LINEのリマインくんの使い方｜店の予約のお知らせに使えるか

「line の リマイン くん」と調べる人は、大きく2つに分かれます。自分の予定を忘れないようにする道具として使い方を知りたい人と、お店や教室を回していて、お客様への前日連絡をこれで代わりにできないかと考えている人です。前者の答えは短く、後者の答えは少し長くなります。結論から書くと、リマインくんは個人が自分の予定を思い出すための道具で、規約の上でも私的な使用に限られています。お客様への予約のお知らせに使う道具ではありません。この記事では、使い方の手順を先に押さえたうえで、店の連絡を自動にしたい場合に何を使うのか、費用はいくらかかるのかまでを順に並べます。

リマインくんは何をするbotなのか

リマインくんは、LINEの友だちとして追加して使うリマインダーのbotです。カレンダーアプリのように画面を開いて入力するのではなく、いつものトークと同じように話しかけると、その内容と日時を覚えて、当日に知らせてくれます。公式サイトには、使い方がそのまま並んでいます。

リマインくんは，あなたのパーソナルリマインダーbotです。LINEの友だちに追加して，あとは話しかけるだけ♪「打ち合わせ」「明日の15時から」「燃えるごみ」「毎週水曜日の朝8時」「歯医者さん」「2月20日 10:00」「カップラーメン」「3分後」これでもう，締切りや予定を忘れることはありません。 出典: reminekun.com

特徴は3つあります。1つ目は、入力の形式を覚えなくてよいことです。日付の書き方は「明日の15時」でも「2月20日 10:00」でも「3分後」でも通ります。毎週や毎月の繰り返しも、そのまま言葉で伝えられます。2つ目は、登録した内容をあとから見返せることです。トークの下のメニューを押すか、「一覧」「確認」と伝えると、時計とカレンダーの表示付きで一覧が出ます。3つ目は、グループのトークでも動くことです。友だちを招待するのと同じ手順でグループに入れておくと、「金曜日の19時からパーティ」のような呼びかけを覚えて、当日にグループ全員へ知らせます。

生まれたのは2017年1月13日で、公式サイトのお知らせにその日付が載っています。友だち数が100万人を超えたのが2020年6月4日で、2026年9月26日時点のトップページには2,000,000人突破と書かれています。広告を出して増えた数ではなく、使った人が人に教える形で広がった数です。開発と運営は個人で、サイトの表記もその個人名義になっています。無料で使える理由も、運営の形も、ここに現れています。

友だち追加から予定の登録までの手順

手順は3つで終わります。まず、公式サイトのボタンかQRコードから友だち追加をします。LINEアプリの検索から探す方法もありますが、同じ名前をかたるアカウントと混ざる可能性があるため、公式サイトのリンクから追加するのが確実です。次に、トークを開いて予定の内容を送ります。「歯医者さん」のように何をするかを送り、続けて「明日の15時」のように日時を送ります。内容と日時を1つのメッセージにまとめても、分けて送っても通ります。最後に、登録できたことを確認します。返ってきたメッセージに日時が入っているかを見て、意図した日付になっているかを確かめます。

繰り返しの予定は、日時の代わりに周期を伝えます。「毎週水曜日の朝8時」「毎月25日」のような言い方で登録できます。ごみ出しや家賃の支払いのような、月に1回だけ来る用事はこの形が向いています。反対に、細かい時間の予定を大量に入れるには向いていません。トークで1件ずつ送る形なので、20件を登録するには20回の往復が必要です。

通知が届いたあとの扱いも覚えておくと迷いません。届いた知らせに対して、こちらから何かを返す必要はありません。終わった予定はそのまま一覧から消え、繰り返しの予定は次の回が自動で待機します。つまり、単発の予定は登録したら忘れてよく、繰り返しの予定だけは不要になった時点で自分で消す必要がある、という分かれ方になります。この違いを知らないまま半年使うと、もう通う必要のない用事の通知が毎週届き続ける状態になります。

登録した内容の確認と取り消しは、一覧から行います。「一覧」と送るか、トークの下部のメニューから開くと、登録済みの予定が並びます。予定が増えてくると一覧が長くなるため、月に1回は開いて、終わった繰り返しの予定を消しておくと見やすさが保てます。

