開の個人用アカウントから切り替えると公開になり、承認待ちのフォローリクエストがすべて自動で承認されます。私的な写真が残っている場合は、切り替える前に見直すか、店用のアカウントを別に作ってください。

Q4. プロアカウントから個人用アカウントに戻せますか？

戻せます。設定の「アカウントの種類とツール」から切り替えられます。戻すとインサイトや受信箱の分割は使えなくなり、カテゴリラベルと連絡先のボタンも消えます。なお戻しただけでは非公開になりません。非公開にしたい場合は別に設定してください。