注意しておく点が2つあります。1つは、通知はLINEのトークとして届くため、LINEの通知を切っている時間帯には気づかないことです。就寝中のおやすみモードや、仕事中の通知の一括オフと重なると、知らせは届いていても見るのが翌朝になります。もう1つは、サービスの提供が止まる場合があることです。利用規約の第4条では、システムの保守点検や更新、天災、通信回線の事故などの場合に、事前の通知なく提供を停止または中断できると定めています。実際に2020年8月18日には、テレビ番組で紹介された影響でアクセスが集中し、反応しなくなったことがお知らせに記録されています。無料で便利な道具ではありますが、絶対に届く前提で仕事の段取りを組むのは避けたほうがよい作りです。

店の予約のお知らせに使えるかどうか

ここが本題です。結論は、使えません。技術的に動くかどうかではなく、規約でそう決められているからです。リマインくんの利用規約の第2条には、次の条文があります。

本サービスのご利用は、原則として無料です。 本サービスは、ユーザーが私的に使用する目的のみで利用するものとします。 出典: reminekun.com

私的に使用する目的のみ、という一文が答えです。加えて第3条の禁止事項には、本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為が並んでいます。お客様の予約の日時をこのbotに覚えさせて営業に使う形は、この条文に触れます。第8条では、正確性や完全性について保証せず、利用者に生じたあらゆる損害について責任を負わないとも定めています。お客様への連絡が届かなかったときの責任は、店側が全部引き受けることになります。

それでも、店主が自分の用事に使うぶんは私的な使用の範囲です。仕入れの発注日、免許や届出の更新日、家賃や税金の支払日、機材の点検日のような、自分だけが覚えていればよい予定は、この道具の得意な範囲です。逆に、お客様1人ひとりの来店日を入れて前日に知らせる使い方は、道具の向きが違います。予約が1日に5件あれば、登録は毎日5回、取り消しや変更が入ればその回数も増えます。手作業の総量は減らず、規約からも外れます。

規約の条文を読むのが面倒に感じるかもしれませんが、この確認は1分で済み、あとの手戻りを防ぎます。無料の道具を業務に入れる前に見る箇所は2つだけです。私的な利用に限る記載があるかどうかと、責任の範囲をどう書いているかです。前者が書かれていれば業務には使えず、後者で一切の責任を負わないと書かれていれば、止まったときの損失は自分が負います。

ここを分けて考えると、探すものがはっきりします。店主が必要としているのは「自分が思い出すための道具」ではなく、「お客様に自動で届く連絡の仕組み」です。前者はリマインくんで足りますが、後者は予約を受け付けた時点で日時が記録され、その日時から逆算して自動で送られる仕組みが要ります。人が思い出して送る形では、忙しい日に必ず抜けます。

お客様への前日連絡を自動にする3つの道

お客様への連絡を自動にする道は、大きく3つあります。1つ目は、LINE公式アカウントの応答メッセージを使う形です。お客様が特定の言葉を送ったときに、決まった文面を自動で返す仕組みで、営業時間や場所の案内のような定型の問い合わせには効きます。ただし、これは相手が話しかけたときに返すもので、店の側から日時を指定して送るものではありません。前日の連絡には使えません。

2つ目は、LINE公式アカウントのステップ配信です。友だち追加をきっかけに、決めた順番と間隔でメッセージを自動送信する機能で、待ち時間は1日から30日の範囲で設定できます。初回来店のお礼や、1か月後の再来の案内のような流れには向いています。ただし開始のきっかけは友だち追加かオーディエンスであって、個別の予約日ではありません。「明日の14時の予約」に合わせて送ることはできない作りです。

3つ目が、予約システムの自動通知です。予約を受け付けた時点でシステムが日時を持っているため、前日や当日の朝といった時点を指定して、その予約の相手にだけ自動で送れます。前日の連絡を自動にしたいのであれば、この3つ目が唯一かみ合う形です。予約を受け付ける場所と通知を出す場所が同じであるかどうかが、手作業が残るかどうかの分かれ目になります。予約の受付と通知の関係を具体的に見るなら、できることのページのように、予約の受付から通知、御礼、次の来店の案内までが1つの流れとして並んでいる一覧を見ておくと、自分の店で何が自動になるのかを想像しやすくなります。

LINEで送るときにかかる費用の計算

LINE公式アカウントを使う場合、費用は2階建てになります。1階がLINEヤフー側の月額固定費、2階が予約システム側の利用料です。2026年9月26日時点の公式の料金ページでは、3つのプランが示されています。コミュニケーションプランは月額固定費0円で無料メッセージが200通、追加メッセージは配信できません。ライトプランは月額固定費5,000円（税別）で無料メッセージが5,000通、こちらも追加の配信はできません。スタンダードプランは月額固定費15,000円（税別）で無料メッセージが30,000通、追加メッセージは1通あたり3円（税別）までの従量課金です。

肝心なのは通数の数え方です。公式の説明では、送った回数に送った友だちの数を掛けたものを通数として数えます。友だちが300人いて全員に1回配信すれば300通です。1回の配信で送れる吹き出しは最大3つまでという上限もあります。

LINE公式アカウントで1回に配信できるメッセージは最大3吹き出しまで、「メッセージを送った回数」×「送った友だちの数」を「通数」としてカウントします。 出典: lycbiz.com

そのうえで、すべての送信が数えられるわけではありません。公式の料金ページの表では、数えられるものとしてメッセージ配信（絞り込み配信とステップ配信を含む）、Messaging APIのPush API、Multicast API、Broadcast API、Narrowcast APIが挙げられています。数えられないものとしてLINEチャットの送受信、応答メッセージ、あいさつメッセージ、Messaging APIのReply APIが挙げられています。ここが見積もりの分かれ目です。一斉配信の形で前日の連絡を送ると通数を消費し、会話としてのやりとりや自動の応答であれば消費しません。自分の店の使い方がどちらに当たるかは、導入するシステムの提供元に確かめる必要があります。プランごとの料金と上限を並べて総額を掴みたい場合は、料金のページのように、月額と受けられる予約の件数が同じ表に並んだものを見比べると、1件あたりにいくらかけているかが出せます。

言い回しでつまずいたときの直し方

使ってみて「思った日付にならない」と感じる場面は、だいたい同じ形をしています。1つ目は、日付と時刻のどちらかが抜けている場合です。「来週の打ち合わせ」だけでは何曜日か決まらないため、曜日か日付を添えます。「来週の火曜の10時」のように、曜日と時刻を両方入れると迷いません。2つ目は、午前と午後が曖昧な場合です。「7時」だけでは朝と夜のどちらか決まりません。「朝7時」「夜7時」または「19時」と書くと、意図した側に寄せられます。3つ目は、期間の言い方を予定の言い方と混ぜてしまう場合です。「3日間」は期間で、「3日後」は時点です。時点で伝えるのが基本になります。

繰り返しの予定にも、つまずく形があります。「毎週」と「毎月」は通りますが、「隔週」のように1つ飛ばしの周期は、言葉としては自然でも解釈が分かれます。2週間に1回の用事は、毎週で登録して不要な回を無視するか、日付を指定した単発の登録を2件並べるほうが確実です。また、月末の用事を「毎月31日」で登録すると、31日が無い月の扱いが月によって変わります。「毎月28日」までに寄せておくと、どの月でも同じ日に届きます。

登録したつもりが入っていなかった、という事故を防ぐ方法は1つだけです。送った直後に返ってきたメッセージを読むことです。返信には解釈された日時が入るため、そこが自分の意図と合っているかを確かめれば、その場で直せます。あとから一覧で気づく形にすると、気づくのが当日になります。仕事の予定を入れるときは、送って画面を閉じるのではなく、返事を1行読む習慣にしておくと取りこぼしが消えます。

ステップ配信で組めること、組めないこと

お客様への連絡を自動にする候補として、LINE公式アカウントのステップ配信を検討する店主は多いため、この機能で何がどこまで組めるのかを具体的に押さえておきます。公式のマニュアルでは、友だち追加をしたユーザーに対して、あらかじめ用意した内容とタイミングと期間でメッセージを自動配信できる機能と説明されています。設定できる上限も公開されています。ステップは1つの経路につき10個まで、1つのステップ配信につき100個までです。ステップ配信そのものは50件まで作れます。次のステップまでの待ち時間は1日から30日の範囲で設定します。

組めるのは、時間の経過をきっかけにした流れです。友だち追加から3日後にお店の紹介を送る、5日後に次回のクーポンを送る、30日後に再来の案内を送る、といった型です。公式のマニュアルにはテンプレートも用意されていて、新規の友だちのフォローアップ、再来店の促進、レビューやチャットの依頼といった目的別に選べます。属性やオーディエンスで分岐もかけられるため、性別や年齢、エリアで文面を変えることもできます。

組めないのは、個々の予約日を起点にした連絡です。開始のきっかけは友だち追加かオーディエンスであって、予約の日時ではありません。待ち時間の単位も日であって、「前日の18時」のような指定はできません。前日の連絡を送りたいという要件には、この機能はかみ合いません。もう1つ気をつける点があります。公式のマニュアルには、当月のメッセージ配信の通数の上限を超えた場合、利用中のすべてのステップ配信で配信が停止すると書かれています。プランを変えるか上限を上げて再開の操作をしない限り止まったままです。お客様への連絡を止めたくないのであれば、通数の余裕を持たせておく必要があります。

連絡が届かなかったときの二の手を決めておく

自動で送る仕組みを入れたあとに残る仕事は、届かなかった場合の段取りです。LINEはメールより開かれやすい経路ですが、届かない場合が3つあります。1つ目は、お客様がアカウントをブロックしている場合です。公式のマニュアルには、ステップ配信の途中でブロックされた場合は配信が停止すると書かれています。2つ目は、通知を切っている場合です。届いてはいるものの見られていない状態で、こちらからは区別がつきません。3つ目は、そもそも友だち追加をしていない場合です。予約は取れているのに連絡の経路が無い状態で、これがいちばん多く残ります。

対応の考え方は、経路を2本持つことです。LINEで送って反応が無い予約には、前日の時点で電話かメールに切り替えます。全件に電話をかけるのではなく、反応が無い件だけに絞れば、1日あたり1件か2件で済みます。この切り替えを誰がいつ判断するかを決めておかないと、当日の朝に気づいて誰も動けません。前日の夕方に一覧を開いて、確認が取れていない件だけを拾う、という時刻と担当を先に決めておきます。

もう1つ決めておくのは、文面です。前日の連絡に「変更や取り消しはこちらから」という導線を入れておくと、来られなくなったお客様がその場で連絡できます。連絡が入れば、その枠を別のお客様に回せます。導線が無いと、来られないお客様は何もしないまま当日を迎えます。無断のキャンセルの何割かは、悪意ではなく連絡する手段が面倒だったことが原因です。前日の連絡は、来てもらうためだけの通知ではなく、来られないことを早く知るための通知でもあります。この観点で文面を1回書き直すと、同じ仕組みのまま効きが変わります。

口コミで広がった道具を仕事に持ち込むときの見極め

リマインくんが200万人に届いた理由は、入力の形式を覚えなくてよいことと、無料であることの2つに集まります。個人の予定の管理としては、この2つは大きな強みです。一方で、その強みは仕事の連絡にそのまま移せません。理由は3つあります。

1つ目は、記録が残らないことです。店の連絡は、いつ誰に何を送ったかが後から辿れる必要があります。無断のキャンセルが起きたとき、前日の連絡が届いていたかどうかで対応が変わります。トークの履歴を人が遡って探す形では、1年後には追えません。2つ目は、担当が替わったときに引き継げないことです。個人のLINEアカウントに紐づく道具は、その人の端末の中にあります。スタッフが辞めれば、登録されていた予定も一緒に消えます。3つ目は、規約の範囲です。前の節で見たとおり、私的な使用に限ると明記されています。無料で動くからといって仕事に使うと、止まったときに頼る先がありません。

ここから引ける線は単純です。自分だけが思い出せばよい用事は、無料で軽い道具に任せる。お客様に届く必要がある連絡は、記録が残り、担当が替わっても引き継げて、提供元に問い合わせ先がある仕組みに任せる。この2つを混ぜないことが、あとで困らない分け方になります。業種ごとに前日連絡の必要度は変わるため、同じ業態の店がどう受けているかを見ておくと決めやすくなります。業種ごとの使い方のページのように、サロン、整体、教室といった業態別に受け方の型が並んでいる資料があれば、自分の店に近い型を選ぶところから始められます。

通知の回数は何回までが適量なのか

前日の連絡を自動にすると、次に迷うのが回数です。送りすぎればブロックされ、送らなければ忘れられます。判断の軸は、通知1本ごとに「お客様が取るべき行動があるか」で見ます。行動が伴わない通知は、回数が増えるほど読まれなくなります。

予約から来店までに行動が伴う場面は、多くの業態で3つです。1つ目は予約を受け付けた直後で、お客様が日時と場所と金額を確かめる場面です。2つ目は来店の前日か前々日で、行けるかどうかを判断し直す場面です。3つ目は施術や来店の直後で、次回の予約を取るかどうかを決める場面です。この3回に絞ると、どの通知にも受け取る側の用事があります。ここに「本日はお待ちしております」「明後日もよろしくお願いします」のような、行動の伴わない挨拶を足していくと、読み飛ばす癖がついて、肝心の前日の連絡も開かれなくなります。

時刻の決め方にも目安があります。前日の連絡は、相手が予定を動かせる時間帯に届く必要があります。夜の22時に届いた連絡では、翌日の予定を組み替えるには遅すぎます。夕方の17時から19時のあいだに届く形にしておくと、その日のうちに返事が返ってきます。前々日にするか前日にするかは業態で変わります。美容や整体のように所要時間が長い予約は前々日、飲食のように直前でも動かせる予約は前日が向きます。どちらが自分の店に合うかは、キャンセルの連絡が何日前に来ているかを、直近の30日間について数えれば出ます。連絡の平均が2日前なら、通知は3日前に置くほうが早く空き枠を埋められます。

回数と時刻を決めたあとは、変えない期間を置きます。30日間は同じ設定で回して、無断のキャンセルの件数を前後で比べます。設定を毎週変えると、何が効いたのか分からなくなります。通知の設計は、凝ったことをするより、3回に絞って同じ形を続けるほうが結果が出ます。

予約の受付と通知を1つの流れにまとめる考え方

予約の取りこぼしがどこで起きているかを分けて見ると、多くの店で同じ形をしています。予約を受ける場所がLINEのトークや電話で、予定を書き留める場所がノートかカレンダー、前日の連絡を送る場所がまた別のLINEのトーク、という3か所に分かれている形です。この形では、1件の予約につき人の手が3回入ります。手が3回入る仕組みは、忙しい日に必ず1回抜けます。抜けるのはたいてい3回目、つまり前日の連絡です。

手を減らす方向は2つあります。1つは、受ける場所と書き留める場所を同じにすることです。お客様が自分で日時を選んで送れる形にすれば、書き写す手間が消えます。もう1つは、書き留めた日時から連絡が自動で出るようにすることです。この2つが揃うと、1件の予約に対する人の手は0回に近づきます。前日の連絡を人が思い出す必要がなくなるため、忙しい日ほど効きます。

判断の材料は、機能の数ではありません。自分の店で1日に何件の予約があり、そのうち何件で連絡を送り、1件にかかる時間が何分かを数えることです。1日5件で1件2分なら、月に25日営業して250分です。4時間を超える作業が毎月積まれている計算になります。この時間を月額の料金と並べれば、判断は数字で出ます。他社の仕組みと比べる段になったら、他社との比較のページのように、決済が必須かどうかや通知の種類の違いが表で並んでいるものを見ると、自分の業態で要らない機能に払っていないかを確かめられます。導入の前に画面の動きを見ておきたい場合はデモを見るから実際の管理画面を触れる形もあり、受付のスタッフの手が何回動くかを目で確かめられます。細かい条件が残るときはよくある質問に同じ疑問が載っていることも多く、問い合わせる前に片付く場合があります。

リマインくんは、個人の予定を思い出すための道具として完成しています。使い方を覚える必要がほとんどなく、無料で、2,000,000人が使っています。ただし、その完成のしかたは私的な使用に向けたものです。お店の予約のお知らせという用途は、最初から範囲の外にあります。この線を引いたうえで、自分の用事は軽い道具に、お客様への連絡は記録が残る仕組みに振り分けるのが、いまの受け方を変える最初の一歩になります。

Q1. リマインくんは無料で使えますか？

利用規約の第2条に、本サービスのご利用は原則として無料ですと明記されています。友だち追加をすれば、そのまま予定の登録と通知が使えます。ただし同じ第2条で、私的に使用する目的のみに限ると定められているため、店の営業の連絡には使えません。

Q2. リマインくんでお客様に予約の前日連絡を送れますか？

送れません。リマインくんは自分やグループの予定を思い出すための道具で、規約で私的な使用に限られています。お客様1人ひとりの予約日に合わせて自動で送りたい場合は、予約を受け付けた時点で日時を持っている予約システムの自動通知を使う形になります。

Q3. LINE公式アカウントから予約の連絡を送ると費用はいくらですか？

2026年9月26日時点の公式の料金ページでは、コミュニケーションプランが月額固定費0円で無料メッセージ200通、ライトプランが5,000円（税別）で5,000通、スタンダードプランが15,000円（税別）で30,000通です。通数は送った回数に友だちの数を掛けて数えます。

Q4. グループのLINEでリマインくんを使うと誰に通知が届きますか？

そのグループに参加している全員に届きます。友だちを招待するのと同じ手順でグループに追加し、日時を含めて呼びかけると覚えます。店のスタッフ間の連絡には使えますが、お客様が入っているグループで営業の連絡に使うことは規約の範囲から外れます。